Représentant service à la clientèle

Résumé du poste

The customer service representative is responsible for providing exceptional service to ensure a pleasant shopping experience. Duties include answering phone calls, assisting with product inquiries, and processing order pickups, returns, and exchanges.

Détails du poste

Description de l'entreprise Ce poste est à Temps Partiel Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière ! STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous, qu’il s’agisse de travailler dans nos magasins ou dans nos bureaux du siège social. POURQUOI CHOISIR DE SE JOINDRE À NOUS ? Un salaire concurentiel ; Un programme d’assurances collectives payées à 100% par STRUCTUBE (incluant dentaire et vison); Un programme de télémédecine et gestion du stress disponible dès le premier jour ; Un rabais de 25% sur les articles STRUCTUBE à prix régulier ; Possibilité de croissance et d'avancement professionnel ; Un programme de reconnaissance des employés ; Et beaucoup plus ! Description du poste Le ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube. Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs requêtes. PRINCIPALES FONCTIONS Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à: Répondre aux appels téléphoniques ; Renseigner et fidéliser la clientèle Démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel Traiter les cueillettes, retours et échanges de commandes Respecter les procédures et les critères établis afin de fournir un service de qualité aux clients Informer les clients des caractéristiques des produits, de la disponibilité des produits, de l’utilisation et de l’entretien des produits et des politiques d’échange et/ou retour des produits Qualifications COMPÉTENCES ET APTITUDES Grandes compétences interpersonnelles et excellence dans la prestation du service à la clientèle ; Serviable, motivé et astucieux ; Capacité de prioriser la charge de travail ; Expérience en service à la clientèle (1 à 3 années) ; Diplôme d’études secondaires ou équivalent. Informations complémentaires Chez STRUCTUBE nous croyons à l’égalité d’accès à l’emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s! Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables ! Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante ! Embellissez le quotidien des gens. Et le vôtre ! * Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n’a aucune intention discriminatoire. Store Location: TREZ Job Location: Store

Ce que vous ferez

The customer service representative is responsible for providing exceptional service to ensure a pleasant shopping experience. Duties include answering phone calls, assisting with product inquiries, and processing order pickups, returns, and exchanges.

Exigences

Candidates must have 1 to 3 years of customer service experience and possess strong interpersonal skills. A high school diploma or equivalent is required for this position.

Avantages

• Collective insurance program • Dental insurance • Vision insurance • Telemedicine program • Stress management program • 25% employee discount • Professional growth opportunities • Employee recognition program

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Product Knowledge · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Opérations de vente au détail · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Interpersonal skills
• Communication
• Problem solving
• Time management
• Retail operations
• Product knowledge

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Retail