Représentant(e) au service à la clientèle

Résumé du poste

Process customer orders from entry through completion, respond to inquiries, coordinate shipments and delivery schedules, and resolve order discrepancies, returns, and shipping issues. Maintain accurate records, collaborate with sales and operations teams, provide administrative and reporting support, and ensure orders are accurate and delivered on time.

Détails du poste

📦 Représentant(e) au service à la clientèle 📍 Lieu : Montréal, QC 🏢 Industrie : Vente en gros / Fabrication 💼 Type : Temps plein | Lundi au vendredi | Sur place 💰 Salaire : 50 000 $ à 60 000 $ + avantages sociaux Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, êtes organisé(e) et aimez gérer plusieurs priorités à la fois? Nous aimerions vous rencontrer! Responsabilités Traiter les commandes des clients, de la saisie jusqu’à leur finalisation Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel Coordonner les expéditions et les horaires de livraison Résoudre les écarts de commandes, les retours et les problèmes liés aux expéditions Maintenir des dossiers clients et des commandes précis et à jour Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de l’entrepôt, de la logistique et des opérations Fournir un soutien administratif et participer à la préparation de rapports Offrir un excellent service à la clientèle tout en veillant à ce que les commandes soient traitées avec précision et livrées dans les délais Qualifications ✔ 2 ans ou plus d’expérience en service à la clientèle, saisie de commandes ou soutien à la clientèle ✔ Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes ✔ Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ✔ Grande attention aux détails ✔ Bonne maîtrise de Microsoft Office ✔ Expérience avec un système ERP, un atout Atouts Expérience dans les secteurs de la vente en gros, de la fabrication, de la distribution, de l’habillement, des biens de consommation ou dans un domaine connexe Connaissance de systèmes ERP tels que SAP, Microsoft Dynamics, Momentis ou autres systèmes similaires __________________________________________________________ 📦Customer Service Representative 📍 Location: Montreal, QC 🏢 Industry: Wholesale/Manufacturing 💼 Type: Full-time | Monday–Friday | On-site 💰 Salary: $50,000–$60,000 + Benefits If you enjoy working in a fast-paced environment, love staying organized, and thrive when juggling multiple priorities, we'd love to meet you. Responsibilities Process customer orders from entry to completion Respond to customer inquiries via phone and email Coordinate shipments and delivery schedules Resolve order discrepancies, returns, and shipping issues Maintain accurate customer and order records Work closely with sales, warehouse, logistics, and operations teams Provide administrative support and assist with reporting Deliver exceptional customer service while ensuring orders are completed accurately and on time Qualifications ✔ 2+ years of customer service, order entry, or customer support experience ✔ Excellent communication and problem-solving skills ✔ Strong organizational and multitasking abilities ✔ High attention to detail ✔ Proficiency with Microsoft Office ✔ Experience with ERP systems is an asset Nice to Have Experience in wholesale, manufacturing, distribution, apparel, consumer goods, or similar industries Familiarity with ERP systems such as SAP, Microsoft Dynamics, Momentis, or similar

Ce que vous ferez

Process customer orders from entry through completion, respond to inquiries, coordinate shipments and delivery schedules, and resolve order discrepancies, returns, and shipping issues. Maintain accurate records, collaborate with sales and operations teams, provide administrative and reporting support, and ensure orders are accurate and delivered on time.

Exigences

Requires at least two years of experience in customer service, order entry, or customer support, along with strong communication, problem-solving, organizational, and multitasking skills. Candidates should have strong attention to detail and proficiency with Microsoft Office; ERP experience is an asset.

Avantages

• Benefits

Compétences indiquées

• Customer support · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• ERP systems · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Order Entry
• Customer Support
• Customer Communication
• Problem-Solving
• Organization
• Multitasking
• Attention to Detail
• Microsoft Office
• ERP Systems
• Order Processing
• Shipment Coordination
• Delivery Scheduling
• Recordkeeping
• Administrative Support
• Reporting

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Logistics
• Administrative
• Manufacturing
• Sales

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