Technicienne / Technicien informatique • Technologies de l'information

[https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/Lussier_Header_linkedIn_Employe_1399x349_02%20%281%29.png] Chez Lussier, on le vit vraiment! Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment. S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence. En tant que Technicienne / Technicien informatique • Technologies de l'information, tu assures le support technique avancé auprès des utilisateurs, tu participes à l’administration des environnements Microsoft, et tu contribues à l’évolution de l’infrastructure TI, notamment dans l’environnement Microsoft Azure. Tu agis comme référence technique pour les incidents complexes et tu collabores étroitement avec l’équipe de support TI, les administrateurs de réseaux et les fournisseurs externes. Nos avantages pour te prioriser. * Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière. * Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite. * Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient. * Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours. * Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme. * Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai. Ce que tu vis au quotidien : Support technique * Répondre aux demandes de niveau 1 et 2, mais tu seras aussi appelé à répondre au niveau 3 lorsque requis; * Offrir un support technique avancé aux utilisateurs (poste de travail, applications, périphériques, téléphonie, imprimantes); * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes matériels et logiciels; * Prendre en charge les escalades; * Documenter les incidents, solutions et procédures (base de connaissances); Environnements Microsoft / Azure * Administrer et maintenir les environnements Microsoft Azure : * Azure AD / Entra ID; * Machines virtuelles; * Gestion des identités et accès (MFA, Conditional Access); * Collaboration à la sécurité infonuagique (bonnes pratiques, surveillance, alertes); * Support et administration de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams); * Administrer les environnements Windows (postes et serveurs); * Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure TI; * Interagie avec les fournisseurs et partenaires technologiques; Amélioration continue * Proposer des améliorations aux processus de support et d’infrastructure; * Participer à la rédaction de standards, procédures et guides techniques; * Assurer une veille technologique. Ce qui te démarque en tant que personne : * Orienté expérience client; * Professionnalisme et autonomie; * Sens de l’analyse; * Bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités; * Facilité à établir des communications favorables et bon esprit d'équipe. Ce qui te démarque sur ton CV : * Diplôme d’études collégial en informatique ou équivalent; * Minimum 5 ans d’expérience en support technique (niveau 2 ou 3); * Minimum de 10 d’expérience en support informatique et dans les environnements TI; * Posséder une excellente approche client, axée sur l’écoute, la courtoisie et la recherche de solutions; * Solide expérience dans les environnements Windows et Microsoft 365; * Bonne maîtrise de Microsoft Azure; * Excellente communication, vulgarisation et attitude orientée service; * Connaissances en réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); * Expérience avec des outils de gestion de billets (ticketing); * Atout: scripting (PowerShell); * Atout: Bilinguisme. Régions recherchées : Montréal Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans. Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux. Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre. On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants. [https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/UKG_Lussier_FR_v3.png]

Provide advanced level 1, 2, and 3 technical support to users and manage complex hardware and software incidents. Administer Microsoft Azure and M365 environments while contributing to the evolution of the IT infrastructure.

Requires a college diploma in computer science and at least 10 years of overall IT experience, with 5 years specifically in level 2 or 3 support. Proficiency in Windows, Microsoft 365, Azure, and networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) is essential.

• Hybrid work mode • Work-life balance • Paid vacation and leave from hire date • Wellness program (ÉquiLibre) • Health company certification • Internal training center • Group RRSP • Group insurance including telemedicine

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Microsoft Azure
• Microsoft 365
• Windows Server Administration
• Azure AD / Entra ID
• Identity and Access Management
• Networking
• PowerShell
• Ticketing Tools
• Customer Experience
• Incident Diagnosis
• Technical Documentation
• Microsoft Windows Server Administration
• Azure Active Directory
• Office 365 Exchange Online
• IT Infrastructure
• Customer Service
• Cloud Security
• Computer Science
• Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)
• Identity And Access Management
• Virtual Private Networks (VPN)
• Laminated Veneer Lumber (LVL)
• Windows Servers
• Windows PowerShell
• Microsoft SharePoint
• TCP/IP

• Technology
• Customer Service & Support
• Software
• IT Technician
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

Formation minimale

Diplôme collégial

Expérience minimale

10+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

38 heures par semaine