Spécialiste du service aux patients

Résumé du poste

The patient service specialist will welcome patients, manage appointments, and handle billing and payments while providing exceptional customer support. They will also perform pre-tests and assist with minor eyewear adjustments to ensure a positive patient experience.

Détails du poste

Notre clinique Visique Québec - Cap-Rouge recherche une personne comme vous, qui saura mettre à profit ses compétences exceptionnelles et son expérience au sein de notre équipe en tant que spécialiste du service aux patients. À ce poste, vous offrirez un service et un soutien exceptionnels, améliorant la vie de nos patients dans un environnement dynamique et enrichissant qui valorise le travail d’équipe et la collaboration. Ce poste est un poste à temps plein avec un horaire de travail de 30 à 40 heures par semaine. Notre clinique est ouverte du lundi au Vendredi. Ce que vous ferez Accueillir les patients à la clinique, les accompagner lors de leur arrivée et de leur départ, et communiquer avec eux en personne, par téléphone et par courriel Effectuer des prétests afin de soutenir des soins oculaires complets Coordonner les rendez-vous, préparer les impressions d’ordonnances et gérer la facturation et les paiements Gérer la remise des lunettes et effectuer des réparations et ajustements mineurs sur les montures Offrir un service à la clientèle mémorable, en assurant une expérience positive pour les patients Soutenir les opérations de la clinique en accomplissant d’autres tâches au besoin Ce que vous apportez Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une passion pour le contact avec les patients et l’offre d’une expérience exceptionnelle Esprit d’équipe collaboratif, adaptable et proactif, avec une mentalité de croissance et la capacité de gérer efficacement des priorités changeantes Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’épanouir dans un environnement dynamique et rapide Une expérience préalable en vente au détail est considérée comme un atout Maîtrise des technologies et des outils informatiques, y compris la suite MS Office Vos avantages Salaire compétitif avec possibilité de primes trimestrielles (disponibles dans les cliniques admissibles) Un ensemble complet d'avantages sociaux comprenant une couverture optique attractive Une croissance rapide et continue, offrant un environnement stimulant et gratifiant Une culture d'entreprise qui favorise la collaboration et la bienveillance Des possibilités de formation et de développement continu pour soutenir votre évolution de carrière Pourquoi vous devriez nous rejoindre Visique, une division de FYihealth group, est le fournisseur de soins optométriques le plus important et le plus avancé sur le plan technologique au Canada. Notre objectif est simple: améliorer la vie de nos patients. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de vous joindre à une équipe qui accorde la priorité aux patients, vous avez votre place chez nous! Notre approche axée sur le patient et dirigée par les optométristes a stimulé notre croissance rapide. Chez Visique, vous aurez un impact significatif sur la vie des gens tout en vous amusant. Au sein de FYihealth group, nos valeurs fondamentales sont la diversité, l’équité, l’inclusion et les occasions. Nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes heureux de fournir des accommodements, le cas échéant, à tout moment du processus de demande. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez-nous en informer. Tous les renseignements sur les accommodements demeureront confidentiels et seront utilisés pour assurer l’accessibilité pour les candidats et les membres de l’équipe.

Ce que vous ferez

The patient service specialist will welcome patients, manage appointments, and handle billing and payments while providing exceptional customer support. They will also perform pre-tests and assist with minor eyewear adjustments to ensure a positive patient experience.

Exigences

The ideal candidate possesses excellent communication skills, a collaborative mindset, and the ability to thrive in a fast-paced environment. Previous retail experience is considered an asset, along with proficiency in MS Office tools.

Avantages

• Competitive salary • Quarterly bonuses • Comprehensive benefits package • Optical coverage • Continuous training and development

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Payment Processing · Souhaitée
• Billing · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Communication
• Interpersonal skills
• Teamwork
• Multitasking
• Adaptability
• Proactive
• Microsoft Office
• Billing
• Payment processing
• Appointment coordination
• Retail experience
• Administrative Support
• Customer Support
• Customer Service
• Interpersonal Communications
• Operations
• Payment Processing
• Coordinating

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Retail
• Administrative
• Patient Service Specialist
• Registrar / Patient Service Representative
• Health Care Assistants
• Patient Representatives
• Health Technologists and Technicians, All Other