Adjoint(e), Bureau Médical

Résumé du poste

Support physicians’ clinical activities before and after patient visits by managing communications, schedules, electronic medical records, insurance files, documentation, and billing for uninsured services. Coordinate with patients, healthcare providers, and internal teams to complete files on time and maintain efficient, confidential clinic operations.

Détails du poste

Description Lieu : 175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 ( 100% en clinique, présentiel - stationnement gratuit sur place)Statut : Temps pleins (37.5h/sem.horaire variable entre 7h45AM et 17h00 pour un maximum de 7.5 heures par jour avec un dîner non payé de 30 minutesHoraire : Du lundi au vendredi Créez des expériences exceptionnelles pour les clients Joignez-vous à notre équipe Notre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit ! Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble Notre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicien Vous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc… dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborer avec l’ensemble des membres de l’équipe de façon à maintenir un service d’excellence. Vous détenez une position d’expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge. Voici comment Accueillir les patients et les diriger vers la borne d’enregistrement Traiter les appels entrants, messages vocaux et les courriels des médecins dont vous avez la charge Répondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie, confidentialité et professionnalisme Effectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations Gérer l’agenda des médecins Effectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME) Préparer et coordonner les dossiers d’assurances Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.…) Mettre à jour le dossier médical électronique DME Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous Procéder à la facturation des services non assurés Communiquer et collaborer avec les différents services interne afin d'optimiser les processus et la qualité des services Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise Qualifications Vous êtes la pièce manquante du casse-tête Diplôme d’études secondaires 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau Connaissance de la terminologie médicale Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médicale Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques Excellent service à la clientèle Courtoisie, empathie et discrétion Grande autonomie et esprit d’équipe démontré Habilité à s’adapter dans un environnement en constante évolution Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale. #INDTH Budget

Ce que vous ferez

Support physicians’ clinical activities before and after patient visits by managing communications, schedules, electronic medical records, insurance files, documentation, and billing for uninsured services. Coordinate with patients, healthcare providers, and internal teams to complete files on time and maintain efficient, confidential clinic operations.

Exigences

Requires a high school diploma, 1–2 years of similar or office experience, and knowledge of medical terminology, with medical secretarial training or experience. Candidates should have strong organizational, communication, customer service, computer, and teamwork skills; French communication skills and advanced English are required for regular interactions and work in an English-language computer environment.

Compétences indiquées

• Appointment Scheduling · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Patient Service
• Medical Terminology
• Medical Office Administration
• Appointment Scheduling
• Electronic Medical Records
• Insurance File Coordination
• Medical Billing
• Telephone and Email Communication
• Microsoft Office
• Organization
• Prioritization
• Attention to Detail
• Confidentiality
• Empathy
• Adaptability
• Teamwork
• Communication
• Operations
• English Language
• Coordinating
• Detail Oriented
• Microsoft Outlook
• French Language
• Customer Service
• Billing
• Office Administration
• Bilingual (French/English)
• Organizational Communications
• Setting Appointments
• Electronic Medical Record

Domaines d’emploi

• Administrative
• Healthcare
• Customer Service & Support
• Medical Office Assistant
• Registrar / Patient Service Representative
• Health Care Assistants
• Patient Representatives
• Health Technologists and Technicians, All Other

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