Hôte / Hôtesse de Restaurant Temps plein - Hurleys

Résumé du poste

Welcome guests, manage seating and table assignments, present menus, answer questions, and make food and service suggestions. Coordinate guest needs with servers and management, reset tables, support guest satisfaction, and thank guests as they leave.

Détails du poste

À propos du rôle $ 21.55 / heure Stationnement gratuit pour les employés Plan des avantages sociaux disponible Programme de repas pour les employés SSP Canada exploite plusieurs restaurants dans l'Aéroport international de Montréal. Nous recherchons un Hôte / une Hôtesse amical(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe ! En tant que premier point de contact pour nos invités, vous donnerez le ton pour une expérience culinaire exceptionnelle en offrant un visage chaleureux et accueillant ! Si vous vous épanouissez dans un environnement à rythme rapide, que vous aimez rencontrer de nouvelles personnes et créer des moments mémorables pour les invités, nous serions ravis de vous accueillir ! Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant qu’hôte / hôtesse : Accueillir tous les invités de manière courtoise et professionnelle et les accompagner à leur table. Gérer le plan de sièges et coordonner les assignations de tables pour un service fluide. Assister les invités avec des enfants et des besoins spéciaux, si nécessaire. Présenter les menus, répondre aux questions et faire des suggestions concernant la nourriture et le service. Informer les serveurs et la direction des besoins spéciaux et/ou des problèmes potentiels avec les invités. Débarrasser et réinitialiser les comptoirs ou les tables à la fin de chaque plat. Assurer la satisfaction totale des invités. Remercier les invités lorsqu’ils partent et s’assurer qu’ils ont eu une excellente expérience. Autres tâches assignées. Compétences et autres exigences 6 mois d’expérience dans un environnement de service à la clientèle, de vente au détail, d'hôtellerie ou de service alimentaire. Diplôme d'études secondaires préféré. Communication verbale et écrite en français et en anglais. Expérience dans la gestion des problèmes liés au service à la clientèle. Capacité à accomplir plusieurs tâches et à rester organisé dans un environnement animé. Compétences mathématiques de base nécessaires pour faire fonctionner une caisse enregistreuse, rendre la monnaie, totaliser les factures des invités, compter le fonds de caisse, préparer les dépôts de caisse, etc. Capacité à mémoriser, réciter et promouvoir la variété des articles du menu. Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés. Capacité à rester debout pendant de longues périodes. SSP America est un employeur offrant l’égalité des chances. Toutes les décisions relatives à la relation d’emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut de vétéran, l’âge, le handicap, l’information génétique ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques/provinciales ou locales applicables. SSP America fournira des mesures d’adaptation raisonnables durant le processus de candidature et d’entrevue, sur demande, conformément aux exigences de la loi applicable. Ce poste est situé dans un environnement aéroportuaire sécurisé et une carte d’identité de zone réglementée (CIZR) est requise. Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada et être en mesure de fournir les documents officiels requis pour l’obtention de l’habilitation de sécurité aéroportuaire. Les documents seront vérifiés lors du processus d’intégration conformément à la réglementation de Transports Canada. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://tc.canada.ca/fr/programmes/programmes-financement/programme-habilitation-securite-matiere-transport/presenter-demande-habilitation-securite-matiere-transport

Ce que vous ferez

Welcome guests, manage seating and table assignments, present menus, answer questions, and make food and service suggestions. Coordinate guest needs with servers and management, reset tables, support guest satisfaction, and thank guests as they leave.

Exigences

At least six months of experience in customer service, retail, hospitality, or food service is required; a high school diploma is preferred. The role requires French and English communication, customer-service problem-solving, multitasking, basic math and cash-handling skills, menu memorization, flexible availability, and the ability to stand for extended periods.

Avantages

• Free Employee Parking
• Employee Benefits Plan
• Employee Meal Program

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Manipulation d’argent · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Guest Reception
• Table Management
• Seating Coordination
• Menu Knowledge
• Food and Service Recommendations
• Problem Resolution
• Multitasking
• Organization
• Basic Math
• Cash Register Operation
• Cash Handling
• Verbal Communication
• Written Communication
• Team Coordination
• Guest Satisfaction

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Food & Beverage
• Customer Service & Support

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