Conseiller(ère) aux pièces et au service après-vente

Montréal, QC
Sur place
Publié 11 oct. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Niveau d’expérience: Intermédiaire · 2+ ans
Langue de l’offre: français
Heures de travail: 40 heures par semaine
Niveau d’expérience: Associate
Mode de candidature: La candidature directe est offerte

Résumé du poste

Support customers with parts inquiries and quotations, maintain post-sale relationships, and coordinate parts orders, shipping, and issue resolution. Work with engineering, production, and suppliers on parts lists, pricing, delivery timelines, warranties, and returns, while contributing to process improvements and performance reporting.

Détails du poste

Envie de contribuer concrètement au développement de projets industriels tout en combinant vente, analyse technique et résolution de problèmes? Nous cherchons un(e) Conseiller(ère) aux pièces et au service après-vente motivé(e), rigoureux(se) et curieux(se), prêt(e) à jouer un rôle central dans le soutien de notre équipe de service après-vente et dans l’évolution de nos processus. 🚀 Aujourd’hui, Trio Pac choisit d’évoluer. Dans une industrie où les changements sont rares, l’entreprise s’engage dans une modernisation portée par des entrepreneurs issus du monde des startups technologiques. L’intégration des technologies de l’information devient un levier concret pour structurer les processus, améliorer la collaboration et faire évoluer nos façons de faire. Concrètement, Trio Pac conçoit et déploie des solutions de convoyage robustes et durables, adaptées à des environnements manufacturiers exigeants. Basés à Montréal (Saint‑Laurent) et forts de plus de 30 ans d’expérience, nous réalisons des projets sur mesure et standards pour des clients au Canada et à l’international. Dans ce contexte de croissance et de transformation, nous recherchons Conseiller(ère) aux pièces et au service après-vente pour soutenir la croissance du département de service après-vente et la modernisation de ses méthodes de travail. 👉 Ce rôle offre une belle opportunité de développement avec une belle visibilité sur l’ensemble de l’entreprise tout en permettant de contribuer directement aux façons de faire. 🎯 Votre rôle En tant que Conseiller(ère) aux pièces et au service après-vente, vous serez un acteur clé du soutien à l’équipe du service après-ventes. Vous contribuerez à assurer une expérience positive qui perdure dans le temps. Le poste s’adresse à une personne analytique, organisée et à l’aise avec les environnements techniques, qui aime comprendre les besoins, chercher des solutions et travailler en collaboration avec plusieurs équipes. Service à la clientèle: (20%) Répondre aux demandes de soumission entrantes via la boîte courriel ou appels Supporter nos clients en quête de renseignements (fiches techniques, solutions, etc.) Développer une connaissance des pièces de convoyeurs et équipements connexes Entretenir des relations solides avec les clients à la suite de la vente d’équipement Vente de pièces: (30%) Analyse des coûts de production et création de soumission en conséquence Coordination des transports via Fedex ou via l’équipe de service Suivre les commandes et résoudre tout problème de manière professionnelle Collaboration avec l’équipe d’ingénierie pour générer la liste de pièces de rechange Gestion des fournisseurs: (30%) Demandes de soumission à notre réseau de fournisseurs externes Collaboration avec la production pour déterminer prix coûtant et délai de livraison Placer les commandes de pièces ou coordonner l’expédition pour les pièces fabriquées Gérer les demandes de garantie et coordonner les retours fournisseurs (RMA) Projets d'améliorations: (20%) Participer à l’amélioration des processus de l’équipe Création de rapports régulier sur les performances ✅ Profil recherché Essentiels (non négociables) 2 à 5 ans d’expérience en ventes, service à la clientèle ou approvisionnement; Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier; Bonne capacité à comprendre et à analyser des informations techniques; Bonne maîtrise d’Excel et aisance avec les tableaux et outils de calcul; Grande rigueur et souci du détail; Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités simultanément; Excellent sens de l’organisation et capacité à respecter des échéanciers; Bonnes habiletés de communication et capacité à travailler en équipe; Bilinguisme français / anglais fonctionnel afin de pouvoir communiquer avec des clients anglophones à l’extérieur du Québec. Atouts fortement appréciés Expérience dans les convoyeurs, l’automatisation ou équipements industriels; Expérience avec un ERP manufacturier (ex. Genius); 🌟 Ce que nous offrons Chez Trio Pac, vous aurez un impact réel sur les projets, les décisions et l’évolution de l’entreprise. Rémunération concurrentielle selon votre expérience; Assurances collectives complètes, compte santé et PAE; 5 jours de congés flexibles; Programme de formation et de coaching pour soutenir votre développement; Autonomie et latitude pour améliorer les façons de faire; Projets concrets et adaptés au profil de compétence; Ambiance de travail conviviale et respectueuse; Horaire de 40 heures par semaine; Stationnement gratuit et transport en commun à proximité; Comité social et activités tout au long de l’année.

Ce que vous ferez

Exigences

Requires 2–5 years of experience in sales, customer service, or procurement, preferably in an industrial or manufacturing environment, along with the ability to understand technical information and strong Excel skills. Candidates should be organized, detail-oriented, able to manage competing priorities, communicate and collaborate effectively, and have functional French and English; conveyor, automation, industrial equipment, and manufacturing ERP experience are assets.