Technicien informatique Sherbrooke

Résumé du poste

The IT Technician provides technical assistance and support to users, managing incidents and service requests until resolution. Responsibilities include installing hardware and software, supporting office equipment, and coordinating with level 3 specialists when necessary.

Détails du poste

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain. Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible! Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels. Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit. Survol du rôle: Technicien informatique à Sherbrooke pour le ministère de la justice du Québec Contrat jusqu'au 2028-12-14 Présentiel 100% Responsibilités clés: Le technicien en informatique doit fournir l'assistance technique et le support aux utilisateurs en technologie de l'information en assurant la prise en charge et le suivi des demandes et des incidents jusqu'à la remise en service. Activités Résoudre les incidents, installer des composantes matérielles et logiciels; Réaliser les tâches selon les procédures en vigueur pour les demandes de services et les incidents; Soutenir tous les équipements bureautiques ainsi qu'aux composantes technologiques (logiciels, imprimantes, autres équipements informatiques); Faire appel au besoin aux spécialistes (niveau 3) dans la recherche de solution visant une remise en service dans les meilleurs délais; Participer/contribuer dans certaines situations à des déménagements et aménagements sur place et/ou partout en province; Aiguiller les incidents, demandes de services et autres demandes qui ne peuvent pas être traitées vers les équipes concernées selon la nature de la demande et le niveau de complexité. Compétences et qualifications: 1. Posséder une attestation d'études collégiales (AEC) en informatique ou son équivalent. Posséder deux (2) années d’expérience dans les technologies de l’information ou dans un domaine connexe. Avoir réalisé un (1) mandat de plus de six (6) mois comme technicien en informatique dans une organisation de plus de 1000 employés. Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é . _____________________________________________________________ #ITR

Ce que vous ferez

The IT Technician provides technical assistance and support to users, managing incidents and service requests until resolution. Responsibilities include installing hardware and software, supporting office equipment, and coordinating with level 3 specialists when necessary.

Exigences

Candidates must have an AEC in computer science or equivalent and at least two years of experience in IT. Additionally, they must have completed at least one mandate of over six months as an IT technician in an organization with more than 1,000 employees.

Compétences indiquées

• Software Installation · Souhaitée
• Incident Management · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Hardware Installation
• Software Installation
• Incident Management
• IT Troubleshooting
• Office Equipment Support
• User Assistance
• Service Request Handling

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Government & Public Sector
• Consulting