Aviseur de service

Résumé du poste

The Service Advisor acts as a liaison between the team and clients to ensure timely service and handles administrative tasks such as work order processing and billing. They also collaborate with various departments to maintain operational synergy and support regional and workshop management.

Détails du poste

Toromont Cat est à la recherche d’un Aviseur de service pour se joindre à son équipe! L’Aviseur de service sera chargé de faire le lien avec l’équipe afin de s’assurer que toutes les relations avec les clients sont traitées en temps voulu. Type d’emploi: Plein temps, permanent Rémunération: 59,025.00 $ - 73,782.50 $ Le salaire de base indiqué n'est qu'une composante de notre programme de rémunération globale. Des primes discrétionnaires ou basées sur les performances peuvent également être accordées. En tant qu’Aviseur de service, VOUS aurez la possibilité de : * Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante * Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar * Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite * Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité) * Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler dans plusieurs endroits de l'est du Canada Au cours d'une journée typique, vous aurez la possibilité de : * Démontrer des comportements de travail sécuritaires et respectueux de l’environnement, conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et sécurité * Apporter un soutien administratif au directeur de régional et au superviseur atelier * Travailler en étroite collaboration avec tous les services afin de créer une synergie entre ceux ci * Procéder à l’ouverture, la fermeture et la facturation des fiches de travail * Préparer les bons de commande et autres ressources matérielles * Collaborer à la réalisation et à la mise en œuvre de différents projets * Répondre aux appels des clients internes et externes * Fournir une assistance aux clients internes et externes * Travailler en étroite collaboration avec le département de location usagé afin d’assurer une haute disponibilité des actifs Les compétences requises pour ce poste : * Profil axé sur la santé et la sécurité au travail * Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, ou expérience dans un environnement de service à la clientèle dans un concessionnaire d’équipements * Connaissance des processus d’amélioration continue * Aptitude marquée pour le service à la clientèle * Compétences en organisation, planification structurée et suivi * Capacité d’analyse et de résolution de problèmes avancée * Sens de l’initiative, autonomie et débrouillardise * Excellentes compétences informatiques et très bonne maîtrise de la suite Office et autres logiciels d’exploitation en entreprise * Capacité à travailler sous pression À propos du groupe Énergie Le groupe Énergie de Toromont Cat est un chef de file de l’industrie en approvisionnement et en intégration de systèmes de production d’énergie principaux et de secours, en location de génératrices et en moteurs marins et industriels par la prestation de services personnalisés de conception technique et de montage. Une division des Industries Toromont. La division des systèmes de production d’énergie est déterminée à soutenir nos clients en matière de production d’énergie, de qualité de l’énergie, de moteurs marins et industriels, de location de génératrices, de pompes et de régulation de la température. Intelligence artificielle Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur.

Ce que vous ferez

The Service Advisor acts as a liaison between the team and clients to ensure timely service and handles administrative tasks such as work order processing and billing. They also collaborate with various departments to maintain operational synergy and support regional and workshop management.

Exigences

Candidates must possess a professional or college diploma in administration or relevant experience in a dealership service environment. Strong organizational skills, proficiency in Microsoft Office, and a commitment to workplace health and safety are essential.

Avantages

• Competitive compensation
• Performance bonuses
• Discretionary bonuses
• Internal training programs
• Flexible work schedules

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Billing · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Analyse de données · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Continuous Improvement · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Planning · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Safety Compliance · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Administrative support
• Billing
• Order processing
• Problem solving
• Data analysis
• Microsoft Office
• Continuous improvement
• Organization
• Planning
• Communication
• Safety compliance
• Administrative Support
• Organizational Skills
• Project Implementation
• Administrative Functions
• Data Analysis
• Management
• Customer Service
• Continuous Improvement Process
• Occupational Safety And Health
• Inventory Management
• Problem Solving
• Operations
• Order Processing

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Energy
• Trades
• Manufacturing
• Service Advisor
• Administrative Clerk / Coordinator
• General Office Clerks
• Secretaries and Administrative Assistants, Except Legal, Medical, and Executive

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