Chef.fe d’équipe expérience client et hébergement

Résumé du poste

Ensure an exceptional customer experience by managing requests, coordinating stay logistics across various departments, and maximizing sales opportunities. Provide team leadership, schedule management, and operational support during management absences.

Détails du poste

Retour Chef.fe d’équipe expérience client et hébergement Permanent Faire la différence pour que chaque client vive une expérience exceptionnelle! Reconnue parmi les leaders du développement et tourisme durable au Canada, Destination Owl’s Head est une organisation où l’humain, l’environnement et la communauté sont au cœur des décisions. Travailler chez nous, c’est évoluer dans un milieu qui valorise l’engagement, le bien-être des employés et le développement durable. Ensemble, nous construisons une destination dont nous sommes fiers — aujourd’hui et pour les générations futures. VOTRE RÔLE EST IMPORTANT En tant que Chef.fe d’équipe expérience client et hébergement, vous veillerez à vous assurer que chaque client vive une expérience agréable en fournissant un service de qualité. Vous serez au cœur de l’action, été comme hiver, et ajusterez les priorités en fonction des besoins. Par votre attitude positive et votre passion du service, vous transformez chaque interaction en moment mémorable. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Vous Serez, Plus Spécifiquement, Appelé à Assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en conseillant la clientèle et en maximisant les opportunités de vente; Prendre en charge les demandes de groupes de la soumission à la facturation; Coordonner la logistique des séjours avec les différents services (hébergement, restauration, ski, golf, location, etc.); Veiller à la satisfaction des groupes et des clients tout au long de leur expérience; Contribuer à l’amélioration des outils de travail et des procédures, et veiller à leur application; Supporter l’utilisation et le bon fonctionnement des systèmes; Assurer l’encadrement, la gestion des horaires et la mobilisation des équipes lors de l’absence des gestionnaires Équité, diversité et inclusion Chez Owl’s Head, nous croyons que c’est la diversité de nos gens qui fait la richesse de notre destination. Nous favorisons un milieu inclusif où chacun et chacune peut s’épanouir et contribuer pleinement à notre succès collectif. Nous accueillons avec ouverture toutes les candidatures, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, d’identité ou de situation. Le poste vous intéresse? Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à emploi@owlshead.com en mentionnant le titre du poste (Chef.fe d’équipe expérience client et hébergement). Postuler Exigences, compétences Et Qualifications Bilinguisme (oral et écrit) Démontrer un fort sens du service client Faire preuve de proactivité et de jugement Gestion efficace des priorités Aisance à communiquer et transmettre Maîtrise des systèmes de vente et gestion Connaissance du milieu touristique ou hôtelier Conditions et avantages Compte annuel de soins de santé Évènements sociaux Journée de congé payée à l’anniversaire Repas employés à petit prix Programme d’assurances collectives Programme d’aide aux employés et famille Programme volontaire REER avec contribution employeur Programme de référencement Passe de ski et golf Postuler Tous les emplois disponibles Ta passion, ton travail Parle-nous de toi! Tu cherches un emploi qui correspond à ton style de vie et à tes valeurs? Envoie-nous ta candidature spontanée et partage-nous tes passions et de tes ambitions. Owl’s Head est là pour toi! À toi de jouer

Ce que vous ferez

Ensure an exceptional customer experience by managing requests, coordinating stay logistics across various departments, and maximizing sales opportunities. Provide team leadership, schedule management, and operational support during management absences.

Exigences

Candidates must be bilingual and possess a strong sense of customer service with the ability to manage priorities effectively. Proficiency in sales and management systems and knowledge of the tourism or hotel industry are required.

Avantages

• Annual health care account
• Social events
• Paid day off for birthday
• Low-cost employee meals
• Group insurance program
• Employee and family assistance program
• Voluntary RRSP program with employer contribution
• Referral program
• Ski and golf pass

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Team Leadership · Souhaitée
• Priority Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Bilingualism
• Customer Service
• Proactivity
• Priority Management
• Communication
• Sales and Management Systems
• Tourism and Hospitality Knowledge
• Team Leadership
• Logistics Coordination
• Group Management

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Sports & Recreation
• Sales

Autres postes chez Owl's Head sur le lac