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- Type d’emploi
- Temps plein
- Niveau d’expérience
- Débutant, Junior · 0+ ans
- Langue de l’offre
- français
- Heures de travail
- 40 heures par semaine
- Niveau d’expérience
- Entry level
Résumé du poste
Respond to German-speaking customers through various channels, understand their needs, and provide prompt, personalized solutions. Follow up on customer cases and help improve customer satisfaction and loyalty.
Détails du poste
Description du poste Neues Geschäft auf dem deutschen Markt – TP Profil Recherché Bonne maîtrise de l’allemand. Bon niveau d'anglais. Sens du service client et aisance relationnelle. Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'écoute. Votre Rôle En tant que Conseillers Clients Germanophones, Vous serez amené à comprendre, accompagner, conseiller et offrir une expérience positive à chaque interaction Votre Mission Répondre aux demandes des clients germanophones via différents canaux Identifier et comprendre les besoins des clients et prendre en charge leurs demandes Apporter des solutions rapides et personnalisées. Assurer le suivi des dossiers clients. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle Nous Vous Offrons Un CDI dès l’embauche et une formation produit rémunérée. une prime de bienvenue (700 DT) Le choix parmi deux régimes horaires de travail : 40H et 28H par semaine. Un salaire motivant complété par un 13ème mois et un système de primes attractif (prime sur objectifs mensuelle, prime de flexibilité mensuelle, prime de rendement, bonus sur challenges). De nombreux avantages voués au bien-être de nos collaborateurs : transport gratuit, tickets restaurant et assurance groupe, prime d’ancienneté, primes saisonnières (Ramadan, rentrée scolaire), fonds social (mariage, naissance, aides exceptionnelles, crédits à 0%), tarifs préférentiels auprès d’enseignes commerciales diverses. Des opportunités d’évolution grâce à nos politiques de formation continue et gestion de carrières (95% de nos managers sont issus de la promotion interne).
Ce que vous ferez
Respond to German-speaking customers through various channels, understand their needs, and provide prompt, personalized solutions. Follow up on customer cases and help improve customer satisfaction and loyalty.
Exigences
Candidates should have a good command of German and a good level of English. They should demonstrate customer-service orientation, strong interpersonal skills, teamwork, attention to detail, and listening ability.
Avantages
- Paid Product Training
- Welcome Bonus
- 13th-Month Salary
- Performance Bonuses
- Flexibility Bonus
- Productivity Bonus
- Challenge Bonuses
- Free Transportation
- Meal Vouchers
- Group Insurance
- Seniority Bonus
- Seasonal Bonuses
- Social Fund
- Interest-Free Loans
- Discounted Rates at Retailers
- Career Development Opportunities
- Ongoing Training
Compétences indiquées
- Service à la clientèle · Souhaitée
- interpersonal communication · Souhaitée
- Travail d’équipe · Souhaitée
- Souci du détail · Souhaitée
- Résolution de problèmes · Souhaitée
Autres compétences pertinentes
Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.
- German Language Proficiency
- English Language Proficiency
- Customer Service
- Interpersonal Communication
- Teamwork
- Attention to Detail
- Active Listening
- Customer Needs Assessment
- Problem Solving
- Personalized Support
- Case Follow-Up
- Customer Satisfaction
- Customer Retention
Domaines d’emploi
- Customer Service & Support