Planificateur.trice aux opérations

Résumé du poste

Manage daily changes in customer driver requirements and assign dedicated, reserve, agency, and U.S. drivers while accounting for operational constraints. Ensure assignments comply with collective agreements, contract terms, driver qualifications, and applicable standards, and coordinate customer and driver complaints and vacation scheduling.

Détails du poste

Vous êtes autonome, orienté vers le client et êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes ? Transport Hervé Lemieux est à la recherche d’un.e Planificateur.trice ! RESPONSABILITÉS Et TÂCHES Gérer la variation des demandes de chauffeurs communiquées par les clients sur une base quotidienne, et ce malgré les nombreuses contraintes quotidiennes (CSST, vacances, absences, etc.) ; Assigner des chauffeurs sur les contrats dédiés et la réserve générale ; Assigner des chauffeurs d’agence ; Assigner des chauffeurs U.S. selon les normes D.O.T & CTPAT ; Appliquer la convention collective en ce qui attrait à l’assignation des chauffeurs ; Respecter les clauses spécifiques à chacun des contrats ; S’assurer que les chauffeurs assignés ont les qualifications requises pour effectuer le travail (heures de service, matières dangereuses, fast express) ; S’assurer de transmettre les plaintes des clients et/ou chauffeurs aux personnes concernées ; Gérer la prise de vacances en fonction de la convention collective ; Toute autre tâche connexe. Qualifications Necessaires Études complétées en logistique du transport ou expérience pertinente au poste ; Autonomie, débrouillardise et excellentes compétences en résolution de problème ; Capacité à gérer les priorités et bonne tolérance au stress ; Expérience dans un environnement syndiqué (atout) ; Excellentes compétences en service à la clientèle en français (avancé) et en anglais (intermédiaire) ; Connaissance de la loi 400 un aout Nous Offrons Poste permanent à temps plein ; Gamme complète d’avantages sociaux ; Horaire du mercredi au samedi - 40 heures

Ce que vous ferez

Manage daily changes in customer driver requirements and assign dedicated, reserve, agency, and U.S. drivers while accounting for operational constraints. Ensure assignments comply with collective agreements, contract terms, driver qualifications, and applicable standards, and coordinate customer and driver complaints and vacation scheduling.

Exigences

Applicants need completed studies in transportation logistics or relevant experience, along with autonomy, resourcefulness, strong problem-solving, priority management, and stress tolerance. Advanced French and intermediate English are required; experience in a unionized environment and knowledge of Law 400 are assets.

Avantages

• Comprehensive Benefits Package

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Priority Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Driver Scheduling
• Workforce Planning
• Problem-Solving
• Customer Service
• Priority Management
• Stress Tolerance
• Collective Agreement Compliance
• Contract Compliance
• Driver Qualification Verification
• Vacation Scheduling
• Complaint Escalation
• DOT Compliance
• CTPAT Compliance
• French Communication
• English Communication
• Transportation Logistics

Domaines d’emploi

• Transportation
• Logistics
• Administrative
• Customer Service & Support

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