Agent(e) de sécurité

Résumé du poste

Welcome casino guests, provide information about casino services, games, events, and local tourism, and deliver personalized customer service. Support group arrivals and loyalty program enrollment, conduct tours, distribute promotions, process eligible customer transactions accurately, and address feedback or conflicts.

Détails du poste

Tu rêves de travailler dans un cadre enchanteur? Joins-toi à notre équipe du Casino de Charlevoix! Établi sur la rive du majestueux fleuve Saint-Laurent, il marie le calme de la nature à l’énergie vibrante du casino. Prépare-toi à vivre une expérience professionnelle qui sort de l’ordinaire! Garantie d'heures offerte pour la période du 5 octobre 2026 au 5 mars 2027 Statut de l’employé Occasionnel / Surnuméraire Horaire Sur appel / Variable Période de travail Jour, soir, nuit, fin de semaine Nombre d’heures par semaine 30 Le poste Relevant Du Gestionnaire Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Accueil Hors Pair à La Clientèle En Fournissant Des Renseignements Relativement Aux Services Offerts Au Casino. Tu Devras Notamment recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé; informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région; accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire; promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges; effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux; assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire; évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies; émettre des gratuités générales; recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu. Exigences essentielles Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.); Posséder un minimum de 1 année d'expérience pertinente; Détenir un permis de catégorie Gardiennage émis par le Bureau de la sécurité privée; Sens éprouvé du service à la clientèle; Esprit d'équipe; Autres exigences Connaissance de base en secourisme et sécurité des édifices Posséder un permis de conduire valide (atout) Sens de l'observation Capacité à garder son sang­-froid et vigilance Habileté à rédiger des rapports précis et concis Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail Intégrité irréprochable, laquelle sera vérifiée au moyen d'une enquête de sécurité Rémunération Type Horaire Salaire 23,80 $ à 31,33 $ Conditions de travail En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Bénéficieras D'une Multitude D'avantages Des Plus Concurrentiels Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure) Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées Comptoir santé gratuit Uniformes fournis et nettoyés sur place Stationnement gratuit Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine Salles de repos avec ordinateurs Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec Garantie de 30 heures/semaine pour la période allant du 5 octobre 2026 au 5 mars 2027 inclusivement. Au cours de cette période, un minimum de 780 heures est garanti aux employés qui seront embauchés. Prends note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi. Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature. À propos de Loto‑Québec Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur. Numéro de requête 09290 Date de fin d’affichage 02-11-2026

Ce que vous ferez

Welcome casino guests, provide information about casino services, games, events, and local tourism, and deliver personalized customer service. Support group arrivals and loyalty program enrollment, conduct tours, distribute promotions, process eligible customer transactions accurately, and address feedback or conflicts.

Exigences

A high school diploma, at least one year of relevant experience, and a private security guard permit issued by the Bureau de la sécurité privée are required. Candidates should have strong customer service and teamwork skills, basic first aid and building security knowledge, observation and report-writing abilities, shift availability, and impeccable integrity; a valid driver's license is an asset.

Avantages

• Hourly premium of 11.12% to compensate for the absence of certain benefits • Evening shift premium • Night shift premium • Weekend shift premium • Potential eligibility for benefits and pension contributions after working a certain number of hours • Free health counter • Uniforms provided and cleaned on site • Free parking • Employee assistance program • Telemedicine platform access • Break rooms with computers • Discounts at the company's restaurants, hotels, and shows

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée
• Manipulation d’argent · Souhaitée
• Inventory Control · Souhaitée
• Premiers soins · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Communication
• Teamwork
• Observation
• Vigilance
• Composure Under Pressure
• Report Writing
• Conflict Resolution
• Cash Handling
• Inventory Control
• Security Awareness
• First Aid
• Guided Tours
• Promotional Distribution
• Client Registration

Domaines d’emploi

• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Hospitality

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