Représentant(e) Service à la clientèle

Québec, QC
Sur place
Publié 10 oct. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Niveau d’expérience: Débutant, Junior · 0+ ans
Formation minimale: Études secondaires
Langue de l’offre: français
Heures de travail: 40 heures par semaine

Résumé du poste

The representative is responsible for driving a delivery truck to assigned routes to deliver and collect uniforms, linens, and other products while managing client accounts. They must also perform vehicle maintenance, ensure accurate inventory, and actively promote new products to customers.

Détails du poste

Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité. Nos produits et services uniques font de notre entreprise l’une des plus importantes et des plus fiables dans l’industrie, et notre engagement démontré auprès des clients, de la communauté, des employés et de l’environnement a fait de Québec Linge « Des gens sur lesquels vous pouvez compter ! » POURQUOI NOUS CHOISIR ? Salaire compétitif Possibilité de primes Possibilité de commissions Horaire du lundi au vendredi, 40 heures par semaine Horaire 10 heures par jour, 4 jours par semaine après la formation Formation continue et opportunités de croissance L’uniforme, les vêtements et les bottes de travail sont fournis par l’entreprise Avancement à des postes de direction LE ROLE Si vous excellez dans un environnement fusionnant le travail physique, la conduite, le service à la clientèle exemplaire et la vente, alors ce poste a été spécialement conçu pour vous ! Québec Linge est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle dynamique, prêt à assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux. Ce que vous ferez : En tant que Représentant du service à la clientèle, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison, le service à la clientèle et la vente. Pré-livraison et procédures de sécurité Conduire le camion sur une route assignée pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées au sein d'une clientèle établie. Réaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie. Effectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ. Appliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises. Conduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons. Livraison et récupération de produits Livrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location. Confirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu’examiner les inventaires et les zones d’entreposages lors de chaque visite. Récupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule. Service à la clientèle et vente Obtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires. Favoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison. Solliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate. Consulter les clients pour promouvoir des nouveaux produits, impliquant le directeur pour des opportunités complexes. Collaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients. Procédures après livraison, rapports et normes professionnelles Décharger le camion et organiser les marchandises souillées lors du retour à la succursale, assurant un véhicule propre et ordonné. Signaler tout accident de véhicule, problème mécanique ou dysfonctionnement rapidement. Maintenir le véhicule de manière ordonnée et concilier avec précision toutes les données de livraison lors de la fermeture de route. Démontrer et développer des compétences alignées sur le rôle. Adhérer rigoureusement aux valeurs fondamentales de l'entreprise, incluant l'intégrité, le respect, la responsabilité, et la confiance. Nous recherchons des personnes qui ont : Un diplôme d'études secondaires. Un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre (un dossier de conduite est requis). De l'expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes. Une expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison. Un historique exemplaire d’assiduité et de ponctualité au travail. Des attributs axés sur le client et le souci de détail. De bonnes compétences en communication et interpersonnelles. La capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus. Ce poste nécessite de se plier, de s'accroupir, de grimper et d’autres tâches physiques. Horaire et déplacements Semaine de travail de 4 jours Quarts de travail de 10 heures, commence à 6h30 Regions: livraisons ville de Québec et environs Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue téléphonique seront contactées.Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. Nous nous engageons pour un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre réussite future dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés - leurs antécédents, capacités et expériences diversifiées renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une opportunité d’emploi, veuillez nous informer de toutes les adaptations nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement. Toutes les informations fournies seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but de fournir une expérience de candidat accessible. Vestis Commitment to Equal Opportunity Employment If you are a job seeker with a disability and require a reasonable accommodation to apply for one of our jobs, you will find the contact information below to request the appropriate accommodation. Reasonable Accommodations and the Online Application Process Consistent with Vestis and Canadian Linen’s commitment to equal employment opportunity, we provide reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities who need assistance in applying electronically for a position with Vestis or Canadian Linen, unless doing so would impose an undue hardship. To request a reasonable accommodation for this purpose, please call 1-833-901-8823 or email us at accessibility@vestis.com. Please note that this phone number is to be used solely to request an accommodation with respect to the online application process. Calls for any other reason will not be returned. Reasonable accommodation requests are considered on a case-by-case basis. Thank you for your interest in an employment opportunity with Vestis, Canadian Linen and Québec Linge.

Ce que vous ferez

Exigences

Candidates must possess a high school diploma and a valid driver's license with a clean driving record. The role requires the physical ability to lift up to 50 pounds and experience in customer service, sales, or delivery services.