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Résumé du poste

Agente ou agent à l’accueil et aux renseignements Le lieu de travail est susceptible d’être modifié selon les besoins opérationnels. • Recevoir les appels téléphoniques, accueillir les clients et répondre à leurs demandes, en offrant un service à la clientèle de qualité; • Offrir un soutien et une assistance à la clientèle et aux locataires concernant l’utilisation des différents plateaux sportifs, salles, équipements et lors des événements; • Procéder à l'installation sécuritaire des équipements sportifs, notamment les terrains et les filets, en conformité avec les normes en vigueur; •…

Détails du poste

Agente ou agent à l’accueil et aux renseignements Le lieu de travail est susceptible d’être modifié selon les besoins opérationnels. • Recevoir les appels téléphoniques, accueillir les clients et répondre à leurs demandes, en offrant un service à la clientèle de qualité; • Offrir un soutien et une assistance à la clientèle et aux locataires concernant l’utilisation des différents plateaux sportifs, salles, équipements et lors des événements; • Procéder à l'installation sécuritaire des équipements sportifs, notamment les terrains et les filets, en conformité avec les normes en vigueur; • S’assurer du respect de la réglementation par les usagers aux différents points de service; • Encaisser les droits d’accès et remettre les billets appropriés aux clients; • Vérifier la validité des cartes d’abonnement ou de courtoisie; • Calculer les recettes journalières et produire les rapports de caisse; • Effectuer toutes les opérations liées à l’ouverture et à la fermeture du bâtiment; • Gérer les inscriptions, les ventes, les locations et les réservations de plateaux à l’aide du système informatisé LUDIK et IC3; • Effectuer toutes les opérations liées à la location d’équipements; • Assurer le rangement, l’inspection et la réparation des équipements; • Préparer, réparer et entreposer les équipements; • Participer à la formation de nouveaux employés; • Agir comme personne-ressource auprès des préposés durant son quart de travail en l’absence de son supérieur immédiat; • Gérer les absences imprévues (maladie, urgence, etc;) selon les directives de la direction durant son quart de travail; • Agir à titre de chef d’équipe à la demande du supérieur immédiat; • Veiller à l’entretien des lieux intérieurs et extérieurs; • Compiler les statistiques d’achalandage; • Effectuer l’inventaire des produits ménagers, de la papeterie et des outils administratifs nécessaires au service d’accueil; • Créer, mettre en page et imprimer des outils de travail administratif et promotionnel; • Faire de l’animation d’activités, de façon ponctuelle; • Communiquer toute situation problématique à son supérieur immédiat; • Connaître et respecter les politiques en matière de santé et sécurité au travail, ainsi que le programme de prévention; • Accomplir toutes autres tâches demandées par le supérieur immédiat; • Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une formation jugée équivalente; • Avoir une expérience pertinente d’au moins un an dans le domaine du service à la clientèle; • Avoir le souci de la satisfaction du citoyen; • Posséder un bon sens de l’organisation et de l’initiative; • Posséder des habiletés manuelles et une bonne dextérité; • Être ponctuel et fiable; • Être disposé à travailler les jours, les soirs et les fins de semaine; • Posséder un permis de conduire valide; • Avoir des connaissances en entretien et réparation d’équipements sportifs; • Connaissance des logiciels Ludik, IC3 et Agendrix - un atout; • Détenir une certification de premiers soins à jour - un atout; • La connaissance de l’anglais est considérée comme un atout.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Premiers soins · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Santé et sécurité au travail · Souhaitée
• Santé et sécurité · Souhaitée
• Sens de l'organisation · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée

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