Spécialiste Service – Système support et Intégration 1

Résumé du poste

The specialist provides technical support for industrial systems, performing on-site calibration, repairs, and remote troubleshooting for clients. They also collaborate with R&D and engineering teams to propose product improvements and maintain detailed service reports.

Détails du poste

Description de l'entreprise Travailler chez Evident Evident Canada est une société du groupe Wabtec ! Evident Canada, une société du groupe Wabtec, est un chef de file mondial dans la fabrication d'équipements d'inspection innovants utilisés dans des applications industrielles et de recherche dans l'aérospatiale, la production d'énergie, la pétrochimie, les infrastructures civiles, l'industrie automobile et les produits de consommation. Evident offre une vaste gamme de logiciels et d’équipements dédiés à la détection de défauts et à l’inspection visuelle à distance. Ces solutions avancées, intégrant des technologies telles que les ultrasons, les courants de Foucault et les vidéoscopes industriels, permettent la détection efficace de défauts dans divers secteurs industriels. Elles garantissent des inspections précises et rapides, même dans des environnements complexes ou difficiles d’accès. Nos appareils sont particulièrement adaptés à l’inspection de soudures, à la détection de fissures cachées, de vides, de porosités et d’autres irrégularités internes dans une variété de matériaux. Ainsi, les défis s’annoncent stimulants ! Description du poste Objectif/Sommaire Sous la supervision du Superviseur Service après-vente, le titulaire du poste supporte les usagers lors de problèmes d'entretien préventif ou curatif. Le titulaire du poste est appelé à se déplacer sur site pour faire la calibration et réparation des systèmes défectueux ou à faire des interventions à distance. Principales fonctions et responsabilités Assumer la responsabilité d'un groupe de clients dans une zone donnée; Soutenir les centres de services régionaux impliqués dans la résolution des problèmes clients; Au besoin, intervenir directement auprès du client et diagnostiquer les problèmes de fonctionnalité des système industriel et portable; Participer aux propositions de développement et d’amélioration continue en collaboration avec les équipes de R&D, logiciel, mécanique, automation, etc.; Produire des rapports de visite, résultats d'essais et compte-rendu (pour diffusion et archivage); Maintenir un suivi constant avec nos client et centre de service locaux; Participer aux propositions de pièces de rechange, programmes de maintenance ou offre de formation; Proposer des changements techniques pour bonifier les produits (mécanique, automation, électrique, électroniques et robotique); Participer aux tests de vérification avant l’envoi du matériel afin d’être familier avec les équipements livrés, incluant le support à la production sur site; Participer à l’élaboration et la simplification d’instruction de travail pour les client interne et externe; Toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur. S’impliquer et participer activement à l’élaboration et la mise en œuvre de la culture d’amélioration continue. Qualifications minimales / Formation et expérience pertinente Diplôme (Bac. ou DEC) en génie physique, électrique, mécanique ou robotique 1-3 ans d’expérience en service / soutien technique. Compétences techniques Aptitude à lire et interpréter des schémas électriques et mécaniques; Posséder un passeport en règle Maîtrise de la suite Microsoft office Notion d’automation et PLC (atout) Notion en électrique (atout) Notion en Robotique (atout) Notion en mécanique (atout) Compétences comportementales Aptitude à établir et maintenir d’excellentes relations interpersonnelles ; Être débrouillard et avoir un excellent sens de l’initiative; Axé sur le travail d’équipe; Autonome et capable de gérer les priorités; Axé sur l’atteinte des buts et objectifs; Disponibilité et flexibilité dans les horaires (Généralement de jour); Disponible à voyager à travers le monde Le candidat retenu devra se comporter conformément aux valeurs de notre organisation : Intégrité ● Empathie ● Vision à long terme ● Agilité ● Cohésion Informations supplémentaires Qu’est-ce que vous pourriez accomplir dans un endroit où les gens passent avant tout? Chez Wabtec, ce n’est pas juste un emploi — c’est l’impact que vous créez. Quand nos gens se rassemblent, nous repoussons les limites du possible en améliorant continuellement ce que nous faisons et comment nous le faisons — pour nos clients et les uns pour les autres. Si vous êtes prêt à révolutionner la façon dont le monde se déplace pour les générations futures, Wabtec est l’endroit qu’il vous faut. Qui sommes-nous? Wabtec est un fournisseur mondial de premier plan d’équipements, de systèmes, de solutions numériques et de services à valeur ajoutée pour les secteurs ferroviaires de fret et de transport en commun. Forts de plus de 150 ans d’expérience, nous menons en matière de sécurité, d’efficacité, de fiabilité, d’innovation et de productivité. Que ce soit dans le fret, le transport, les ports, la logistique, les mines, l'industrie ou la marine, notre expertise, nos technologies et nos employés accélèrent ensemble l’avenir du transport. Avec des racines remontant à George Westinghouse, Thomas Edison et Louis Faiveley, Wabtec a toujours développé des technologies et mis en œuvre des solutions adaptées aux secteurs essentiels pour répondre aux besoins des clients et des gouvernements. Avec environ 30 000 membres de l’équipe à travers le monde, nous générons une performance qui fait avancer le monde. Nous sommes des apprenants à vie, animés par le désir constant de faire mieux. Apprenez-en plus à www.WabtecCorp.com Notre culture nous propulse et ouvre les possibilités Nous croyons que les meilleures idées naissent d’un mélange d’expériences et de parcours variés. Chez Wabtec, nous travaillons chaque jour pour créer un environnement où chacun trouve sa place. Nous bâtissons une culture où le leadership, l’inclusion et votre perspective unique alimentent le progrès. Nous sommes fiers d’être un employeur offrant l’égalité des chances. Nous accueillons les talents de tous les horizons, expériences et identités – y compris la race, le genre, l’âge, le handicap, le statut de vétéran et plus encore. Besoin d’adaptation? Faites-nous signe – nous sommes là pour vous. Worker Sub Type: Regular Job Family: Field Technical Service

Ce que vous ferez

The specialist provides technical support for industrial systems, performing on-site calibration, repairs, and remote troubleshooting for clients. They also collaborate with R&D and engineering teams to propose product improvements and maintain detailed service reports.

Exigences

Candidates must hold a degree in physical, electrical, mechanical, or robotics engineering and possess 1-3 years of technical support experience. Proficiency in reading technical schematics and the ability to travel internationally are required.

Compétences indiquées

• Continuous Improvement · Souhaitée
• Preventive Maintenance · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical support
• Industrial system diagnostics
• Calibration
• Repair
• Preventive maintenance
• Reading electrical schematics
• Reading mechanical schematics
• Microsoft Office
• Automation
• PLC
• Robotics
• Continuous improvement
• Reporting
• Customer relationship management
• Schematic Reading
• Product Improvement
• Remote Troubleshooting
• Technical Support
• Customer Relationship Management
• Customer Service
• Continuous Improvement Process
• Medical Ultrasonography
• Field Service Management
• Preventive Maintenance
• Programmable Logic Controllers
• Quality Control

Domaines d’emploi

• Engineering
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Technology
• Energy
• Service Support Engineer
• Server Administrator
• Systems Aministrators
• Network and Computer Systems Administrators