Conseiller service à la clientèle

Résumé du poste

Welcome spa guests, answer questions, process payments, provide spa items, and recommend boutique products. Handle phone inquiries and reservations, optimize appointment schedules and sales, confirm therapist appointments, maintain spa spaces and rules, and coordinate with other teams to ensure a smooth client experience.

Détails du poste

Conseiller service à la clientèle Contrat permanent Temps partiel Moins de 2 ans d’expérience Diplôme d'études secondaires (DES) Conseiller service à la clientèle Mission Bienvenue au Spa Nordic Station, un havre de paix niché parmi les arbres et le long de la rivière à Magog. Notre site, imprégné d'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a été conçu pour offrir une expérience enveloppante et intime. Nous recherchons un conseiller service à la clientèle qui a à cœur d'offrir une expérience unique à la clientèle ! VOTRE MISSION En Tant Que Conseiller Service à La Clientèle, Vous Serez Le Premier Contact (sur Le Site Ou Au Téléphone), Et Vous Serez En Charge D'offrir Aux Clients Une Assistance Chaleureuse, Attentionnée Et Efficace En Accomplissant Les Tâches Suivantes Accueillir chaleureusement les clients, les guider dans leurs choix et répondre à leurs questions, compléter la facturation ainsi que le paiement, remettre les items pour leur séjour au spa, conseiller sur les produits en vente à notre boutique ; Répondre aux appels, renseigner les clients sur les forfaits, promotions et soins, prendre les réservations dans notre système, maximiser l’horaire des rendez-vous, optimiser les ventes de soins et certificats cadeaux, confirmer les rendez-vous des thérapeutes, etc. ; Gérer efficacement son stress et avoir la capacité de jongler avec plusieurs tâches simultanément, surtout lors des périodes les plus achalandées ; Faire plusieurs tournées de site par jour de manière à garder nos espaces impeccables et éclatants comme à la première heure, tout en gardant un œil vigilant sur les règles et réglementations du spa (même si cela signifie faire respecter la règle du silence avec une touche de charme et de diplomatie) ; Collaborer avec vos collègues des autres services afin d’assurer la fluidité de l’expérience client. Profil QUALITÉS RECHERCHÉES Vous possédez de l’expérience en service à la clientèle ; Vous faites preuve d’une excellente capacité de communication, êtes naturellement dévoué et souriant ; Votre énergie est contagieuse et vous êtes animé par le désir de surpasser les attentes de nos clients ; Vous êtes à l’aise de travailler debout, aimez bouger tout au long de vos quarts de travail et avez une bonne forme physique ; Vous êtes débrouillard, autonome et capable de jongler avec les défis tout en respectant les normes établies. VOS HORAIRES Poste à temps partiel (15 à 25 heures/semaine) ; Horaires variables incluant au minimum une journée complète de fin de semaine et un soir par semaine. CE QUE SIGNIFIE TRAVAILLER AVEC NOUS Accès gratuit au spa pour vous et un invité, dès le jour 1 ; Généreux rabais sur tous nos soins ; Assurances collectives, REER Corporatif et télémédecine illimitée* ; Un esprit d’équipe indéniable ; Un environnement de travail très agréable ; Des horaires flexibles ; Et plus encore ! *Seuls les postes à temps plein sont éligibles aux assurances collectives, REER et télémédecine. Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre. Localisation EmplacementAdresse 285 Chemin des Pères, J1X 7Z1 Magog, Canada Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur X (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce par email (nouvelle fenêtre)

Ce que vous ferez

Welcome spa guests, answer questions, process payments, provide spa items, and recommend boutique products. Handle phone inquiries and reservations, optimize appointment schedules and sales, confirm therapist appointments, maintain spa spaces and rules, and coordinate with other teams to ensure a smooth client experience.

Exigences

The role seeks someone with customer service experience, strong communication skills, a friendly and energetic approach, and the ability to work independently while handling multiple challenges. Candidates should be comfortable standing and moving throughout their shifts, have good physical fitness, and be available for variable part-time hours that include at least one full weekend day and one evening per week.

Avantages

• Free Spa Access for Employee and One Guest
• Discounts on Spa Treatments
• Flexible Schedules
• Team-Oriented Environment
• Pleasant Work Environment

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Appointment Scheduling · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Vente · Souhaitée
• Physical stamina · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Client Communication
• Appointment Scheduling
• Reservation Management
• Point-of-Sale Transactions
• Sales
• Product Recommendations
• Multitasking
• Stress Management
• Attention to Detail
• Teamwork
• Problem-Solving
• Time Management
• Physical Stamina
• Enforcing Rules Diplomatically

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Hospitality
• Sales
• Sports & Recreation

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