Directeur(trice) – Marketing numérique

Résumé du poste

Lead Staples Canada's digital growth strategy across B2C and B2B, overseeing performance media, SEM, CRM and lifecycle marketing, social media, marketing technology, and digital marketing effectiveness. Partner across business, marketing, ecommerce, analytics, and creative teams to improve customer acquisition, engagement, retention, traffic, and revenue through measurable, data-driven investments.

Détails du poste

Job Description Ce que vous ferez: Le ou la directeur(trice), Croissance numérique et marketing média, est responsable de diriger la stratégie de croissance numérique de Staples Canada, les investissements médias, le marketing du cycle de vie client et l’écosystème des médias sociaux pour les secteurs B2C et B2B. Ce poste est responsable de stimuler l’acquisition, l’engagement, la fidélisation des clients, l’achalandage et les revenus grâce à un portefeuille de canaux payants, détenus et acquis. Le titulaire dirigera les équipes responsables des médias de performance, du marketing par moteur de recherche (SEM), du CRM et du marketing par courriel, des médias sociaux payants et organiques, des technologies marketing et de l’efficacité du marketing numérique. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes Marketing intégré, Création et Production, Analytique, Commerce électronique, Expérience numérique et les secteurs d’affaires (B2B, Marchandisage, Numérique, Services) afin de s’assurer que les investissements numériques produisent des résultats commerciaux mesurables et soutiennent les objectifs de croissance de l’entreprise. À titre de membre de l’équipe de direction du marketing, ce rôle favorisera l’innovation, le marketing centré sur le client, la personnalisation et la prise de décisions fondée sur les données tout en faisant progresser les capacités de marketing numérique de Staples Canada. Plus Précisément, Vous Devrez Stratégie de croissance numérique et transformation marketing Diriger la stratégie de croissance numérique pour les secteurs B2C et B2B en veillant à ce que les canaux payants, détenus et acquis soient alignés sur les objectifs de revenus, d’achalandage, d’acquisition, d’engagement et de fidélisation de l’entreprise. Accélérer la transition de Staples Canada vers une organisation marketing davantage axée sur le numérique et le client grâce à des feuilles de route claires, au développement des capacités, à une culture d’essais et d’apprentissage et à l’adoption interfonctionnelle. Médias de performance, SEM et investissements sur l’ensemble de l’entonnoir Superviser la stratégie des médias de performance pour les moteurs de recherche, le magasinage en ligne, l’affichage, la publicité programmatique, les médias sociaux payants, le marketing d’affiliation, les médias de détail et d’autres canaux de croissance. Définir les stratégies d’investissement et l’allocation budgétaire selon les objectifs commerciaux, les audiences, les étapes du parcours client et le rendement attendu, tout en équilibrant l’acquisition de clients, la génération de la demande, la rentabilité et la notoriété de la marque. Gérer les relations avec les agences, plateformes et partenaires afin de garantir que les plans médias sont stratégiquement solides, rentables et alignés sur les priorités d’affaires. CRM, marketing par courriel et marketing du cycle de vie client Diriger les stratégies de CRM, de marketing par courriel, de SMS et de marketing du cycle de vie afin d’accroître l’engagement, la fidélisation et les ventes rentables auprès des principaux segments de clientèle. Accélérer la personnalisation, l’automatisation, la segmentation et les communications déclenchées grâce à l’exploitation des données clients, des connaissances comportementales et des capacités technologiques marketing. Élaborer des stratégies différenciées de cycle de vie pour les clientèles B2C et B2B, y compris les clients commerciaux (p. ex., clients privilégiés, petites et moyennes entreprises, grandes entreprises) ainsi que d’autres segments à forte valeur. Écosystème des médias sociaux payants et organiques Définir l’orientation stratégique des médias sociaux payants et organiques afin de permettre à Staples Canada de bâtir un écosystème social intégré, performant et conforme à l’image de marque. Collaborer étroitement avec les équipes de Marketing intégré, Création et Production, Relations publiques et Communications ainsi qu’avec les agences partenaires afin d’harmoniser le contenu social, l’engagement des communautés, l’amplification des campagnes et l’optimisation du rendement. Technologies marketing, personnalisation et efficacité numérique Diriger l’identification, l’évaluation, l’élaboration des analyses de rentabilisation et l’optimisation des technologies marketing permettant la personnalisation, l’automatisation, l’activation des audiences, la mesure des résultats et l’efficacité des canaux. Collaborer avec les équipes du commerce électronique, de l’expérience numérique, de l’analytique, des TI et des fournisseurs externes afin d’améliorer l’efficacité du marketing numérique tout au long du parcours client. Planification interfonctionnelle, croissance B2B/B2C et partenariat d’affaires Agir à titre de partenaire stratégique auprès des intervenants des secteurs des affaires, du marketing, du marchandisage, du commerce électronique, de l’expérience numérique et des services afin d’assurer que les investissements numériques soutiennent les priorités de l’entreprise. Développer des approches évolutives favorisant la croissance des secteurs B2C et B2B, tout en mettant l’accent sur l’acquisition, le développement, la fidélisation des clients commerciaux ainsi que sur les initiatives de marketing segmenté ou axé sur les comptes. Ce Que Vous Apportez Diplôme universitaire en administration des affaires, marketing, commerce, marketing numérique, analytique ou dans une discipline connexe. MBA ou formation supérieure en marketing, administration, transformation numérique, analytique ou domaine connexe, un atout. Connaissance approfondie du marketing de croissance numérique à travers les canaux payants, détenus et acquis, notamment les médias de performance, le SEM, le CRM, le marketing par courriel, les médias sociaux payants et organiques ainsi que le marketing du cycle de vie. Solide compréhension des stratégies d’acquisition, d’engagement, de fidélisation, de génération de la demande et de marketing à entonnoir complet pour les secteurs B2C et B2B. Expertise démontrée en stratégie d’investissement média, allocation budgétaire, optimisation des canaux, gestion d’agences et mesure du rendement marketing. Excellentes capacités analytiques permettant d’interpréter les données marketing, clients, numériques et financières et de les traduire en recommandations d’affaires claires. Connaissance des technologies marketing, de la personnalisation, de la segmentation, de l’automatisation, de l’activation des données propriétaires et de l’orchestration du parcours client. Maîtrise de plateformes numériques et marketing telles que Google Ads, Google Analytics, les plateformes de médias sociaux payants, les plateformes CRM et courriel, les outils d’automatisation marketing et les tableaux de bord de rapports. Minimum de 10 années d’expérience progressive en marketing numérique, médias, CRM, marketing du cycle de vie, commerce électronique ou marketing de croissance, idéalement dans des environnements de vente au détail, omnicanal, B2B/B2C ou centrés sur le client. Minimum de 5 années d’expérience en gestion de personnel, y compris la supervision de gestionnaires ou d’équipes multidisciplinaires. Expérience dans la gestion de budgets importants liés aux médias, au marketing numérique ou aux technologies marketing, avec responsabilité des résultats, de l’optimisation et du rendement des investissements. Expérience dans la gestion des relations avec les agences, plateformes, fournisseurs et partenaires technologiques. Expérience dans la création ou le développement de capacités de marketing numérique, de programmes de personnalisation, de stratégies de cycle de vie client ou de modèles opérationnels axés sur l’expérimentation. Expérience de collaboration interfonctionnelle avec les équipes de commerce électronique, d’analytique, de marchandisage, de création, de marketing intégré, des TI et les partenaires d’affaires afin de produire des résultats commerciaux mesurables. Exigences Physiques Et Conditions De Travail Environnement de bureau hybride, avec une présence sur site de quatre (4) jours par semaine à Richmond Hill, conformément à la politique de travail hybride. Quelques-uns De Vos Avantages Rabais pour les associés Régimes d’assurance maladie et dentaire REER/RPDB Primes de rendement Programmes d’apprentissage et de perfectionnement Et plus encore... About Us Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant. About The Team À propos de l’équipe Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble. Nous créons une équipe inclusive et diversifiée Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

Ce que vous ferez

Lead Staples Canada's digital growth strategy across B2C and B2B, overseeing performance media, SEM, CRM and lifecycle marketing, social media, marketing technology, and digital marketing effectiveness. Partner across business, marketing, ecommerce, analytics, and creative teams to improve customer acquisition, engagement, retention, traffic, and revenue through measurable, data-driven investments.

Exigences

Requires a bachelor's degree in business, marketing, commerce, digital marketing, analytics, or a related field; an MBA or other advanced education is an asset. Candidates need at least 10 years of progressive digital or growth marketing experience, at least five years of people-management experience, and demonstrated expertise in media budgets, marketing platforms, analytics, personalization, agency relationships, and cross-functional leadership.

Avantages

• Associate Discounts
• Health And Dental Insurance
• RRSP/Defined Contribution Pension Plan
• Performance Bonuses
• Learning And Development Programs

Compétences indiquées

• CRM · Souhaitée
• Analyse de données · Souhaitée
• Client · Souhaitée
• Fidélisation · Souhaitée
• Customer · Souhaitée
• Retention · Souhaitée
• Social Media Marketing · Souhaitée
• Teams · Souhaitée
• Collaboration · Souhaitée
• Production · Souhaitée
• Assurance · Souhaitée
• Development · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Digital Growth Strategy
• Performance Media
• Search Engine Marketing
• Customer Relationship Management
• Email Marketing
• Customer Lifecycle Marketing
• Paid And Organic Social Media
• Media Investment Strategy
• Budget Allocation
• Marketing Analytics
• Marketing Technology
• Personalization And Automation
• Audience Segmentation
• Agency Management
• Cross-Functional Leadership
• B2B And B2C Marketing

Domaines d’emploi

• Marketing
• Management & Leadership
• Retail
• Data & Analytics
• Creative & Media

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