Analyste principal en support applicatif - (CNP : 21222)

Résumé du poste

Analyze and resolve production WMS incidents and enhancement requests, provide advanced 24/7 technical support, and participate in deployments and production testing. Monitor system performance, assess application changes, recommend technical solutions, maintain documentation, train users, and contribute to continuous improvement.

Détails du poste

Description de l'entreprise Generix Group est un éditeur SaaS, leader des solutions de Supply Chain Collaborative qui facilitent les échanges de biens et de données dans le monde entier, entre fournisseurs et clients, en pilotant l’ensemble de leurs flux, de manière responsable. Sa plateforme de services digitaux innovants permet d’optimiser la gestion des flux physiques, en coordonnant l’ensemble du processus d'approvisionnement, de la production à la livraison grâce à ses solutions WMS, TMS, RMS et VMI ; mais aussi des flux logiques et financiers, en intégrant les systèmes de tous les acteurs de la chaîne, de la commande à son règlement, avec ses solutions d’e-invoicing, e-reporting, EDI, P2P et O2C. Generix Group crée un écosystème unique au service de ses clients, garantissant performance et durabilité, permettant de connecter l’ensemble des acteurs mondiaux du commerce, de l’industrie et des services, pour favoriser la transition vers plus de sobriété numérique et énergétique. Avec près de 850 collaborateurs, Generix Group accompagne au quotidien plus de 4500 entreprises dans plus de 60 pays, comme Carrefour, Danone, FM Logistic, Fnac Darty, Essilor et Ferrero, et traite chaque année plus de 500 millions de factures, plus de 40 millions de lignes de commandes chaque mois ou encore 8 millions de messages EDI par jour. Description du poste Analyser et résoudre les incidents et demandes d’amélioration liés au WMS en production. Assurer le support technique avancé 24/7, incluant le suivi, la priorisation et la documentation des requêtes clients. Participer aux déploiements et aux tests en production afin de garantir la stabilité et la qualité des solutions. Analyser les besoins fonctionnels et recommander des solutions techniques adaptées aux clients. Surveiller la performance des systèmes, détecter les anomalies et contribuer à l’amélioration continue du WMS. Maintenir la documentation et les connaissances techniques, former les utilisateurs et contribuer à l’intégration de nouvelles fonctionnalités et technologies. Analyser les anomalies et évaluer les impacts des changements applicatifs. Qualifications Minimum 24 mois d'expérience dans le domaine de l'informatique, en logistique, en technologie ou dans tout autre domaine connexe. Minimum 24 mois d'expérience avec un WMS Connaissance du français ou anglais écrit Connaissance du français ou anglais oral Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou dans tout autre domaine connexe. Connaissance des concepts de la chaîne d’approvisionnement et des exigences d’affaires Expérience avec les logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement (WMS, OMS, etc.) Connaissance de Java (lecture du code, débogage, lecture des logs) Informations complémentaires Salaire : 38,67$/h Travailler chez Generix Group c’est aussi : Une culture basée sur la collaboration, l'inclusion et la diversité Mode de travail hybride : 3 jours/semaine en télétravail Minimum 3 semaines de vacances et on ajuste en fonction de ton expérience 7 journées pour congés perso/maladie Assurances collectives payées à 60% par Generix Télémédecine PAEF (Programme d'aide aux employés et à leur famille) Compte bien-être : 250$/année REER collectif : Generix matche les cotisations de l’employé jusqu’à hauteur de 4% Programme Opus & Cie – transport collectif Montréal remboursé à 50% Formations/Cheminement de carrière Sur place : Gym, douches, terrasse extérieure, salle de repos Activités sociales au top et fréquentes ! Intéressé(e) par cette opportunité ? Découvre l'univers de Generix Group dès aujourd'hui en postulant ! Département: Customer Support / Support clientèle

Ce que vous ferez

Analyze and resolve production WMS incidents and enhancement requests, provide advanced 24/7 technical support, and participate in deployments and production testing. Monitor system performance, assess application changes, recommend technical solutions, maintain documentation, train users, and contribute to continuous improvement.

Exigences

Requires at least 24 months of experience in IT, logistics, technology, or a related field, including at least 24 months of WMS experience, plus a college diploma in computer science or a related field. Candidates need written and spoken knowledge of French or English, supply chain and business requirements knowledge, experience with supply chain software such as WMS or OMS, and familiarity with reading and debugging Java code and analyzing logs.

Avantages

• Hybrid Work
• Three Weeks of Vacation
• Personal and Sick Leave
• Group Insurance
• Telemedicine
• Employee and Family Assistance Program
• Wellness Account
• Group Retirement Savings Plan with Employer Matching
• Public Transit Reimbursement
• Training and Career Development
• On-Site Gym
• Showers
• Outdoor Terrace
• Lounge
• Social Activities

Compétences indiquées

• Continuous Improvement · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Gestion de la chaîne d’approvisionnement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Application Support
• Warehouse Management Systems (WMS)
• Incident Analysis and Resolution
• Advanced Technical Support
• Production Deployment
• Production Testing
• Functional Requirements Analysis
• Supply Chain Management
• System Performance Monitoring
• Anomaly Detection
• Continuous Improvement
• Application Change Impact Analysis
• Java Code Reading and Debugging
• Log Analysis
• Technical Documentation
• User Training
• Supply Chain
• Supply Chain Acumen
• Bilingual (French/English)
• Logistics
• Java (Programming Language)
• Technical Support
• Business Requirements
• Computer Science
• Continuous Improvement Process
• Debugging
• English Language
• French Language
• Functional Requirement
• Incident Management
• Warehouse Management Systems
• Order Management Systems

Domaines d’emploi

• Technology
• Software
• Customer Service & Support
• Logistics
• Application Support Analyst
• Application Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

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