Directeur de Service – Division Énergie

Résumé du poste

The Service Manager is responsible for the overall financial and operational performance of the service division, including staff management and process optimization. They must ensure high levels of customer satisfaction while overseeing budgets, hiring, and safety compliance.

Détails du poste

Le Directeur de Service – Division Énergie assume la responsabilité globale des activités de service de la succursale ou du territoire qui lui est confié. Ses responsabilités comprennent notamment la gestion financière (résultats financiers), l’embauche, la formation, l’accompagnement et la rétention du personnel, l’efficacité et l’amélioration des processus et des opérations, le suivi et l’atteinte des principaux indicateurs de rendement du service des pièces et de l’après-vente, ainsi que la satisfaction de la clientèle. Type d’emploi Temps plein, permanent Rémunération $85,265.00 - $106,580.00 CAD À titre de Directeur de Service – Division Énergie, VOUS bénéficierez de ce qui suit : * Travailler au sein de l’une des organisations les plus sécuritaires de l’industrie, où votre santé, votre sécurité et votre bien-être constituent notre priorité absolue * Travailler pour un concessionnaire d’équipement de premier plan et représenter la marque haut de gamme Caterpillar * Profiter d’occasions continues d’apprendre, de progresser et de vous perfectionner avec l’équipe Toromont grâce à des formations internes axées sur votre réussite * Bénéficier d’une rémunération globale concurrentielle comprenant le salaire, les avantages sociaux et un régime d’achat d’actions pour les employés Au quotidien, VOUS aurez à : * Donner l’exemple en adoptant des comportements de travail sécuritaires, respectueux de l’environnement et favorables à la santé, conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité * Gérer les activités quotidiennes du service de la succursale et soutenir les coordonnateurs et les superviseurs afin d’atteindre les principaux objectifs de service et de respecter les budgets * Gérer et accompagner le personnel, et planifier et coordonner la formation de l’ensemble de l’équipe * Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle en favorisant un engagement soutenu auprès des clients * Diriger l’équipe dans l’identification d’améliorations aux processus et à l’efficacité opérationnelle, gérer leur mise en œuvre et en suivre les progrès * Diriger l’établissement du budget et des prévisions révisées de la succursale, puis en assurer le suivi tout au long de l’année * Superviser et gérer les demandes d’embauche de nouveaux techniciens Exigences du poste : * Diplôme universitaire en administration des affaires ou diplôme d’études collégiales * Dix années d’expérience dans l’industrie, dont au moins cinq dans un rôle de supervision * Connaissance approfondie des activités de service liées aux secteurs maritime, industriel et de la production d’énergie électrique * Expérience en gestion de budgets annuels de dépenses d’exploitation * Expérience en suivi d’initiatives d’amélioration des processus À propos de Toromont Cat – Division Énergie Toromont Cat – Division Énergie est un chef de file de l’industrie dans la fourniture et l’intégration de systèmes de production d’énergie de secours et d’alimentation principale, de groupes électrogènes de location, de moteurs marins et de moteurs industriels, grâce à des solutions d’ingénierie et d’assemblage sur mesure. Division de Toromont Industries, Division Énergie se consacre à soutenir ses clients dans les domaines de la production d’énergie, des moteurs marins, des moteurs industriels et de l’énergie de location. Intelligence artificielle (IA) Veuillez noter que nos processus d’embauche font appel à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidatures. Toutes les décisions finales sont examinées par notre équipe d’acquisition de talents afin d’assurer l’équité du processus et le respect des lois applicables.

Ce que vous ferez

The Service Manager is responsible for the overall financial and operational performance of the service division, including staff management and process optimization. They must ensure high levels of customer satisfaction while overseeing budgets, hiring, and safety compliance.

Exigences

Candidates must hold a university degree in business administration or a college diploma, along with ten years of industry experience. At least five years of experience in a supervisory role and specific knowledge of the marine, industrial, and power generation sectors are required.

Avantages

• Health and safety focus
• Competitive compensation
• Employee stock purchase plan
• Internal training and professional development

Compétences indiquées

• Budgeting · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée
• Operational Efficiency · Souhaitée
• Training · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Financial management
• Staff supervision
• Budgeting
• Customer satisfaction
• Process improvement
• Operational efficiency
• Hiring
• Training
• Performance indicators
• After-sales service
• Marine industry knowledge
• Industrial sector knowledge
• Power generation knowledge
• Operational Efficiency
• Operational Performance Management
• Business Administration
• Customer Service
• Sales
• Financial Management
• Process Optimization
• Staff Management
• Process Improvement

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Energy
• Engineering
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Division Director
• Alternative Energy Manager
• Professional Services Managers Not Elsewhere Classified
• Power Plant Operators

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