TSG Specialist I

Résumé du poste

Deploy, install, upgrade, and support UPS-approved technology for internal and external customers across UPS, vendor, and customer locations. Resolve technical issues, coordinate vendor and project activities, support telecommunications systems, and conduct audits to ensure compliance with UPS standards.

Détails du poste

Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options disponibles en haut à droite de cette page. Explorez vos futures possibilités de carrière au sein d’une organisation figurant sur la liste mondiale des 500 plus grandes entreprises du magazine Fortune. Imaginez les possibilités novatrices, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes qui vous aideront à atteindre votre plein potentiel. Nous savons que, pour assurer l’avenir d’UPS, nous avons besoin de candidats possédant une combinaison unique d’aptitudes et de passion. Vous possédez les qualités nécessaires pour gérer vos activités et celles des membres d’une équipe? Nous avons des postes qui vous permettront de consolider vos acquis et de faire avancer votre carrière au prochain niveau. Description Du Poste Résumé des fonctions Le titulaire de ce poste fournit aux clients des services de déploiement et d’assistance pour les produits technologiques approuvés par UPS. Il soutient les clients internes et externes et l’infrastructure de technologie de l’information (TI) d’UPS. Il s’occupe de la planification du matériel et des logiciels, de la gestion et de l’administration du réseau et fournit des conseils techniques et de la formation aux clients. Il organise et coordonne les activités d’installation, de déploiement et de mise à niveau des logiciels, du matériel et de l’infrastructure approuvés par UPS. Il règle les problèmes liés à la technologie et collabore avec le personnel pour déployer des pratiques et des procédures normalisées afin de rétablir les services techniques. Il exécute les mises en œuvre et facilite les activités de soutien des programmes et des projets. Il effectue régulièrement des vérifications pour s’assurer que l’environnement de TI respecte les normes d’UPS. Il travaille dans plusieurs emplacements (installations d’UPS, installations du fournisseur et emplacements du client) pour effectuer des activités de déploiement et de soutien. Le titulaire de ce poste fournit du soutien pour les lignes terrestres, les téléphones cellulaires, les téléphones intelligents, les lignes de données, les conférences téléphoniques HDVC et MOVI, et les systèmes d’autocommutateur privé (PBX) et travaille avec les fournisseurs, coordonne les visites et fournit du soutien pour toutes les tâches requises. Responsabilités Effectuer des intégrations et des installations Aider à la gestion de la technologie de l’installation Répondre aux demandes de service Interagir avec les clients, les équipes et les associés Mener les procédures techniques de reprise après sinistre du GST Répondre aux demandes des clients Exigences relatives au poste Préférences : Baccalauréat A+, Microsoft Certified Solutions Associate CCENT Certification réseau Cisco Employee Type Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

Ce que vous ferez

Deploy, install, upgrade, and support UPS-approved technology for internal and external customers across UPS, vendor, and customer locations. Resolve technical issues, coordinate vendor and project activities, support telecommunications systems, and conduct audits to ensure compliance with UPS standards.

Exigences

A bachelor's degree is preferred. Preferred qualifications include A+ certification, Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA), and Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT).

Compétences indiquées

• Software Installation · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Troubleshooting · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technology Deployment
• Technical Support
• Hardware Planning
• Software Planning
• Network Administration
• Network Management
• Customer Service
• Hardware Installation
• Software Installation
• Troubleshooting
• Technical Training
• Disaster Recovery
• Project Support
• Telecommunications Support
• Cisco Networking

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Logistics

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