Chef.fe Réception

Offre d’emploi originale

The Reception Manager oversees daily spa operations, including client reception, appointment scheduling, and administrative tasks. They also manage the team, ensure high standards of customer service, and support the Spa Director in achieving business objectives.

Détails du poste

Havre de paix et de bien-être au cœur du Vieux-Montréal, le Rainspa, un espace de 2 500 pi² réparti sur deux étages, est situé à l’intérieur de l’Hôtel Place d’Armes. Proposant une variété de soins raffinés qui combinent les connaissances anciennes avec la technologie de pointe, ce spa se distingue par son Hammam traditionnel avec deux salles privées dédiées aux soins sous les vapeurs d’eucalyptus. On y retrouve également dix cabines de soins dont deux pouvant accueillir des traitements en duo en plus d’un salon aux allures contemporaines pour les manucures et pédicures. Fréquenté autant par les invités de l’hôtel que les Montréalais, le Rainspa offre un ressourcement ultime dans une atmosphère apaisante. Le.la Chef.fe Réception est responsable de la réception du spa. Il veille par son travail à assurer en tout temps le confort et la satisfaction de la clientèle. Il travaille en collaboration avec les autres services de l’hôtel afin de faire du séjour des clients une expérience mémorable. Il apporte son support à la directrice du spa dans les opérations quotidiennes. Il exécute diverses tâches administratives afin de s’assurer du bon fonctionnement du spa. Il contribue aux objectifs de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques et procédures ainsi qu’au maintien des normes de service à la clientèle. VOTRE RÔLE EST CRUCIAL: * Effectue les tâches régulières de la réception du spa (accueil des clients, gestions des rendez-vous, mise en place du spa et maintien de la propreté, ouverture et fermeture); * Gère la caisse et les transactions journalières (balancement, facturation, fermeture et dépôts); * Fait la promotion et la vente des services offerts et conseille les clients sur les différents soins, forfaits et produits disponibles; * Veille à l’optimisation de la gestion du calendrier des rendez-vous; * S’assure de la satisfaction des clients; * Contribue à l’optimisation des outils de gestion et des procédures du spa; * Effectue la gestion administrative du spa (saisie de données, mise à jour des tableaux d’opérations, etc.); * S’occupe de la formation des réceptionnistes; * Participe aux évaluations des employés de la réception; * Effectue toutes autres tâches connexes. NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI * Expérience dans un poste similaire (idéalement dans un spa ou dans un établissement du même type); * Expérience en gestion d’équipe; * Présentation soignée; * Bilinguisme, anglais et français, autant à l’oral qu’à l’écrit afin de desservir une clientèle internationale; * Disponible en tout temps. * Connaissance de tous les soins offerts (massothérapies et esthétiques); * Connaissance des produits offerts au spa; * Connaissance et utilisation des systèmes informatiques Windows, Excel, Word, Internet & Outlook; * Connaissance de Booker; * Une expérience de travail avec le système de gestion hôtelière Opera constitue un atout considérable; * Connaissance de la procédure d'accueil des clients; * Aptitudes de ventes; * Aptitudes supérieures en service à la clientèle. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS * Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale. * Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal. * Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs. * L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail. * Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé. * Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches. * De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous. * Des rabais sur ta carte mensuelle Opus de la STM. * Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein. * L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe. #CC1

Ce que vous ferez

The Reception Manager oversees daily spa operations, including client reception, appointment scheduling, and administrative tasks. They also manage the team, ensure high standards of customer service, and support the Spa Director in achieving business objectives.

Exigences

Candidates should have previous experience in a similar spa or hospitality role, including team management and strong sales skills. Proficiency in French and English is required, along with knowledge of spa management software and administrative tools.

Avantages

• Discounted meals
• 50% discount at Corner Collection establishments
• Public transit discounts
• Group insurance
• Group RRSP
• Recognition program
• Team building activities

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Appointment Scheduling · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Manipulation d’argent · Souhaitée
• Vente · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Team management
• Sales
• Administrative support
• Cash handling
• Appointment scheduling
• Bilingualism
• Data entry
• Staff training
• Spa operations
• Microsoft Office
• Booker
• Opera PMS
• Conflict resolution
• Inventory management
• Cash Handling
• Administrative Support
• Spa Management
• Business Objectives
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Cash Management
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Inventory Management
• Operations
• Sales Administration
• Team Management
• Scheduling
• Setting Appointments

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Administrative
• Sales
• Front Desk Manager
• Salon / Spa Manager
• Services Managers Not Elsewhere Classified
• Spa Managers
• Personal Service Managers, All Other