Agente ou agent - Service à la clientèle (poste de soir)

Brossard, QC
Hybride
Publié 15 oct. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Niveau d’expérience: Intermédiaire · 2+ ans
Formation minimale: Études secondaires
Langue de l’offre: français
Heures de travail: 38 heures par semaine
Présence au bureau: 1 jours par semaine

Résumé du poste

The incumbent will provide empathetic and professional customer service via phone, email, and chat to clients facing financial difficulties. Responsibilities also include scheduling meetings, performing administrative tasks, and conducting research to support service operations.

Détails du poste

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous : Programme d’assurance collective compétitif et flexible; REER collectif avec contribution de l’employeur; Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue); Programme de santé et mieux-être; Environnement de travail flexible; Prime de recommandation de nouveaux employés; Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines; Rabais corporatifs. Venez découvrir pourquoi, chez Raymond Chabot Grant Thornton, le bonheur se cultive au quotidien! Dans l'équipe de redressement et insolvabilité au bureau de Brossard, le bonheur au travail se cultive au quotidien à travers des gestes simples, mais significatifs : des espaces de travail agréables, des moments de convivialité, une écoute attentive et une reconnaissance sincère des efforts de chacun. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. L’horaire de travail est de 37,5 heures par semaine, soit de 11h30 à 20h du lundi au jeudi ainsi que le vendredi de 9h30 à 18h. Après la période de formation, le poste est offert en mode hybride, soit 4 journées en télétravail et 1 journée en présentiel au bureau après le temps de formation. À titre d'agente ou agent – Service à la clientèle chez RCGT, vous aurez à : Répondre dans les deux langues (français et anglais) avec empathie et professionnalisme aux appels téléphoniques, courriels, clavardages et messages texte des clients confrontés à des difficultés financières; Identifier clairement les besoins du client afin d’orienter efficacement les prochaines étapes; Planifier les rencontres entre les clients et les conseillers et assurer différents suivis; Initier des appels téléphoniques ou des vidéoconférences avec les clients, selon les besoins; Effectuer des recherches et valider les informations pertinentes; Assumer diverses tâches administratives, telles que le classement de documents et le suivi pour l’obtention de pièces justificatives; Accomplir toute autre tâche connexe visant à soutenir les opérations du service. Vous êtes la bonne personne si, vous possédez : Un diplôme d’études secondaires; Un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente; Une excellente maîtrise du français et de l'anglais (la clientèle est desservie par des unilingues anglophones; Une connaissance des logiciels de la suite Office et Microsoft 365 (aout); Capacité et curiosité à apprendre de nouveaux logiciels (logiciels maison); Être une personne organisée, autonome et proactive; Avoir le sens du jugement; Capacité à gérer plus d’une tâche à la fois; Faire preuve d’empathie et aimer le contact client. Redonnez un élan à votre carrière dès aujourd’hui ! Explorez nos opportunités dès maintenant. Pour plus de détails sur les activités spécifiques à notre secteur d’activités : www.raymondchabot.com http://www.rcgt.com/services/redressement-et-insolvabilite/

Ce que vous ferez

Exigences

Candidates must have a high school diploma and at least two years of relevant customer service experience. Excellent proficiency in both English and French is required, along with strong skills in Microsoft Office and the ability to learn new software.