Analyste en exploitation bureautique expert

Résumé du poste

The analyst will conduct complex operational analyses and define performance indicators to improve desktop services for a public organization. They will also provide expert support for VIP environments, virtual desktops, and Microsoft Teams while recommending structural improvements.

Détails du poste

TEHORA est présentement à la recherche d’un analyste en exploitation bureautique expert pour réaliser des analyses complexes et accompagner l'évolution des services bureautiques d'un organisme public. La personne retenue agira avec une forte autonomie afin d'anticiper les besoins, de résoudre les problématiques d'exploitation et de recommander des améliorations mesurables.. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : Conduire des analyses approfondies des processus et des situations problématiques en exploitation bureautique; Définir et mettre en place des indicateurs de performance, des tableaux de bord et des contrôles de qualité; Produire et analyser des rapports issus notamment de ServiceNow, des outils de suivi et des inventaires; Proposer des améliorations structurelles pour la gestion des postes, des périphériques et de la mobilité; Analyser les besoins complexes de soutien VIP, de proximité et de visioconférence Microsoft Teams; Conseiller les équipes sur les environnements de postes virtuels, l'attribution et l'entretien des équipements; Planifier et coordonner les travaux d'analyse, les livrables et le suivi des risques et des échéanciers; Recommander la modernisation des pratiques, l'automatisation et l'optimisation des procédés administratifs; Rédiger les recommandations, les procédures, les analyses et la documentation de soutien nécessaires; Collaborer avec les secteurs techniques, les responsables de demandes et les autres équipes de prestation. Baccalauréat en TI, informatique, administration des affaires ou ingénierie; Au moins huit (8) années d'expérience dans le domaine des TI ou de l'administration; Participation, comme analyste en exploitation bureautique, à deux (2) projets d'au moins 500 jours-personnes chacun; Expérience pertinente de 440 jours en analyse d'exploitation bureautique, dont 220 jours en technologies de l'information; Projets réalisés au cours des dix (10) dernières années; Grande autonomie, capacité à anticiper les enjeux, analyser les causes et proposer des solutions durables; Maîtrise des indicateurs, de l'analyse opérationnelle et de la production de livrables de qualité; Excellente maîtrise du français oral et écrit; justificatifs de scolarité à fournir. Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d’apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrière SALAIRE Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil. LIEU DE TRAVAIL Québec ou Montréal - Hybride. POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ? TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité. Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus. Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure. TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité. Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante. Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

Ce que vous ferez

The analyst will conduct complex operational analyses and define performance indicators to improve desktop services for a public organization. They will also provide expert support for VIP environments, virtual desktops, and Microsoft Teams while recommending structural improvements.

Exigences

Candidates must hold a bachelor's degree in IT, computer science, administration, or engineering. A minimum of eight years of experience in IT or administration is required, along with specific project experience in desktop operations.

Avantages

• Remote work
• Flexible hours
• Sick leave
• Family leave
• Workplace learning program
• Career development
• Social and environmental initiatives

Compétences indiquées

• Microsoft Teams · Souhaitée
• Quality Control · Souhaitée
• Process Optimization · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Risk Management · Souhaitée
• Project Coordination · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Desktop operations analysis
• ServiceNow
• Microsoft Teams
• Performance indicators
• Quality control
• IT infrastructure management
• Virtual desktop environments
• Process optimization
• Technical documentation
• Risk management
• Project coordination
• VIP support
• Hardware management
• Automation
• IT administration
• Technical Documentation
• Dashboard
• Project Management
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Management
• Operations
• Risk Management
• IT Infrastructure
• Computer Science
• Project Coordination
• Process Optimization
• Quality Control
• Operations Research
• Virtual Desktops
• Hardware Support
• IBM Hardware Management Console

Domaines d’emploi

• Technology
• Administrative
• Government & Public Sector
• Management & Leadership
• Consulting
• Office Systems Analyst
• Systems Analyst
• Systems Analysts
• Computer Systems Analysts

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