vogly douge

Professionnel du service à la clientèle possédant une expérience concrète en accueil et service à la clientèle, ainsi qu’une expérience complémentaire en distribution, en sécurité et en ressources humaines. Reconnu pour mon excellent sens du service, ma communication professionnelle, mon écoute active et ma capacité à répondre efficacement aux besoins de la clientèle. Organisé, autonome, courtois et orienté vers les résultats.

• Ability to stay calm in difficult situations
• Ability to work under pressure
• Account Administration
• adaptability
• Administrative Support
• Appointment Scheduling
• Souci du détail
• Communication bilingue
• Capable of working independently
• Manipulation d’argent
• client advocacy
• Client Onboarding
• Collaboration
• Comfortable in fast-paced environments
• Communication
• Conflict Resolution
• Service à la clientèle
• Saisie de données
• Documentation
• Écoute active
• Anglais
• Français
• Google Workspace
• interpersonal skills
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Multi-Tasking
• Sens de l’organisation
• Résolution de problèmes
• Assurance qualité
• Relationship Building
• Reporting
• Opérations de vente au détail
• Service à la clientèle
• Travail d’équipe
• Gestion du temps
• written communication

1. Stagiaire en ressources humaines

   Restaurant Adonaï

   mai 2025 to juin 2025

   Montréal

   • Participer au recrutement et à la dotation. • Soutenir les relations de travail et contribuer aux activités de santé et sécurité au travail. • Effectuer des tâches administratives liées à la paie.

2. Agent au service à la clientèle

   Marché Adonaï

   juill. 2023 to juill. 2026

   Montréal

   • Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. • Renseigner et orienter les clients selon leurs besoins. • Répondre aux questions concernant les produits, les prix et les services offerts. • Écouter les besoins de la clientèle et proposer des solutions appropriées. • Traiter les demandes et contribuer à la résolution des problèmes. • Gérer les préoccupations et les plaintes avec calme et professionnalisme. • Collaborer avec l’équipe afin d’assurer un service rapide et efficace.

3. Distributeur

   Dollarama

   janv. 2020 to janv. 2023

   Montréal

   • Collaborer avec les équipes afin d’assurer la distribution efficace des marchandises. • Traiter les priorités quotidiennes, vérifier les produits et signaler les anomalies. • Maintenir un environnement de travail propre, sécuritaire et organisé.

4. Agent de sécurité

   Gardium Sécurité

   janv. 2016 to janv. 2020

   Montréal

   • Accueillir et renseigner les visiteurs et contrôler les accès. • Rédiger les rapports d’incident et intervenir lors de situations d’urgence.

5. Agent de sécurité

   Foras Sécurité

   janv. 2011 to janv. 2016

   Montréal

   • Effectuer des rondes de prévention et assurer la surveillance des installations. • Prévenir les incidents et offrir un service courtois aux visiteurs.

1. Cégep Marie-Victorin

   AEC, Gestion des ressources humaines

   2024 to 2025

2. Académie IGS

   Attestation d’agent de sécurité

   2020

3. Northwest Haïti Bible College

   Diplôme, théologie

   2007 to 2010