Commis au service à la clientèle (Campus de Longueuil)

Résumé du poste

Welcome visitors and provide information about university programs, admissions, registration, tuition, activities, and services in person and through other communication channels. Support room reservations, administrative forms and records, document and parcel distribution, and the maintenance of databases, lists, reports, and procedures.

Détails du poste

Informations générales Rejoignez notre équipe dynamique au campus de Longueuil de l'Université de Sherbrooke! Vous avez une passion pour le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement académique stimulant? Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe en tant que commis au service à la clientèle. Vous serez le premier point de contact pour la clientèle étudiante et jouerez un rôle clé dans leur expérience universitaire. Si vous êtes une personne organisée, empathique et dotée d'excellentes compétences en communication, nous aimerions vous rencontrer! Ce que nous vous offrons Taux horaire : 27,10 $ à 32,05 $ (classe 6 de l'échelle en vigueur). Assurances collectives Régime de retraite Accès à la plateforme de mieux-être Accès à une gamme d'avantages et de rabais variés (selon certaines conditions) Pour en savoir plus sur les conditions de travail Votre contribution Accueillir les personnes et les groupes de visiteurs qui se présentent au comptoir; effectuer des recherches afin de fournir les renseignements demandés. Au besoin ou lors de situations plus complexes, fixer un rendez-vous avec la personne concernée ou référer à sa personne supérieure immédiate. Être responsable de l'ouverture ou de la fermeture de l'accueil aux heures affichées. Communiquer de l'information générale en personne ou par le moyen le plus approprié tel que téléphone, télécopieur, courrier, courrier électronique sur les programmes, les activités d'enseignement, le règlement des études, les processus d'admission et d'inscription, les droits de scolarité, les activités de l'Université et les services offerts par les diverses unités administratives. Communiquer, aux besoins, avec d'éventuels partenaires externes pour clarifier des besoins en termes de services; au besoin saisir l'information, transmettre et aviser les personnes concernées. Transmettre aux personnes autorisées de l'information sur les réservations de locaux et salles. Contribuer à la réservation et aux changements de locaux et salles, et régler lorsque possible les problèmes urgents de la gestion des locaux en l'absence des personnes responsables. Remplir et vérifier des formulaires administratifs; procéder au classement et à l'archivage des documents selon les normes et procédures en vigueur. Tenir à jour les procédures de son secteur. Effectuer des commandes, recevoir et distribuer divers documents ou des colis. Tenir à jour diverses banques de données, listes, rapports et statistiques; en effectuer la vérification, la correction et la distribution aux personnes concernées. Lien vers la description officielle : Commis au service à la clientèle (Campus de Longueuil) Profil de compétences recherché Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou une scolarité équivalente. Détenir un minimum de 3 années d'expérience en hôtellerie ou service à la clientèle. Avoir une bonne connaissance du logiciel Word. La personne titulaire du poste devra avoir une très bonne connaissance de l'anglais. Ce poste verra à assurer le service pour l'organisation auprès d'une clientèle anglophone. Un test d'anglais est exigé comme condition de qualification, note de passage : 65 % Lors du dépôt de votre candidature, l'expérience pertinente à démontrer doit refléter des tâches en service à la clientèle dans un milieu administratif. Votre aménagement du temps de travail Emploi temporaire à temps complet, 35 heures.Horaire fixe du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h. Contrat dune durée indéterminée.

Ce que vous ferez

Welcome visitors and provide information about university programs, admissions, registration, tuition, activities, and services in person and through other communication channels. Support room reservations, administrative forms and records, document and parcel distribution, and the maintenance of databases, lists, reports, and procedures.

Exigences

A high school diploma or equivalent and at least three years of experience in hospitality or customer service are required. Applicants must have good knowledge of Word and very good English; an English test is required, with a passing score of 65%.

Avantages

• Group Insurance
• Retirement Plan
• Wellness Platform Access
• Various Benefits and Discounts

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Microsoft Word · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Communication
• Organization
• Empathy
• English Language Proficiency
• Microsoft Word
• Information Research
• Administrative Support
• Records Management
• Data Entry
• Room and Facility Reservations
• Document Distribution

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Education
• Hospitality

Autres postes chez Université de Sherbrooke