Spécialiste en soutien et maintenance réseau Cisco

Résumé du poste

The specialist will provide technical support and maintenance for Cisco Catalyst network equipment, including diagnosing incidents and coordinating service requests. They are responsible for documenting solutions, managing hardware replacements, and ensuring the continuity of network services.

Détails du poste

TEHORA est présentement à la recherche d’un spécialiste en soutien et maintenance réseau Cisco pour accompagner un mandat de services techniques Cisco Smart Net Total Care. La ressource contribuera au soutien des commutateurs Cisco Catalyst, au diagnostic des incidents et à la coordination des interventions nécessaires au bon fonctionnement de l’infrastructure réseau. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : Assurer le suivi technique des équipements réseau Cisco Catalyst 9300 et 9500; Prendre en charge et documenter les incidents affectant les commutateurs réseau; Diagnostiquer les incidents de premier et de deuxième niveau; Vérifier et rétablir le fonctionnement des équipements; Coordonner les demandes d’assistance auprès de Cisco; Assurer le suivi des dossiers de service dans le cadre de Cisco Smart Net Total Care; Suivre le remplacement du matériel défectueux, au besoin; Vérifier le bon fonctionnement des équipements à la suite des interventions; Tenir à jour l’inventaire et la couverture des équipements; Collaborer avec les équipes de réseautique et les différents intervenants techniques; Rédiger les comptes rendus d’intervention et documenter les solutions apportées; Contribuer à la disponibilité et à la continuité des services réseau; Appliquer les procédures de sécurité et d’intervention du mandat. Détenir une formation en informatique, en réseautique ou une expérience équivalente; Posséder une expérience en soutien et maintenance d’équipements réseau Cisco; Avoir une bonne connaissance des commutateurs Cisco Catalyst 9300 et 9500; Maîtriser les réseaux LAN, VLAN, Ethernet et les méthodes de dépannage; Savoir diagnostiquer les pannes et les problèmes de connectivité; Connaître les services de soutien constructeur, dont Cisco Smart Net Total Care; Assurer le suivi des incidents avec les équipes de soutien; Savoir rédiger la documentation technique et communiquer en français; Une certification Cisco CCNA ou CCNP constitue un atout. Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d’apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrière SALAIRE Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil. LIEU DE TRAVAIL Montréal – Hybride. POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ? TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité. Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus. Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure. TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité. Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante. Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

Ce que vous ferez

The specialist will provide technical support and maintenance for Cisco Catalyst network equipment, including diagnosing incidents and coordinating service requests. They are responsible for documenting solutions, managing hardware replacements, and ensuring the continuity of network services.

Exigences

Candidates must have a background in IT or networking with experience in Cisco network maintenance and troubleshooting. Proficiency in LAN, VLAN, and Ethernet technologies is required, with Cisco CCNA or CCNP certifications considered an asset.

Avantages

• Remote work
• Flexible hours
• Sick leave
• Family leave
• Workplace learning program
• Career development
• Social and environmental initiatives

Compétences indiquées

• VLAN · Souhaitée
• Troubleshooting · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Cisco Catalyst
• Network maintenance
• Incident diagnosis
• LAN
• VLAN
• Ethernet
• Troubleshooting
• Cisco Smart Net Total Care
• Technical documentation
• Network infrastructure
• Hardware replacement
• Inventory management
• Incident Management
• Technical Documentation
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Technical Support
• Inventory Management
• Virtual Local Area Network (VLAN)
• Local Area Networks
• Networking Hardware
• Cisco Certified Network Professional
• Network Infrastructure
• Cisco Certified Network Associate
• Network Support
• Cisco Networking

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Engineering
• Cisco Network Engineer
• Network Analyst / Specialist
• Computer Network Professionals
• Computer Network Architects

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