Hôte.esse - Restaurant Benjamin

Résumé du poste

Manage dining-room reservations, welcome guests, assign and adjust tables, and provide support to the dining-room team during service. Maintain menus and work-area cleanliness, answer calls, thank guests, check their satisfaction, and encourage them to return.

Détails du poste

Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge. L’hôte·hôtesse* établit le premier contact avec le client que ce soit en personne ou par téléphone. Il/elle offre un accueil chaleureux, assume la gestion des réservations et apporte un support à l’équipe de salle à manger afin de fournir à la clientèle une expérience gastronomique hors du commun. Responsabilités Gérer les réservations en salle à manger; S’assurer du parfait état des menus; Accueillir les client·es dès leur arrivée, leur assigner une table selon les plans de salle établis, les accompagner et ajuster le nombre de couverts; Offrir son aide à l’équipe de salle à manger lorsque nécessaire pendant le service; Remercier les client·es au moment du départ, s’informer de leur satisfaction et les inviter à revenir; S’assurer de la propreté de son aire de travail, des salles de bain et de la salle à manger; Répondre au téléphone selon la procédure établie; Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon déroulement du service en salle à manger. Qualifications Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience dans un même poste; Fortes aptitudes pour le service à la clientèle; Autonomie; Débrouillardise; Sens de l’organisation; Excellentes aptitudes en communications, en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Avantages Régime d'assurance collective incluant la télémédecine; REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices); 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités; Rabais avec nos partenaires d’affaires (bien-être, loisir et plus encore); Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés; Événements de reconnaissance pour les employés; Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel). Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser. Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre. La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.

Ce que vous ferez

Manage dining-room reservations, welcome guests, assign and adjust tables, and provide support to the dining-room team during service. Maintain menus and work-area cleanliness, answer calls, thank guests, check their satisfaction, and encourage them to return.

Exigences

At least one year of experience in a similar role is required, along with strong customer-service skills, autonomy, resourcefulness, and organizational ability. Excellent spoken and written English and French are required; spoken English is essential for serving English-speaking and international guests.

Avantages

• Group Insurance Plan Including Telemedicine
• Group Registered Retirement Savings Plan and Deferred Profit-Sharing Plan
• 50% Employee Discount at All Establishments for the Employee and Three Guests
• Discounts with Business Partners
• Employee Recognition Events
• Career Growth and Personal Development Opportunities

Compétences indiquées

• Français · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• telephone communication · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Reservation Management
• Guest Reception
• Table Assignment
• Dining-Room Support
• Telephone Communication
• Organization
• Autonomy
• Resourcefulness
• Verbal Communication
• Written Communication
• English
• French
• Cleanliness

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Food & Beverage
• Customer Service & Support

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