Préposé service à la clientèle, bilingue

Résumé du poste

Triage and distribute incoming digital mail, faxes, documents, checks, and emails to wealth management teams within established service standards, while managing shared inboxes and work distribution in the imaging system. Collaborate with administrative teams, assist with non-financial transactions and small projects, and contribute to team discussions about process improvements.

Détails du poste

employé permanent à temps plein Nous sommes à la recherche d’un(e) préposé(e) au traitement du service à la clientèle. La personne titulaire de ce poste sera responsable de la distribution numérique, dans les délais prescrits, des documents, des chèques et des courriels aux membres de l’équipe Quadrus. La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec d’autres équipes de la Gestion du patrimoine. Ce que vous ferez Effectuer le triage du courrier numérique et des télécopies entrants destinés aux équipes de Gestion du patrimoine, tout en respectant les normes de service établies. Travailler en étroite collaboration avec les autres secteurs administratifs pour assurer le traitement des documents entre les équipes. Aider au traitement des transactions non financières, au besoin, tout en respectant les délais prévus par les normes de service. Participer aux réunions d’équipe afin de discuter des possibilités d’amélioration de l’efficacité et des processus. Offrir du soutien dans le cadre de petits projets, au besoin. Surveiller et gérer les boîtes de courriel partagées de l’équipe. Assurer la distribution du travail dans le nouveau système d’imagerie. De solides compétences informatiques sont requises. Ce que vous apporterez Excellentes compétences organisationnelles. Esprit analytique et grand souci du détail. Une expérience avec OnBase, le système d’imagerie, constitue un atout. Bonne connaissance pratique des produits Microsoft Office. Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale. Bonnes aptitudes interpersonnelles et capacité à travailler efficacement en équipe. Compétences démontrées en organisation et en gestion du temps afin de gérer plusieurs tâches et échéances simultanément. Capacité à s’adapter rapidement aux changements de priorités. Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones. Ce poste sera basé au siège social de Montréal. Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 38 700 $ et un maximum de 52 400 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale. Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure. Réussir à la Canada Vie Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays. Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! Ce que nous offrons Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. Santé et mieux-être Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être. Congés En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. Sécurité financière Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants. Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements. En savoir plus sur la Canada Vie Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie. La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.

Ce que vous ferez

Triage and distribute incoming digital mail, faxes, documents, checks, and emails to wealth management teams within established service standards, while managing shared inboxes and work distribution in the imaging system. Collaborate with administrative teams, assist with non-financial transactions and small projects, and contribute to team discussions about process improvements.

Exigences

The role requires strong computer skills, excellent organization and time management, analytical ability, attention to detail, and effective written and verbal communication. Candidates must be fluent in French and English; Microsoft Office knowledge is expected, while OnBase experience is an asset.

Avantages

• Professional Development
• Tuition Reimbursement
• Medical Insurance
• Dental Insurance
• Mental Health Coverage
• Paid Vacation
• Personal Leave
• Volunteer Day
• Retirement Plan With Employer Matching
• Employee Stock Purchase Plan
• Investment Options
• Employee Recognition Programs
• Employee Discounts
• Employee Resource Groups
• Mentorship Programs

Compétences indiquées

• Microsoft Office · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Gestion du temps · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Digital Mail Triage
• Document Distribution
• Email Management
• Fax Processing
• Transaction Processing
• OnBase
• Microsoft Office
• Computer Skills
• Organization
• Analytical Thinking
• Attention To Detail
• Written Communication
• Verbal Communication
• Teamwork
• Time Management
• Adaptability

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Finance & Accounting

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