Représentant(e) aux ventes comptoir

Résumé du poste

The representative will act as a key member of the lighting department, managing customer relationships and driving sales through expert advice and product solutions. Responsibilities include processing orders, providing technical information, negotiating pricing, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Détails du poste

Qui sommes-nous? Franklin Empire Inc. est une entreprise familiale fournissant toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de gestion des stocks, des formations, de l'expertise en automatisation ainsi que des services spécialisés. Nous sommes le plus important distributeur de produits électriques indépendant au Canada. Notre entreprise comporte 600 employés, 23 succursales et 5 ateliers d’assemblage et de réparation au Québec et en Ontario. Sommaire du poste: Tu seras l’ambassadeur d’une entreprise familiale québécoise qui ne cesse de se développer. Ta conviction dans la force des relations humaines te permettra de faire rayonner une entreprise familiale bien ancrée depuis plus de 80 ans ? Un contrat à temps plein / permanent t’attend ! Tu feras briller ta carrière avec Franklin Empire. Tu as le sens du service, un bon flair commercial, et tu veux avoir un réel impact sur l’expérience client ? Ce poste est pour toi !Tu seras sous la supervision de la directeur de la succursale. Descriptions de tes responsabilités : Tu seras un acteur clé de notre département d’éclairage, en assurant un lien solide entre nos clients et nos produits. Tu joueras un rôle crucial à la fois dans la relation client et dans le développement des ventes. Ton quotidien ? Du service, du conseil et des ventes bien senties. Tu es à l’écoute, toujours : Être attentif aux demandes des clients, cerner leurs besoins, les conseiller, c’est ta priorité. Tu es leur allié du quotidien. Trouver des solutions, c’est ton truc : Quand un problème se présente, tu le prends en main avec efficacité et professionnalisme, en cherchant toujours la meilleure option pour le client. Tu aimes vendre et ça se sent :Tu participes activement à la vente de nos produits, en répondant aux appels, en prenant les commandes, et surtout, en proposant des solutions qui font croître les ventes et les profits. Toujours proactif : Tu fais le suivi des commandes, tu informes les clients des éventuels retards (backorders) et tu trouves des solutions pour respecter leurs délais. L’éclairage, ça te passionne? Encore mieux. Tu sais répondre aux demandes de prix, fournir des renseignements techniques et proposer des produits alternatifs ou complémentaires selon les besoins du client. Négociation intelligente. Lorsque nécessaire, tu sais négocier les prix avec tact, tout en respectant les barèmes établis. Tu cherches toujours le juste équilibre entre satisfaction client et rentabilité. Toujours à jour. Le domaine évolue rapidement: tu restes informé des dernières nouveautés produites et tu mets à jour tes connaissances techniques pour conseiller encore mieux. Tu participeras aussi aux soumissions, aux suivis de demandes, et tu seras un maillon fort de notre équipe d’experts en éclairage, prête à faire la différence jour après jour. Les compétences et les qualifications qu’il te faut : * Minimum de 1 an d'expérience en ventes jumelée avec de l'expérience en service à la clientèle * Aptitude pour la vente et le service à la clientèle de produit électriques(un grand atout) * Habilités interpersonnelles; * Ponctuel et autonome * Courtois et diplomate * Sens de l'organisation * Connaissance de base en informatique * Bilinguisme parlé et écrit; L'anglais est requis pour communiquer avec les clients à l'extérieur du Québec. * Bonne expérience dans le domaine de électricité ou domaine connexe Ce que nous t’offrons : Un salaire à partir de 55 000$/an & Une belle opportunité de carrière à l’interne ! Et plus que ça : * Un programme d’assurance complet (dentaire, vie, télémédecine, vision, médicale, voyage) * Un régime de pension (REER RPDB , CELI , CELIAPP) * Un programme de mieux être et d’avantages exclusifs pour les employés (rabais) * Des évènements d’équipe, ex : Club Social Tu as besoin de plus de connaissances, de compétences ? Tu veux te former ? Franklin Empire Inc. : * Rembourse des frais de cours approuvés * Donne la possibilité de compléter des formations liées à l’industrie ou offertes par les fabricants * Donne la possibilité de te former sur plusieurs domaines (Excel, anglais etc…) * Te forme à ton entrée au poste Nous avons piqué ta curiosité? Joigne-toi à une entreprise familiale solide et établie au Québec ! N.B. Ceci a été rédigé en utilisant la forme masculine afin d’en alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. Les renseignements personnels transmis dans le cadre de votre candidature seront traités de façon confidentielle et utilisés uniquement aux fins du processus de recrutement.

Ce que vous ferez

The representative will act as a key member of the lighting department, managing customer relationships and driving sales through expert advice and product solutions. Responsibilities include processing orders, providing technical information, negotiating pricing, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Exigences

Candidates must have at least one year of experience in sales and customer service, preferably within the electrical industry. Proficiency in both English and French is required, along with basic computer skills and strong interpersonal abilities.

Avantages

• Dental insurance
• Life insurance
• Telemedicine
• Vision insurance
• Medical insurance
• Travel insurance
• Pension plan
• RRSP
• DPSP
• TFSA
• FHSA
• Wellness program
• Employee discounts
• Social events
• Tuition reimbursement

Compétences indiquées

• Vente · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• punctuality · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée
• Negotiation · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Sales
• Customer service
• Electrical products knowledge
• Interpersonal skills
• Punctuality
• Autonomy
• Diplomacy
• Organizational skills
• Computer literacy
• Bilingualism
• Technical support
• Negotiation
• Order management
• Problem solving
• Lighting design
• Order Management
• Product Knowledge
• Lighting Design
• Organizational Skills
• Bilingual (French/English)
• Automation
• Multilingualism
• Customer Service
• Computer Literacy
• Electric Power Distribution
• Interpersonal Communications
• Inventory Management
• Problem Solving
• Maintenance Repair And Operations (MRO)
• Order Management Systems
• Order Processing
• Electrical Industry
• Price Negotiation

Domaines d’emploi

• Sales
• Customer Service & Support
• Retail
• Construction
• Manufacturing
• Counter Sales Representative
• Sales Representative (General)
• Commercial Sales Representatives
• Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Except Technical and Scientific Products

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