Commis aux ventes internes

Résumé du poste

Process customer orders, prepare sales documents, track deliveries and product availability, and respond to customer inquiries. Maintain customer and sales records, support sales representatives, coordinate with internal departments, and contribute to improving sales administration processes.

Détails du poste

TGL Services Industriels – Placement de personnel recherche un ou une Commis aux ventes internes pour l’un de ses clients situé à Rouyn-Noranda. Dès la réception de votre candidature, celle-ci sera analysée et vous serez contacté·e si votre profil correspond aux besoins du poste. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS La personne titulaire du poste joue un rôle important dans le soutien aux activités de vente et le service à la clientèle. Elle assure notamment le traitement et le suivi des commandes, la préparation de différents documents de vente ainsi que la mise à jour des informations dans les systèmes internes. Recevoir et traiter les commandes des clients par téléphone, courriel ou par l’intermédiaire du système informatisé; Préparer les soumissions, les confirmations de commandes et les différents documents liés aux ventes; Soutenir les représentants des ventes internes et externes dans leurs activités quotidiennes; Effectuer le suivi des commandes en cours, notamment en ce qui concerne les délais, les livraisons et la disponibilité des produits; Répondre aux demandes d’information des clients concernant les produits, les prix, les délais et le statut de leurs commandes; Acheminer les demandes plus complexes aux représentants ou aux départements concernés; Prendre en charge les demandes ou problématiques courantes des clients et assurer les suivis nécessaires; Contribuer au maintien d’un excellent niveau de service et de satisfaction de la clientèle; Créer, mettre à jour et maintenir les dossiers clients dans les systèmes informatiques; Effectuer la saisie des commandes, crédits, retours et ajustements de facturation lorsque requis; Vérifier l’exactitude des prix, des quantités et des conditions de vente; Classer et archiver les documents liés aux ventes conformément aux procédures internes; Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la logistique, de la facturation et du service à la clientèle; Communiquer les informations pertinentes aux différents intervenants afin d’assurer la fluidité des opérations; Participer à l’amélioration continue des processus administratifs liés aux ventes. COMPÉTENCES ET APTITUDES RECHERCHÉES Détenir un diplôme d’études secondaires; Une formation professionnelle ou collégiale en bureautique, administration ou dans un domaine connexe constitue un atout; Posséder de l’expérience en administration, en ventes internes ou en service à la clientèle; Une expérience dans un environnement de distribution, manufacturier ou industriel constitue un atout; Avoir une bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Anglais fonctionnel considéré comme un atout (peut être appelée à communiquer occasionnellement avec des clients et des fournisseurs anglophones) Posséder une connaissance de base de la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook; Être à l’aise avec les systèmes informatiques tels qu’un CRM, un ERP ou un logiciel de gestion de commandes; Être capable de gérer plusieurs tâches administratives avec précision; Faire preuve d’organisation, de rigueur et d’un bon souci du détail; Posséder de bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle; Avoir un bon esprit d’équipe et aimer collaborer avec différents départements. CONDITIONS DE TRAVAIL Poste permanent; Horaire de travail de jour, du lundi au vendredi; Salaire établi selon l’expérience et les compétences; Assurances collectives après un mois de service; Programme d’aide aux employés (PAE) après un mois de service; Service de télémédecine après un mois de service; Un environnement de travail stimulant et collaboratif; Un poste offrant des tâches variées et de nombreux contacts avec la clientèle et les différents intervenants. Permis #AP-2001120

Ce que vous ferez

Process customer orders, prepare sales documents, track deliveries and product availability, and respond to customer inquiries. Maintain customer and sales records, support sales representatives, coordinate with internal departments, and contribute to improving sales administration processes.

Exigences

A high school diploma is required; vocational or college-level training in office administration, administration, or a related field is an asset. Candidates should have experience in administration, inside sales, or customer service, strong French communication skills, basic Microsoft Office and business-system proficiency, and strong organizational and customer-service abilities; functional English is an asset.

Avantages

• Collective Insurance
• Employee Assistance Program
• Telemedicine Service

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Order tracking · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Microsoft Word · Souhaitée
• Microsoft Outlook · Souhaitée
• CRM Systems · Souhaitée
• ERP systems · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Order Processing
• Sales Support
• Customer Service
• Order Tracking
• Quotation Preparation
• Customer Database Management
• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• Microsoft Outlook
• CRM Systems
• ERP Systems
• Order Management Software
• Administrative Accuracy
• Organization
• Attention to Detail
• Cross-Department Collaboration

Domaines d’emploi

• Sales
• Customer Service & Support
• Administrative
• Logistics

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