Préposé.e à la réception

Résumé du poste

Welcome visitors, answer calls, provide information, direct clients to appropriate resources, and monitor arrivals, departures, and compliance with Centre rules. Maintain building security, respond to emergencies, manage the cash fund and deliveries, and prepare shift logs and incident reports.

Détails du poste

Qui sommes-nous? Depuis plus de 130 ans, l’Armée du Salut aide les personnes dans le besoin des collectivités du Canada et des Bermudes. En nous appuyant sur nos racines en tant qu’Église chrétienne mondiale, nous aidons chaque année plus de 2 millions de personnes en leur fournissant des nécessités comme de la nourriture, des vêtements et un logement. De plus, nous soutenons les personnes qui sont aux prises avec des problèmes de chômage, de toxicomanie et familiaux. Nous nous adaptons et innovons continuellement pour répondre aux besoins émergents et pour remplir notre mission, suivre notre vision et être conformes à nos valeurs d’espoir, de rendre service, de dignité et d’intendance. En tant qu’organisation fondée sur la foi et des valeurs, nous embauchons et aidons des gens de tous les milieux. Il y a une place pour tous ici. Énoncé de mission L’Armée du Salut a pour mission de manifester l’amour de Jésus-Christ, de répondre aux besoins essentiels des gens et d’exercer une influence transformatrice sur les collectivités du monde entier. Description D’emploi DESCRIPTION DE POSTE Titre du poste : Préposé à la réception Objectifs Accueillir les personnes de l’extérieur. Offrir des renseignements et faciliter la communication. Orienter les clients vers le personnel des services appropriés Assurer le respect des règlements du Centre Booth par les bénéficiaires. Compétences Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) Conformité aux exigences de sélection du Service Correctionnel Canada Aptitude pour les relations interpersonnelles Sens de l’initiative et aptitude à prendre des décisions Apparence soignée Détenir un diplôme d’études secondaires – Sec. V ou l’équivalent Posséder une formation en service à la clientèle et d’intervention en situation de crise Cours de sécurité en milieu de travail pour le maintien d’emploi (Ambulance St-Jean) Supérieur hiérarchique : Directeur du service qui est responsable du quart de travail Responsabilités Relatives Au Service Répondre au téléphone. Fournir des renseignements sur le Centre aux personnes qui téléphonent, aux bénéficiaires et aux visiteurs. Orienter les gens vers les ressources appropriées. Surveiller les allées et venues. Veiller à ce que les règlements du Centre soient respectés, notamment en ce qui a trait aux déplacements et aux activités dans les aires communes et à la propreté de l’immeuble. Offrir des services d’accueil. Veiller à la sécurité en limitant l’accès aux aires désignées et aux heures désignées. Faire appel aux autorités appropriées en cas d’urgence, et aider les bénéficiaires dans ces situations. Gérer le fonds de caisse. Prendre les livraisons et les distribuer selon les directives. Selon le quart de travail effectuer les rondes de surveillances pour assurer la sécurité du bâtiment. Effectuer toute autre tâche inhérente au poste requise par son supérieur. Responsabilités relatives au service : (suite) B) Tâches Administratives Rédiger des rapports à la demande du supérieur immédiat ou de l’employeur. Rédiger des comptes rendus des incidents qui ont lieu pendant le quart de travail. Rédiger quotidiennement un journal de bord. Responsabilités Touchant L’organisation Participer à des réunions, conférences ou séances de formation à la demande du supérieur immédiat, de l’employeur ou d’un représentant de celui-ci. Statut : temps partiel Heures de travail : 16 heures par semaine Rémunération La fourchette d'embauche cible pour ce poste est $0.00 à $0.00 avec un maximum de $0.00. Le niveau de rémunération sera fondé sur des facteurs pertinents pour l’emploi, tels que les conditions du marché, l’équité interne, et l’expérience, les compétences et les qualifications du candidat ou de la candidate. L’Armée du Salut adoptera des mesures d’adaptation raisonnables sur demande. Veuillez envoyer un courriel à Recruitment.Accommodations@salvationarmy.ca. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous en discuterons volontiers avec vous.

Ce que vous ferez

Welcome visitors, answer calls, provide information, direct clients to appropriate resources, and monitor arrivals, departures, and compliance with Centre rules. Maintain building security, respond to emergencies, manage the cash fund and deliveries, and prepare shift logs and incident reports.

Exigences

Requires a high school diploma or equivalent, spoken and written fluency in French and English, and training in customer service and crisis intervention. Candidates must meet Correctional Service Canada screening requirements, have strong interpersonal skills and sound judgment, present a neat appearance, and complete workplace safety training through St. John Ambulance.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• crisis intervention · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée
• telephone communication · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Bilingual Communication
• Customer Service
• Interpersonal Skills
• Initiative
• Decision-Making
• Crisis Intervention
• Telephone Communication
• Visitor Reception
• Information Provision
• Client Referral
• Access Control
• Building Security Monitoring
• Incident Reporting
• Administrative Writing
• Cash Fund Management
• Emergency Response

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Security & Safety
• Social Services

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