Agent service aux membres

Résumé du poste

Welcome members and clients in person, understand their needs, support their transactions, and handle calls from the customer contact center. Recommend appropriate transactional solutions, refer clients to specialists for savings, financing, and insurance needs, and carefully process, prepare, verify, and record related documents and cash.

Détails du poste

Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive le meilleur service, au bon moment? Accueillir les clients et comprendre leurs besoins vous anime? Vous aimez accompagner et proposer des solutions optimales? Nous avons besoin de vos compétences. DÉFIAfin de soutenir le directeur service aux membres dans la satisfaction de la clientèle, vous devrez jouer un rôle de première ligne dans l’accueil des membres et clients et dans l’accompagnement de leurs transactions lorsqu'ils se présentent en personne dans les lieux d'affaires. Dans le but d'assurer une prise en charge complète des besoins de nos membres et clients, l'agent service aux membres devra également prendre en charge les appels provenant de notre centre de contact client (téléphonie). Entièrement à l’écoute du client, vous leur proposerez les meilleures solutions transactionnelles et les référerez aux bonnes personnes pour répondre à leurs besoins en épargne, en financement et en assurance. Lors des transactions, vous aurez à faire preuve de rigueur et de vigilance dans le traitement, la préparation, la vérification et l’enregistrement des pièces correspondantes et du numéraire. EXIGENCESLa personne recherchée est détenteur d'un diplôme en techniques administratives et possède de six (6) mois à une (1) année d'expérience en services financiers ou en service à la clientèle. Toute équivalence en formation et expérience sera considérée. Maîtrise des deux langues officielles.COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Être orienté vers l'action Être orienté client Apprécier les différences Apprendre avec agilité Gérer l'incertitude et l'ambiguïté Communiquer de manière efficace Maîtriser les relations interpersonnelles Viser les résultats Faire preuve de rigueur professionnelle et minutie CONDITIONS DE TRAVAILToute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche.UNI s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents.Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.Veuillez postuler au plus tard le 14 octobre 2026.NUMÉRO DU CONCOURS

Ce que vous ferez

Welcome members and clients in person, understand their needs, support their transactions, and handle calls from the customer contact center. Recommend appropriate transactional solutions, refer clients to specialists for savings, financing, and insurance needs, and carefully process, prepare, verify, and record related documents and cash.

Exigences

A diploma in administrative techniques and six months to one year of experience in financial services or customer service are required, with equivalent education and experience also considered. Candidates must be proficient in both official languages and legally authorized to work in New Brunswick by the expected hiring date.

Avantages

• Competitive Compensation • Group Insurance • Pension Plan

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Effective communication · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Manipulation d’argent · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Financial Services
• Client Needs Assessment
• Transaction Processing
• Cash Handling
• Document Preparation and Verification
• Attention to Detail
• Professional Rigor
• Effective Communication
• Interpersonal Skills
• Client Orientation
• Action Orientation
• Agility in Learning
• Managing Uncertainty and Ambiguity
• Results Orientation
• Bilingual Communication

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Sales