Représentant·e expérience clientèle

Résumé du poste

The representative is responsible for ensuring the smooth operation of events by verifying tickets and managing guest entry. They also provide information to attendees and assist the team during high-traffic periods.

Détails du poste

Description de l'entreprise Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L’offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles. Nous créons des contenus uniques et bâtissons des environnements distinctifs en mariant action et émotion! Description du poste Assurer le bon déroulement de chaque événement ; Procéder à la vérification et à la perception des billets de la clientèle, et s’assurer de leur validité ; Accueillir, renseigner et orienter la clientèle vers son siège ou tout autre emplacement approprié ; Distribuer les programmes de soirée à la clientèle ; Prêter main-forte à l’équipe lors des périodes de forte affluence. Qualifications Être âgé·e de 18 ans ou plus ; Posséder au moins un an d’expérience en service à la clientèle ; Être reconnu·e pour son entregent et sa facilité à interagir avec la clientèle ; Faire preuve de courtoisie et de professionnalisme auprès de la clientèle ; Garder son sang-froid et demeurer calme en toute situation ; Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine ; Maîtriser l’anglais parlé et écrit à un niveau intermédiaire. La personne titulaire du poste sera appelée à communiquer régulièrement avec des employé·e·s et des partenaires externes anglophones situés à l’extérieur du Québec. Informations complémentaires Salaire : 17 $/heure Bénéficie de rabais auprès de nos partenaires ; Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ; Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ; Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ; Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ; Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! #li-dnp Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer ! Nous valorisons ton unicité ! Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique ! Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Statut d'employé: Permanent Quarts de travail / Shifts: Variable Rémunération: CAD 17 - CAD 17 - toutes les heures

Ce que vous ferez

The representative is responsible for ensuring the smooth operation of events by verifying tickets and managing guest entry. They also provide information to attendees and assist the team during high-traffic periods.

Exigences

Candidates must be at least 18 years old and possess at least one year of customer service experience. Proficiency in English and the ability to work evenings and weekends are required.

Avantages

• Employee discounts
• Wellness program
• Employee assistance program
• Career development opportunities

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Interpersonal skills
• Professionalism
• Conflict resolution
• Communication
• Event coordination
• English proficiency
• Event Operations
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Event Planning
• English Language
• Event Management
• Interpersonal Communications

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Sports & Recreation
• Hospitality
• Creative & Media
• Customer Experience Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

Autres postes chez Videotron