Spécialiste du support technique avancé

Résumé du poste

Provide advanced technical escalation support to installers, electricians, and engineers, diagnosing and resolving complex issues with lithium batteries, energy storage systems, and inverter/charger integrations. Validate equipment compatibility, support research and development testing, create technical documentation, and report recurring product issues to improve system reliability.

Détails du poste

À PROPOS DE VOLTHIUM Volthium Énergie inc. conçoit, assemble et distribue des batteries au lithium et des systèmes de stockage d'énergie pour les marchés résidentiel, commercial et industriel. Avec plus de 250 000 batteries installées au Canada, notre équipe de Sainte-Martine accompagne installateurs, électriciens et intégrateurs partout au Québec et dans l'ensemble du Canada. LE RÔLE Vous serez le point d'escalade technique de haut niveau de notre équipe d'ingénierie et de soutien. Votre mission : diagnostiquer, intégrer et dépanner nos systèmes de stockage d'énergie et batteries au lithium ainsi que les architectures d'onduleurs/chargeurs solaires et hybrides, des installations résidentielles jusqu'aux projets commerciaux et industriels (C&I). RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Support technique N2/N3 - Agir comme référence technique auprès des installateurs, maîtres électriciens et ingénieurs pour la conception, la mise en service et l'intégration de systèmes énergétiques complexes. Diagnostic avancé - Diagnostiquer, à distance et sur banc d'essai, les anomalies des batteries au lithium (BMS, équilibrage des cellules, micrologiciel) et des protocoles de communication (CANbus, Modbus, RS485). Intégration et validation - Valider la compatibilité entre les batteries Volthium et les équipements de conversion tiers (onduleurs et chargeurs résidentiels, commerciaux et industriels). Soutien à la R-D - Participer, avec l'équipe de développement, aux essais de performance, au contrôle de la qualité et à la validation des nouvelles armoires de stockage d'énergie avant leur commercialisation. Documentation technique - Rédiger des schémas d'intégration, des guides de dépannage et des notes d'application destinés aux clients et partenaires. Rétroaction produit - Consigner les cas traités et faire remonter les problèmes récurrents à l'équipe produit afin d'améliorer la fiabilité de nos systèmes. QUALIFICATIONS REQUISES Formation - Diplôme d'études collégiales (DEC) en génie électrique, électrotechnique, électronique industrielle ou dans un domaine connexe; une expérience pratique équivalente sera considérée. Expérience - Minimum de 3 à 5 ans en soutien technique ou en intégration de systèmes photovoltaïques, de batteries au lithium et d'onduleurs/chargeurs. Expertise technique - Maîtrise des systèmes de gestion de batterie (BMS), des protocoles de communication industriels (CANbus, Modbus, RS485) et des architectures hors réseau (off-grid) et C&I. Langues - Français parlé et écrit requis. Anglais technique fonctionnel (lecture de fiches techniques et échanges avec les fournisseurs). ATOUTS Expérience avec des onduleurs/chargeurs de marques reconnues (Victron, LuxPower ou équivalents). Connaissance des codes et normes applicables aux systèmes de stockage d'énergie (Code canadien de l'électricité, CSA C22.1, UL 9540). Aisance avec les outils de mesure et de configuration (multimètre, pince ampèremétrique, logiciels de configuration BMS et d'onduleurs). Tu aimes la technique, le dépannage et comprendre comment les choses fonctionnent? Tu veux travailler dans un domaine où tu peux apprendre constamment et voir concrètement le résultat de ton travail? Fais-nous parvenir ta candidature, on a hâte de te rencontrer!

Ce que vous ferez

Provide advanced technical escalation support to installers, electricians, and engineers, diagnosing and resolving complex issues with lithium batteries, energy storage systems, and inverter/charger integrations. Validate equipment compatibility, support research and development testing, create technical documentation, and report recurring product issues to improve system reliability.

Exigences

Requires a college diploma in electrical engineering, electrotechnology, industrial electronics, or a related field, or equivalent practical experience, plus 3–5 years of relevant technical support or system integration experience. Candidates must know battery management systems, CANbus, Modbus, RS485, and off-grid and commercial/industrial architectures; French is required, with functional technical English.

Compétences indiquées

• Quality Control · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Advanced Technical Support
• Lithium Battery Troubleshooting
• Battery Management Systems
• CANbus
• Modbus
• RS485
• Solar Power Systems
• Inverter and Charger Integration
• Energy Storage Systems
• System Commissioning
• Off-Grid Systems
• Commercial and Industrial Systems
• Performance Testing
• Quality Control
• Technical Documentation
• Electrical Measurement Tools

Domaines d’emploi

• Engineering
• Energy
• Customer Service & Support
• Manufacturing