Conseiller senior performance

Résumé du poste

The senior advisor acts as an expert to support colleagues and partners in implementing best practices for suspense management. They lead process improvement initiatives, manage complex cases, and influence financial objectives through close collaboration with stakeholders.

Détails du poste

Domaine(s) d'intérêt: Opérations Lieu(x): Montréal Une carrière en tant que conseiller ou conseillère senior dans l’équipe du centre d'expertise en gestion des suspens, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert.e pour supporter tes collègues et partenaires dans la mise en place des bonnes pratiques de vigie des suspens. C’est par tes compétences en analyse, ton leadership, ta rigueur, ton expérience dans l'opérationnalisation de nouvelles activités et tes connaissances des opérations de la Banque que tu as un impact positif sur la santé financière de la Banque. Ton emploi * Avoir une perspective globale des défis de gestion de suspens pour accompagner tes collègues et partenaires et suggérer des évolutions * Identifier et mitiger les impacts liés aux changements amenés par les initiatives et/ou projets * Leader des initiatives d'amélioration de processus pour l'équipe ou un partenaire * Supporter les collègues dans l’opérationnalisation de la stratégie de gestion des suspens et sa gouvernance * Faire la planification et le suivi quotidien de tes activités et ceux de ton équipe * Représenter le centre d'expertise dans différentes tribunes ou et projets avec plusieurs parties prenantes * Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du centre d'expertise, comprendre leurs besoins et enjeux afin d’aligner et influencer les discussions vers les objectifs financiers * Prendre en charge des cas complexes et contribuer dans le processus financier des suspens. Ton équipe Les TI et les opérations, c’est plus de 5 500 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu. Au sein du secteur, tu fais partie d’une équipe de 10 collègues au centre d'expertise en gestion des suspens et tu relèves de la directrice principale. Notre équipe se démarque par son expertise et sa capacité à transformer des enjeux complexes en solutions concrètes et durables. Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable. Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés. Prérequis * Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 5 années d'expérience pertinente ou maîtrise connexe au secteur d'activité et 3 années d'expérience pertinente * Expérience dans l'analyse de données et la planification de performance opérationnelle de l’équipe * Expérience dans le domaine opérations, amélioration de processus et projets * Expérience dans un rôle conseil et d’influence auprès de la direction * Aptitude à gérer de multiples priorités et faire preuve de rigueur. Langues: Français COMPÉTENCES Intelligence artificielle Amélioration des processus d'affaires Communications du changement Gestion du changement Communication Diversité et inclusion Gestion des parties prenantes Travail en équipe Cybersécurité Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Influencing Contrôle des opérations et des processus Collaboration Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s. Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous! POUR UN ENVIRONNEMENT QUI FAVORISE TON CHEMINEMENT Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders. POUR UN ENVIRONNEMENT INCLUSIF ET DIVERSIFIÉ Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. JOINS-TOI À NOTRE COMMUNAUTÉ DE TALENTS Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements. ACCÈDE À TON PROFIL POUR UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi. Présence Hybride Numéro de poste 35751 Catégorie Professionnel sénior Statut: Permanent Horaire: Temps plein Date de publication 15-Oct-2026

Ce que vous ferez

The senior advisor acts as an expert to support colleagues and partners in implementing best practices for suspense management. They lead process improvement initiatives, manage complex cases, and influence financial objectives through close collaboration with stakeholders.

Exigences

Candidates must hold a bachelor's degree with 5 years of relevant experience or a master's degree with 3 years of experience. Proficiency in operational performance planning, process improvement, and stakeholder influence is required.

Avantages

• Health and wellness program
• Flexible group insurance
• Generous pension plan
• Stock purchase plan
• Employee and family assistance program
• Preferential banking services
• Community involvement initiatives
• Telemedicine service
• Virtual sleep improvement clinic

Compétences indiquées

• Change Management · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Stakeholder Management · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Collaboration · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Artificial intelligence
• Business process improvement
• Change communication
• Change management
• Communication
• Diversity and inclusion
• Stakeholder management
• Teamwork
• Cybersecurity
• Initiative
• Learning agility
• Resilience
• Influencing
• Operations and process control
• Collaboration
• Influencing Skills
• Operational Performance Management
• Learning Agility
• Risk Mitigation
• Planning
• Agile Methodology
• Artificial Intelligence
• Data Analysis
• Management
• Strategic Planning
• Business Process Improvement
• Change Management
• Cyber Security
• Governance
• Leadership
• Operations
• Process Control
• Stakeholder Management
• Process Improvement
• Support Colleagues

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Management & Leadership
• Consulting
• Data & Analytics
• Performance Consultant
• Business Change Manager
• Management and Organization Analysts
• Business Continuity Planners
• Business Operations Specialists, All Other

Autres postes chez National Bank of Canada