Conseiller en Voyages d'Affaires

Résumé du poste

Advise clients on business travel itineraries and prepare options that meet their budget and scheduling needs, then book transportation, accommodation, and related services. Manage travel files, changes, cancellations, and unexpected issues while providing proactive support and coordinating with internal teams and partners.

Détails du poste

Description du poste En tant que Conseiller·ère en Voyages d’Affaires, vous accompagnez au quotidien les client·e·s dans la préparation et la gestion de leurs déplacements professionnels. Vous assurez la prise en charge complète des demandes : conseils sur les itinéraires, élaboration de propositions adaptées aux contraintes budgétaires et horaires, réalisation des réservations (transport, hébergement, services complémentaires) et suivi des dossiers. Vous gérez les modifications, annulations et imprévus, en veillant à offrir un service de haute qualité et une assistance proactive. Vous communiquez principalement par téléphone, courriel et outils digitaux, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires. Ce poste à temps plein est entièrement en télétravail, vous permettant de travailler à distance tout en respectant des horaires compatibles avec les besoins des client·e·s. Qualifications Compétences en conseil et gestion de voyages Compétences en organisation de voyages : planification et réservation transports, hébergements et services associés. Compétences en relation client : capacité à écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées, même en situation d’urgence. Bonne connaissance des outils de réservation en ligne (GDS, plateformes de réservation), des politiques voyages d’entreprise et des conditions tarifaires des compagnies aériennes et hôtelières. Excellentes capacités de communication écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout significatif pour gérer une clientèle internationale. Rigueur, sens de l’organisation, autonomie en environnement remote, et aisance avec les outils numériques (CRM, messagerie, suites bureautiques).

Ce que vous ferez

Advise clients on business travel itineraries and prepare options that meet their budget and scheduling needs, then book transportation, accommodation, and related services. Manage travel files, changes, cancellations, and unexpected issues while providing proactive support and coordinating with internal teams and partners.

Exigences

Candidates should have experience planning and booking travel, strong client service and organizational skills, and knowledge of online booking platforms, GDS tools, corporate travel policies, and travel fare conditions. Excellent written and spoken French is required; English is an asset, along with autonomy in a remote environment and confidence using digital tools such as CRM systems, messaging, and office software.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Business Travel Consulting
• Travel Planning
• Transportation Booking
• Accommodation Booking
• Customer Service
• Client Needs Assessment
• Problem Solving
• Online Booking Tools
• Global Distribution Systems
• Corporate Travel Policies
• Fare Conditions
• Written Communication
• Verbal Communication
• Organization
• Remote Work Autonomy
• Digital Tools

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Hospitality
• Transportation