Spécialiste du service aux patients

Spécialiste du service aux patients Laissez VISIQUE enrichir votre carrière ! Nous vous offrons une formation complète sur place — venez découvrir le monde passionnant de l’optique, un univers où se rencontrent style, mode et santé. La clinique Visique-St-Denis- Montréal est impatiente d’accueillir vos talents en tant que spécialiste de l’expérience patient. Poste temps plein. La personne recherchée devra être disponible pour se déplacer dans différentes cliniques de la région. POURQUOI nous choisir ? • Culture axée sur l’expérience patient et le coaching – Équilibre pour tous ! • Opportunités d'avancement sur le vaste territoire du Canada – Si le voyage est une passion ! • 4 fois nommée l’une des meilleures sociétés gérées au Canada – Notre sceau! • Great place to Work – Notre certification! • Programme de formation continue – Le monde est en constant changement ! • Plan de reconnaissance et de récompenses pour employés – L’implication ça se souligne ! • Programme d'aide aux employés et leur famille – Un filet pour le bien-être. • Activités sociales – Pour le plaisir ! • Rémunération attractive – Pour enrichir la vie ! • Généreuse politique d’achats incluant 2 paires de lunettes offertes/an– Pour la diversité! • Programme d’assurances collectives performantes (dentaire inclus) – Pour la santé ! • Bonification $ –Objectifs d’équipe ! Votre mission : Être un ambassadeur VISIQUE en accompagnant notre clientèle dans leurs divers besoins selon leur style de vie. En s’’assurant de faire le suivi avec eux tout au long de leur parcours à travers la clinique selon les étapes de leur visite. En livrant une expérience mémorable. Nos attentes : • Accueil de la clientèle rapide et attentionné ; • Assiste les patients et professionnels dans la salle de montre ; • Communications téléphoniques avec la clientèle ; • Préparation des dossiers des patients ; • Assiste l’équipe dans diverses tâches de gestion des produits. Nos souhaits : • Diplôme d’études secondaires ; • 1 à 2 années d’expérience en administration, service à la clientèle et/ou vente au détail ; • Aisance avec l'informatique ; • Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles ; • Jugement des priorités et autonomie ; Nous sommes : Visique, une division de FYihealth group, est le fournisseur de soins optométriques le plus important et le plus avancé sur le plan technologique au Canada. Notre objectif est simple: améliorer la vie de nos patients. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de vous joindre à une équipe qui accorde la priorité aux patients, vous avez votre place chez nous! Notre approche axée sur le patient et dirigée par les optométristes a stimulé notre croissance rapide. Chez Visique, vous aurez un impact significatif sur la vie des gens tout en vous amusant. Au sein de FYihealth group, nos valeurs fondamentales sont la diversité, l’équité, l’inclusion et les occasions. Nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes heureux de fournir des accommodements, le cas échéant, à tout moment du processus de demande. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez-nous en informer. Tous les renseignements sur les accommodements demeureront confidentiels et seront utilisés pour assurer l’accessibilité pour les candidats et les membres de l’équipe.

The primary mission is to act as a VISIQUE ambassador by assisting clientele with their diverse needs based on their lifestyle and ensuring follow-up throughout their clinic journey to deliver a memorable experience. This involves providing prompt and attentive customer reception, assisting patients and professionals in the showroom, handling customer phone communications, preparing patient files, and assisting the team with various product management tasks.

Candidates should possess a high school diploma and 1 to 2 years of experience in administration, customer service, and/or retail sales. Essential requirements include computer proficiency, excellent communication and interpersonal skills, and the ability to exercise judgment regarding priorities and autonomy.

• Training • Advancement Opportunities • Recognition and Rewards Program • Employee Assistance Program • Social Activities • Attractive Compensation • Generous Purchase Policy (including 2 pairs of glasses offered/year) • Comprehensive Insurance Plan (including dental)

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Patient Service
• Customer Experience
• Customer Follow-up
• Memorable Experience Delivery
• Attentive Customer Reception
• Showroom Assistance
• Telephone Communication
• Patient File Preparation
• Product Management Assistance
• Computer Proficiency
• Communication Skills
• Interpersonal Skills
• Prioritization Judgment
• Autonomy

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans