Assistant(e) Expérience Client

Résumé du poste

Support daily operations by completing administrative and transactional tasks and collaborating with representatives. Respond to insured clients’ emails and calls, and follow up on payments to support client relationships.

Détails du poste

L'un des plus grands cabinets d'assurance du Québec t'attend ! Transformez l’assurance avec nous et choisissez La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages au Québec, présent dans 17 succursales pour faire rayonner votre talent. Ici, votre expertise contribue à bâtir l’avenir du secteur, dans un environnement où l’humain, la collaboration et l’innovation sont au cœur de chaque décision. Le rôle : Assistant Expérience Client Tu es passionné par le service à la clientèle ? Tu souhaites démarrer une carrière dans le domaine des assurances ? Avec ou sans expérience en service à la clientèle, mettre un pied dans le domaine des assurances est possible. Ton quotidien chez La Turquoise en tant qu’Assistant Expérience Client: Soutenir les opérations au quotidien Effectuer les tâches administratives et transactionnelles requises. Collaborer avec les représentants afin de faciliter les opérations quotidiennes. Soutien à la croissance des relations clients Répondre aux différents courriels et appels des assurés Faire des suivis de perception. Pourquoi choisir La Turquoise ? Voici ce qui fait de nous un employeur de choix : Mode de travail hybride (1 jour/semaine en présentiel) pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle. Opportunités d’avancement dans un milieu qui valorise le développement professionnel. Rabais sur les assurances pour les employés Nos avantages sociaux : Assurances collectives (médicament, soins de santé, invalidité, dentaire). REER, CELI, RPDB pour bâtir ton avenir. 5 jours de congé offerts durant les Fêtes + 5 journées équilibre par an. 5 journées de congé offerts la 1ère année. 3 semaines de vacances après 1 an de service continu. Programme Parcours de Vie : PAE, télémédecine, et plus encore… Ce Que Nous Recherchons Tu possèdes un diplôme d’études secondaires (DES), diplôme d’études professionnelles (DEP), attestation d’équivalence de niveau de scolarité de cinquième année du secondaire (AENS), certificat d’équivalence d’études secondaires (CEES) ou équivalence d’études secondaires émis par le ministère de l’Immigration Résidence permanente ou permis de travail valide au Canada Disponibilité pour travailler à temps plein Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire Tu as une excellente communication, une bonne capacité à gérer le changement Tu démontres des aptitudes d'écoute et d'ouverture Ta passion pour le contact client fait la différence Prêt(e) à te lancer ? Postule dès maintenant et commence une nouvelle aventure professionnelle avec La Turquoise dans le domaine de l’assurance de dommages des entreprises. L'humain est au cœur de notre vision, et nous croyons en ton potentiel et ta réussite ! #LAT2025

Ce que vous ferez

Support daily operations by completing administrative and transactional tasks and collaborating with representatives. Respond to insured clients’ emails and calls, and follow up on payments to support client relationships.

Exigences

A secondary school diploma or an accepted equivalent is required, along with valid Canadian permanent resident status or a work permit. The role requires full-time availability, fluency in French and English, strong communication and listening skills, adaptability, and an interest in customer contact; prior customer service experience is not required.

Avantages

• Hybrid Work Arrangement
• Career Advancement Opportunities
• Employee Insurance Discounts
• Group Insurance
• Health Insurance
• Disability Insurance
• Dental Insurance
• Retirement Savings Plan
• Tax-Free Savings Account
• Deferred Profit-Sharing Plan
• Five Paid Holiday Leave Days
• Five Annual Personal Wellness Days
• Five Paid Leave Days During the First Year
• Three Weeks of Vacation After One Year of Continuous Service
• Employee Assistance Program
• Telemedicine

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Team Collaboration · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• Français · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Administrative Support
• Transaction Processing
• Client Communication
• Email and Phone Support
• Payment Follow-Up
• Team Collaboration
• Communication
• Adaptability
• Active Listening
• Client Relationship Building
• French
• English

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Finance & Accounting

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