Analyste principal en support applicatif - (CNP : 21222)

Résumé du poste

The analyst will be responsible for analyzing and resolving technical incidents related to WMS production systems while providing advanced 24/7 support. They will also participate in deployments, monitor system performance, and document technical solutions to ensure continuous improvement.

Détails du poste

Description de l'entreprise Generix Group est un éditeur SaaS, leader des solutions de Supply Chain Collaborative qui facilitent les échanges de biens et de données dans le monde entier, entre fournisseurs et clients, en pilotant l’ensemble de leurs flux, de manière responsable. Sa plateforme de services digitaux innovants permet d’optimiser la gestion des flux physiques, en coordonnant l’ensemble du processus d'approvisionnement, de la production à la livraison grâce à ses solutions WMS, TMS, RMS et VMI ; mais aussi des flux logiques et financiers, en intégrant les systèmes de tous les acteurs de la chaîne, de la commande à son règlement, avec ses solutions d’e-invoicing, e-reporting, EDI, P2P et O2C. Generix Group crée un écosystème unique au service de ses clients, garantissant performance et durabilité, permettant de connecter l’ensemble des acteurs mondiaux du commerce, de l’industrie et des services, pour favoriser la transition vers plus de sobriété numérique et énergétique. Avec près de 850 collaborateurs, Generix Group accompagne au quotidien plus de 4500 entreprises dans plus de 60 pays, comme Carrefour, Danone, FM Logistic, Fnac Darty, Essilor et Ferrero, et traite chaque année plus de 500 millions de factures, plus de 40 millions de lignes de commandes chaque mois ou encore 8 millions de messages EDI par jour. Description du poste Analyser et résoudre les incidents et demandes d’amélioration liés au WMS en production. Assurer le support technique avancé 24/7, incluant le suivi, la priorisation et la documentation des requêtes clients. Participer aux déploiements et aux tests en production afin de garantir la stabilité et la qualité des solutions. Analyser les besoins fonctionnels et recommander des solutions techniques adaptées aux clients. Surveiller la performance des systèmes, détecter les anomalies et contribuer à l’amélioration continue du WMS. Maintenir la documentation et les connaissances techniques, former les utilisateurs et contribuer à l’intégration de nouvelles fonctionnalités et technologies. Analyser les anomalies et évaluer les impacts des changements applicatifs. Qualifications Minimum 24 mois d'expérience dans le domaine de l'informatique, en logistique, en technologie ou dans tout autre domaine connexe. Minimum 24 mois d'expérience avec un WMS Connaissance du français ou anglais écrit Connaissance du français ou anglais oral Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou dans tout autre domaine connexe. Connaissance des concepts de la chaîne d’approvisionnement et des exigences d’affaires Expérience avec les logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement (WMS, OMS, etc.) Connaissance de Java (lecture du code, débogage, lecture des logs) Informations complémentaires Salaire : 38,67$/h Travailler chez Generix Group c’est aussi : Une culture basée sur la collaboration, l'inclusion et la diversité Mode de travail hybride : 3 jours/semaine en télétravail Minimum 3 semaines de vacances et on ajuste en fonction de ton expérience 7 journées pour congés perso/maladie Assurances collectives payées à 60% par Generix Télémédecine PAEF (Programme d'aide aux employés et à leur famille) Compte bien-être : 250$/année REER collectif : Generix matche les cotisations de l’employé jusqu’à hauteur de 4% Programme Opus & Cie – transport collectif Montréal remboursé à 50% Formations/Cheminement de carrière Sur place : Gym, douches, terrasse extérieure, salle de repos Activités sociales au top et fréquentes ! Intéressé(e) par cette opportunité ? Découvre l'univers de Generix Group dès aujourd'hui en postulant ! Département: Customer Support / Support clientèle

Ce que vous ferez

The analyst will be responsible for analyzing and resolving technical incidents related to WMS production systems while providing advanced 24/7 support. They will also participate in deployments, monitor system performance, and document technical solutions to ensure continuous improvement.

Exigences

Candidates must have at least 24 months of experience in IT or logistics, specifically with WMS software. A college diploma in IT or a related field is required, along with proficiency in Java and strong communication skills in French or English.

Avantages

• Hybrid work mode
• Minimum 3 weeks vacation
• 7 personal/sick days
• Group insurance 60% paid by employer
• Telemedicine
• Employee and family assistance program
• Wellness account
• Group RRSP matching up to 4%
• Public transit reimbursement
• On-site gym
• Social activities

Compétences indiquées

• Incident Management · Souhaitée
• Gestion de la chaîne d’approvisionnement · Souhaitée
• Documentation · Souhaitée
• Java · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• WMS
• Technical support
• Supply chain management
• Java
• Debugging
• Log analysis
• Incident management
• System performance monitoring
• Documentation
• Client communication
• Software testing
• Production deployment
• Functional analysis
• EDI
• OMS
• Functional Analysis
• Supply Chain
• Order To Cash Process
• Java (Programming Language)
• Technical Support
• Software As A Service (SaaS)
• Communication
• Communication Software
• Continuous Improvement Process
• English Language
• French Language
• Incident Management
• Log Analysis
• Warehouse Management Systems
• Peer-To-Peer
• Supply Chain Management
• Software Deployment
• System Monitoring

Domaines d’emploi

• Technology
• Logistics
• Customer Service & Support
• Software
• Application Support Analyst
• Application Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

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