Superviseur.e de site en itinérance - Service Hommes/Mixte

Résumé du poste

Supervise and coach intervention teams providing 24/7 emergency and proximity services for people experiencing homelessness. Manage HR processes, clinical quality, and site operations to ensure the dignity and stability of vulnerable clients.

Détails du poste

Vous supervisez des équipes qui, chaque jour, changent le quotidien de personnes en situation d’itinérance ou à risque. Sur le terrain comme en coulisses, vous guidez, soutenez et inspirez celles et ceux qui accompagnent nos usager·ère·s là où ça compte. La Mission Old Brewery cherche des Superviseur·es de site pour son service d'Urgence et de Proximité. Dans un contexte 24/7, des services de premier contact personnalisés sont offerts pour favoriser la réaffiliation durable pour les personnes en besoin. Grâce à des programmes d’accompagnement psychosocial, à des infrastructures modernes telles que des chambres semi-privées qui préservent la dignité des usager·ère·s, et à des services de proximité destinés à rejoindre la clientèle au-delà des murs de l’établissement, la Mission Old Brewery s’engage à répondre aux besoins de première nécessité d’une clientèle vulnérable, mais aussi à l’accompagner vers une stabilité physique et mentale pour retrouver l'autonomie. HORAIRES DE TRAVAIL Service aux hommes et mixtes Lundi au Vendredi de 7h à 15h (40 h / semaine) CONDITIONS DE TRAVAIL OFFERTES Postes à temps plein et à temps partiel permanents disponibles Primes de soir et de nuit de 1 à 3 $ selon l’horaire Possibilité d’avancement Formation continue Environnement professionnel et convivial Reconnaissance de l'expérience antérieure en intervention 3 semaines de vacances après la première année de service 11 jours fériés rémunérés Jusqu’à 10 jours de congé personnel rémunéré, selon les heures travaillées Journée de congé rémunéré pour l’anniversaire 2 jours de congé de récupération après validation de la probation Régime d'assurance collective et fonds de pension avec contribution de l’employeur (selon l’admissibilité) Programme d’aide aux employé·e·s (selon admissibilité) Accès facile aux transports publics RESPONSABILITÉS Gestion des employés Animer des rencontres d’équipe cliniques, fournir un support de formation et de soutien aux équipes d’intervention et de coordination, et coacher les équipes en cas de crises complexes de la clientèle ; Voir à l’accueil, à l’intégration, à la formation et à la supervision des membres de l’équipe sous sa supervision incluant la planification de la formation à la tâche et le soutien dans les tâches quotidiennes ; Assurer le respect des processus et des politiques RH/convention collective en veillant à la sécurité du personnel pour garantir le respect des règlements d’opérations et des normes de santé et sécurité, ainsi que l’application des correctifs lorsque nécessaire ; Entrer les données de la paie, participer aux activités de dotation, évaluer les employés selon le processus d’appréciation en place, et favoriser le travail d’équipe. Soutien et supervision Déployer et superviser des procédures, processus et politiques de travail pour assurer des pratiques d’intervention et des activités cliniques uniformes et de qualité ; Assurer la collecte des données et faire les suivis permettant l’évaluation et la supervision des services cliniques offerts ; Appliquer le processus de plaintes mis en place par OBM pour les employés et les usagers, et s’assurer que les décisions relatives à la sécurité des résidents et des bénéficiaires soient en lien avec les valeurs de la Mission Old Brewery ; Transmettre les demandes de maintenance et suivre les instructions de suivi, soutenir et aider au déploiement de projets de rénovations et de maintenance (lorsque nécessaire) ; Gérer le stock d’inventaire des produits sous sa responsabilité ; Communiquer la qualité des services alimentaires, d’hygiène et salubrité et transmettre ses observations au coordonnateur de site. Développement, représentation et communication Planifier, participer et/ou animer toutes réunions ou activités de communication pour le personnel jugées nécessaires pour le bon fonctionnement des opérations ; Transmettre l’information nécessaire aux équipes de soutien et intervention ; Assurer la rédaction et soumettre les rapports demandés dans les délais prescrits ; Soutenir et participer activement aux activités de philanthropie, et agir comme personne ressource pour les demandes médias en collaboration avec le département des communications ; Toute autre tâche connexe. QUALIFICATIONS REQUISES Diplôme collégiale ou toutes équivalence ; 3 à 5 ans d’expérience pertinente en intervention ; Connaissance clinique des problématiques reliées à l’itinérance et à la prévention de celle-ci ; Connaissance des ressources disponibles pour la clientèle ; Anglais fonctionnel parlé (un atout) en raison des interactions avec notre clientèle ; Maîtrise de la Suite Office (Outlook, Word, Excel, Teams) ; Sens de l’organisation et des priorités : savoir reconnaitre et gérer les urgences et respecter des échéanciers ; Compréhension de la vision et des réalités liées aux services de la Mission Old Brewery ; Compréhension des mécanismes liés aux RH ; Aptitude de communication interpersonnelle ; Autonomie, bon jugement, rigueur et leadership axé sur les solutions et la gestion harmonieuse d’une équipe multidisciplinaire ; Partage des valeurs de la Mission Old Brewery.

Ce que vous ferez

Supervise and coach intervention teams providing 24/7 emergency and proximity services for people experiencing homelessness. Manage HR processes, clinical quality, and site operations to ensure the dignity and stability of vulnerable clients.

Exigences

Requires a college diploma and 3 to 5 years of relevant experience in intervention, specifically with homelessness issues. Must possess strong leadership skills, proficiency in Microsoft Office, and a deep understanding of psychosocial support resources.

Avantages

• Evening and night shift premiums • Career advancement opportunities • Continuous training • Recognition of previous intervention experience • 3 weeks of vacation after the first year • 11 paid holidays • Up to 10 paid personal days • Paid birthday leave • 2 recovery days after probation • Group insurance plan • Pension fund with employer contribution • Employee assistance program • Easy access to public transport

Compétences indiquées

• Leadership · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Management
• Crisis Intervention
• Clinical Supervision
• HR Process Management
• Conflict Resolution
• Interpersonal Communication
• Organizational Skills
• Leadership
• Microsoft Office Suite
• Case Management
• Staff Training
• Reporting

Domaines d’emploi

• Social Services
• Management & Leadership
• Healthcare
• Human Resources
• Government & Public Sector