Chef/Cheffe d'équipe TI

Résumé du poste

Lead and develop a four-person IT team while overseeing employee technology support, internal infrastructure, service standards, and IT modernization. Execute security and compliance controls, manage access and incidents, support audits, and use operational data to prioritize projects and improve IT processes.

Détails du poste

Date d'entrée en fonction : Dès que possible Type de poste : Permanent Horaire de travail : Temps plein Nombre d’heures par semaine : 37,5 heures Emploi hybride télétravail et bureau Et si ton prochain défi te permettait de faire de la TI un véritable accélérateur pour toute une organisation? Tu es reconnu·e pour ton leadership, ta capacité à faire grandir une équipe et ton sens du service? Tu aimes moderniser, sécuriser et accompagner, en gardant l’humain au cœur de la technologie? Depuis près de 35 ans, Vigilance Santé développe des solutions qui aident les professionnel·le·s de la santé à prendre de meilleures décisions. RxVigilance est utilisé dans 55 % des pharmacies au Canada. Ici, l'équilibre travail-vie personnelle n'est pas un slogan, c’est une réalité, et chaque membre de l'équipe contribue directement au succès de l'entreprise. Et au-delà de ce qu'on fait, il y a surtout comment on le fait. On construit ensemble en s'enrichissant des perspectives de chacun. Ici, tu n'es pas un numéro : chaque personne compte vraiment. On partage nos contributions au succès de l'entreprise lors de nos plénières. On célèbre les réussites et les moments importants de la vie. L'autonomie est réelle. Ton rôle Relevant du vice-président technologie, tu portes au quotidien l’expérience technologique des 80 employés, l’infrastructure interne et l’exécution opérationnelle de la sécurité et de la conformité. Tu diriges une équipe pluridisciplinaire (soutien technique, administration des systèmes, architecture en infrastructure et sécurité des systèmes d’information), la développes et la fais grandir. Ta réussite se mesure simplement : les employés considèrent la TI comme un accélérateur, pas comme un goulot d’étranglement. Dans un environnement santé et réglementé, ton travail protège des données sensibles et permet les professionnel·le·s de la santé d’offrir de meilleurs soins. Concrètement, tu auras à : Diriger, encadrer et développer les 4 membres de ton équipe : établissement des objectifs, délégation, rétroaction régulière, rencontres individuelles et évaluation de la performance. Mener le recrutement et l’intégration des nouveaux membres de ton équipe. Établir les normes de service interne (SLO) et superviser le triage, la priorisation et la résolution des demandes de soutien, incluant les escalades et les cas complexes. Offrir une expérience technologique de qualité aux employés : accueil et départ, provisionnement matériel et logiciel, gestion des accès et mobilité. Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de l’infrastructure interne (Microsoft 365, Entra ID, suite Atlassian, Business Central, HubSpot, accès distant, réseau, postes de travail) et piloter sa modernisation. Collaborer étroitement avec l’équipe responsable de l’infrastructure de développement et d’hébergement de nos produits (Azure Cloud, GCP, VMware). Encadrer la gestion des actifs informatiques, des licences et des contrats fournisseurs, et participer à l’élaboration et au suivi du budget avec le vice-président technologie. Exécuter au quotidien les contrôles de gouvernance, de risques et de conformité (SOC 2, Loi 25, exigences clients) définis par le responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI), et soutenir les réponses aux demandes externes et des audits. Appliquer et faire appliquer les politiques de gestion des accès, des changements et des correctifs, et escalader les incidents de sécurité selon les critères établis. Accompagner les employés dans l’adoption des changements TI et la sensibilisation à la cybersécurité (communication, formation, documentation). S’appuyer sur les données opérationnelles pour planifier les projets, prioriser les actions, mesurer l’impact des décisions et piloter l’amélioration continue des processus TI. Profil recherché Essentiels Diplôme d’études collégiales (ou plus) en technologie, informatique ou domaine connexe. Minimum de 5 ans d’expérience en gestion d’équipe TI, idéalement dans un contexte SaaS ou de produit logiciel. Expérience démontrée en soutien technique aux employés et en administration des systèmes d’information (M365, environnement hybride). Expérience avec des outils d’IA d’entreprise (Claude, ChatGPT Enterprise, Microsoft Copilot) et capacité à en encadrer l’adoption. Excellentes aptitudes en communication en français et bonne capacité à communiquer en anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de collaborer avec différents partenaires. Expérience d’au moins un audit (SOC 2, ISO 27001 ou équivalent) Autonomie, sens des priorités et aisance dans un environnement en évolution. Atouts Expérience dans le domaine de la santé. Certification ITIL ou en gestion de projet. Une formation en informatique ou en TI est appréciée, mais c'est ton expérience qui compte. Si ton parcours est un peu différent, mais que tu te reconnais dans le rôle, on t'encourage à postuler. Pourquoi te joindre à nous? Chez Vigilance Santé, on mise sur la confiance, l'autonomie et la collaboration. Tu évolueras dans un environnement flexible, humain et stimulant où tes idées sont réellement prises en compte et ton impact est direct. Ici, tu ne fais pas que gérer des billets : tu bâtis la TI d’une entreprise en croissance. Nous offrons : Ton temps, tes règles :télétravail hybride (une présence ponctuelle pour garder le lien avec l’ensemble des employés), horaire flexible, vacances et des congés personnels. Ta santé et ton avenir :assurances collectives, REER collectif, télémédecine, programme d'aide aux employés et initiatives en santé, sécurité et mieux-être. Ta progression :programme de développement des compétences, certifications Microsoft payées et du temps protégé pour l'automatisation et la modernisation. Ton quotidien simplifié :cellulaire fourni ou allocation mensuelle, aide à l'achat de matériel ergonomique, stationnement gratuit. Une équipe qui se rassemble :activités trimestrielles, club social, party annuel, et des programmes de reconnaissance, dont les Vigidollars, notre monnaie de reconnaissance interne. Si ce rôle t'interpelle, on a hâte d'en apprendre davantage sur toi. Dépose ton CV via notre site web. Seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue. Vigilance Santé souscrit au principe de l'équité en emploi et valorise la diversité au sein de son équipe.

Ce que vous ferez

Lead and develop a four-person IT team while overseeing employee technology support, internal infrastructure, service standards, and IT modernization. Execute security and compliance controls, manage access and incidents, support audits, and use operational data to prioritize projects and improve IT processes.

Exigences

Requires a college diploma or higher in technology, computer science, or a related field, at least five years of IT team management experience, and demonstrated employee support and systems administration experience in a Microsoft 365 or hybrid environment. Candidates must have experience with enterprise AI tools and at least one SOC 2, ISO 27001, or equivalent audit, along with strong French communication skills and the ability to communicate in English.

Avantages

• Hybrid Work
• Flexible Schedule
• Vacation
• Personal Days
• Group Insurance
• Group Retirement Savings Plan
• Telemedicine
• Employee Assistance Program
• Health and Wellness Initiatives
• Professional Development Program
• Paid Microsoft Certifications
• Protected Time for Automation and Modernization
• Company-Provided Cell Phone or Monthly Allowance
• Ergonomic Equipment Allowance
• Free Parking
• Quarterly Team Activities
• Social Club
• Annual Party
• Employee Recognition Program

Compétences indiquées

• Change Management · Souhaitée
• systems administration · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée
• IT asset management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• IT Team Leadership
• Technical Support
• Systems Administration
• Microsoft 365 Administration
• Entra ID
• IT Service Management
• Infrastructure Modernization
• Cybersecurity
• Security and Compliance
• SOC 2 Audits
• Access Management
• Change Management
• Patch Management
• IT Asset Management
• Vendor and Contract Management
• AI Adoption

Domaines d’emploi

• Technology
• Management & Leadership
• Security & Safety
• Software
• Healthcare

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