Conseiller(ère) en centre d’appels bilingue | Bilingual Call Center Agent

Exigences essentielles – veuillez lire attentivement avant de postuler Le candidat doit parler couramment le français et l’anglais. Un niveau avancé est obligatoire et sera évalué durant le processus de sélection. Poste à temps plein uniquement. Disponibilité requise entre 07h00 et 00h00, du lundi au dimanche, selon les besoins opérationnels. Seuls les candidats résidant à Montréal, Brossard, Longueuil, Saint‑Lambert, La Prairie ou Saint‑Hubert seront contactés. Salaire : 17 $/heure. À propos de Qualfon Se joindre à l’équipe Qualfon, c’est bien plus qu’occuper un poste. C’est intégrer un environnement structuré, humain et stimulant, où vous serez accompagné dans votre développement, autant professionnel que personnel. Grâce à des outils internes dédiés au bien‑être et à la progression, vous aurez accès à des ressources concrètes pour définir vos objectifs, gagner en clarté et bâtir votre confiance au quotidien. L’objectif n’est pas seulement de travailler, mais d’évoluer dans un cadre qui vous aide à avancer, à vous structurer et à atteindre vos propres ambitions. Qualfon représente également une porte d’entrée vers de nouvelles opportunités, en encourageant le développement des compétences, la formation continue et l’évolution professionnelle. Votre rôle En tant qu’agent service à la clientèle, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes en offrant un service professionnel, clair et efficace par différents canaux de communication. Vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en contribuant à maintenir un haut niveau de satisfaction. Responsabilités principales Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou autres canaux. Fournir des informations claires et précises. Accompagner les clients dans leurs démarches. Résoudre les situations avec professionnalisme et efficacité. Assurer le suivi des dossiers clients. Maintenir une expérience client positive. S’adapter à un environnement dynamique avec un volume d’interactions variable. Profil recherché Excellentes habiletés en communication. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit, niveau avancé requis. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Aisance avec les outils informatiques. Sens de l’organisation et rigueur. Capacité d’adaptation et bonne gestion du stress. Attitude professionnelle, positive et orientée solutions. Disponibilités Poste à temps plein. Horaire variable selon les opérations. Disponibilité obligatoire de jour, de soir et de fin de semaine. Plage horaire entre 07h00 et 00h00. Formation Formation complète offerte dès l’entrée en poste. Encadrement et accompagnement continus. Possibilités de formation et de développement des compétences. Soutien pour concilier travail et retour aux études lorsque possible. Ce que vous trouverez chez Qualfon Un environnement structuré et collaboratif. Une équipe diversifiée et inclusive. Des opportunités concrètes de développement et d’évolution professionnelle. Des outils pour soutenir votre progression personnelle et professionnelle. Un cadre favorisant l’apprentissage continu, le mentorat et l’avancement à long terme.

Respond to customer inquiries via phone, email, and other channels while maintaining a high level of service. Ensure accurate documentation of client files and resolve issues with professionalism and efficiency.

Candidates must be fluent in both French and English with advanced proficiency in both languages. Applicants are required to reside in specific areas including Montreal, Brossard, Longueuil, Saint-Lambert, La Prairie, or Saint-Hubert.

• Professional development • Continuous training • Mentorship • Career advancement opportunities • Work-study balance support

• Gestion du tempsSouhaitée
• Service à la clientèleSouhaitée
• Résolution de problèmesSouhaitée
• CommunicationSouhaitée
• Saisie de donnéesSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Bilingualism
• Customer service
• Communication
• Problem solving
• Time management
• Computer literacy
• Stress management
• Adaptability
• Multitasking
• Professionalism
• Data entry
• Conflict resolution
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Call Center Experience
• Customer Service
• Computer Literacy
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Data Management
• Problem Solving
• Stress Management
• Time Management
• Customer Inquiries

• Customer Service & Support
• Administrative
• Bilingual Call Center Agent
• Call Center Representative
• Contact Centre Information Clerks
• Customer Service Representatives

Expérience minimale

0+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Exigences de lieu

Country, CA