Analyste d'affaires Truckmate (H/F)

Résumé du poste

Manage TruckMate tickets and requests from initial assessment through resolution, including documenting business needs, analyzing impacts, and supporting prioritization. Coordinate functional solution design, testing, deployment, user communication, documentation, and knowledge transfer.

Détails du poste

Localisation:ANJOU Catégorie d'emploi:Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes. Rejoindre L’équipe De NADINE ROSS – Directrice Bureau De Projet, C’est Bénéficier D’un Horaire De Jour Du Lundi Au Vendredi, D’une Rémunération Jusqu’entre 59 123$ – 73 034$ / Année, Avec Une Révision Salariale Annuelle Et D’un Quotidien Rempli De Tâches Stimulantes Gestion des billets et demandes Recevoir, analyser et qualifier l'ensemble des billets et demandes liés à Truckmate Effectuer un premier diagnostic afin de déterminer s'il s'agit: d'un incident; d'une demande de support; d'une demande d'amélioration continue; d'un besoin de développement; d'un projet nécessitant une analyse approfondie. Réaliser des analyses sommaires permettant d'évaluer les impacts opérationnels, les bénéfices, les risques et les efforts requis avant l'escalade ou la priorisation; Assurer le suivi du cycle de vie complet des billets jusqu'à leur fermeture; Maintenir à jour les informations dans le système de billetterie C2; Relation avec les clients internes Agir comme personne ressource auprès des différentes unités d'affaires; Clarifier les besoins d'affaires et valider les attentes; Assurer une communication proactive concernant le statut des demandes; Analyste Fonctionnelle et amélioration continue Documenter les besins d'affaires et les processus actuels; Produire des analyses fonctionnelles et des recommandations; Participer à la définition des solutions avec les experts TruckMate et les développeurs; Priorisation et gouvernance Participer aux exercices de triage et de priorisation des demandes; Présenter les demandes aux responsables opérationnels lorsque requis; Soutenir la prise de décision en fournissant une évaluation des impacts, bénéfices et efforts; Veiller à ce que les demandes soient alignées avec les priorités organisationnelles; Tests et déploiement Participer à la validation des solutions développées; Élaborer et exécuter les scénarios de tests; Coordonner les essais avec les utilisateurs d'affaires; Assurer le suivi des correctifs avant la mise en production; Participer aux activités de déploiement et de gestion du changement; Documentation et formation Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle; Maintenir à jour les procédures et guides utilisateurs; Participer au transfert de connaissances au sein de l'organisation; Et Pour S’assurer Que La Paix D’esprit Soit Toujours Sur Votre Chemin, Nous Offrons Une Foule D’avantages Poste format Hybride 3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix) 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités) Programme de recommandation de 2000$ par personne référée Programme de formation et de développement interne Dépôt direct du salaire chaque semaine Salaire concurrentiel et une équipe dynamique Régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille Possibilité de développement professionnel Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s’y rendre chaque matin Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et jouissant d’une excellente réputation Stationnement sur place Programme d’aide aux employés offrant du support avec des spécialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.) Ici, notre REER, c'est plus qu'un avantage : c'est notre culture. Respect, Excellence, Entraide et Responsabilisation guident chaque décision, dans une entreprise où chacun a un réel impact. Sécurité et bien-être, ça se récompense ! Avec le programme SST, accumulez des points et équipez-vous dans la boutique KM Morneau. Et bien plus ! Prêt(e) à faire du chemin avec nous? Si vous vous reconnaissez dans des compétences telles que l’initiative/l’autonomie, la collaboration, le service à la clientèle, la rigueur et le respect des normes de qualité et de santé/sécurité, et que vous répondez aussi aux exigences ci-dessous, nous vous invitons à poser votre candidature. DEC ou Baccalauréat en informatique, administration, logistique, transport ou domaine connexe; 3 à 5 ans d'expérience en analyse d'affaires ou support fonctionnel ou expérience équivalente; Expérience et connaissances approfondies du système Truckmate; Expérience dans le domaine du transport et de la logistique (atout important); Compréhension des opérations de transport LTL et TL (atout important); Expériences en : Analyse des processus d'affaires; Documentation fonctionnelle; Gestion de billets et de demandes; Tests fonctionnels et assurances qualité; Forte orientation client; Excellentes aptitudes en communication; Capacité à influencer sans autorité hiérarchique; Esprit analytique et résolution de problèmes; Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément; Sens de l'organisation et des priorités; Exigence de la langue anglaise à Niveau Intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec) Des questions ? ELISE LACOMBE par courriel au elise.lacombe@groupemorneau.com Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.

Ce que vous ferez

Manage TruckMate tickets and requests from initial assessment through resolution, including documenting business needs, analyzing impacts, and supporting prioritization. Coordinate functional solution design, testing, deployment, user communication, documentation, and knowledge transfer.

Exigences

Requires a college diploma or bachelor's degree in computer science, business administration, logistics, transportation, or a related field, plus 3–5 years of business analysis or functional support experience and strong TruckMate knowledge. Candidates should have experience with business processes, functional documentation, ticket management, and testing; transportation and logistics experience and knowledge of LTL and TL operations are important assets, and intermediate English is required.

Avantages

• Hybrid Work
• Three Weeks of Vacation
• Health Insurance
• Eleven Public Holidays
• Three Personal Days
• One Floating Holiday
• Ten Sick Days
• Employee Referral Program
• Training and Development Program
• Weekly Direct Deposit
• Collective Retirement Savings Plan
• Telemedicine
• On-Site Parking
• Employee Assistance Program
• Workplace Health and Safety Rewards Program

Compétences indiquées

• Analyse d’affaires · Souhaitée
• Assurance qualité · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Change Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Business Analysis
• TruckMate
• Functional Support
• Business Process Analysis
• Functional Documentation
• Ticket Management
• Functional Testing
• Quality Assurance
• Requirements Analysis
• Stakeholder Communication
• Customer Service
• Problem Solving
• Prioritization
• Change Management
• Transportation and Logistics
• LTL and TL Operations

Domaines d’emploi

• Transportation
• Logistics
• Technology
• Data & Analytics
• Administrative

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