Téléphoniste-Réceptionniste

Résumé du poste

The receptionist acts as a key point of contact by managing a high volume of incoming calls and welcoming visitors to the branch. They are also responsible for processing in-person payments and managing incoming and outgoing emails.

Détails du poste

[https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/Lussier_Header_linkedIn_Employe_1399x349_02%20%281%29.png] Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat temporaire d'une durée de 6 mois. Chez Lussier, on le vit vraiment! Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment. Travailler chez Lussier, c’est évoluer dans un environnement humain, stable et bienveillant, où l’entraide, le respect et le service de qualité sont au cœur du quotidien. C’est aussi faire partie du plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec, tout en gardant une ambiance accessible, chaleureuse et authentique. En tant que Téléphoniste-Réceptionniste, tu es un point de contact clé pour nos clients, partenaires et équipes internes. Par ton professionnalisme, ton entregent et ton sens du service, tu contribues directement à l’expérience client en répondant aux appels entrants, en orientant les demandes vers les bonnes ressources et en accueillant les visiteurs en succursale. Nos avantages pour te prioriser. * Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite. * Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification entreprise Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient. * Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours. * Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme. * Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai. Ce que tu vis au quotidien : * Répondre à un volume important d’appels entrants et les acheminer efficacement * Accueillir les visiteurs et les clients à la succursale * Recueillir et traiter les paiements en personne * Gérer le courriel entrant et sortant * Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et humain Ce qui te démarque en tant que personne : * Tu aimes le contact humain et créer facilement un climat de confiance * Tu as un fort sens du service à la clientèle * Tu es organisée et à l’aise avec la gestion des priorités * Tu apprécies le travail d’équipe * Tu fais preuve de dynamisme, d’entregent et de patience Ce qui te démarque sur ton CV : * DEP en bureautique ou domaine connexe * 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle (réception, téléphonie, etc.) * Bonne maîtrise de la suite MS Office * Bilinguisme français-anglais Régions recherchées : Repentigny Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans. Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux. Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre. On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants. [https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/UKG_Lussier_FR_v3.png]

Ce que vous ferez

The receptionist acts as a key point of contact by managing a high volume of incoming calls and welcoming visitors to the branch. They are also responsible for processing in-person payments and managing incoming and outgoing emails.

Exigences

Candidates must hold a vocational diploma (DEP) in office administration or a related field and possess 1 to 2 years of customer service experience. Proficiency in the MS Office suite and bilingualism in French and English are required.

Avantages

• Paid vacation and leave bank • Health and wellness program • Internal training center • Group RRSP • Group insurance • Telemedicine

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• MS-Office · Souhaitée
• telephone communication · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Payment Processing · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Reception
• Telephone communication
• MS Office
• Bilingualism
• Organization
• Prioritization
• Teamwork
• Interpersonal skills
• Patience
• Payment processing
• Email management
• Administrative Support
• Office Administration
• Professionalism
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Brokerage
• Customer Service
• Communication
• Email Management
• Interpersonal Communications
• Microsoft Office
• Payment Processing
• Time Management

Domaines d’emploi

• Administrative
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Telephone Receptionist
• Receptionist
• Receptionists (general)
• Receptionists and Information Clerks