Conseiller·ère aux pièces | Télétravail

Résumé du poste

The Parts Advisor will serve as the primary point of contact for customers, recommending appropriate parts and managing inquiries via phone, email, and chat. They are responsible for tracking orders, managing backlogs, and collaborating with various branches to ensure an exceptional customer experience.

Détails du poste

Télétravail | Temps plein, permanent | Vous êtes passionné par les pièces, le service à la clientèle et la résolution de problèmes? Toromont Cat est à la recherche d’un(e) Conseiller· ère aux pièces | Télétravail pour soutenir ses clients partout dans l’Est du Canada. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé en recommandant les bonnes pièces, en répondant aux demandes des clients et en contribuant à une expérience client exceptionnelle, le tout en télétravail. Pourquoi choisir Toromont Cat? ✅ Télétravail et flexibilité ✅ Travailler pour l’un des employeurs les plus sécuritaires de l’industrie, où votre santé et votre sécurité sont une priorité. ✅ Représenter la marque de renommée mondiale Caterpillar® au sein du meilleur concessionnaire d’équipement de sa catégorie. ✅ Accéder à des opportunités continues de formation, de développement et d’avancement grâce à nos programmes de formation internes. ✅ Profiter d’un programme de rémunération globale compétitif comprenant salaire, avantages sociaux et ✅ Bénéficier d’un environnement offrant de la flexibilité et des possibilités de mobilité au sein de multiples succursales dans l’Est du Canada. Votre rôle * Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage * Conseiller les clients et recommander les bonnes pièces * Assurer le suivi des commandes, reliquats et crédits * Collaborer avec les succursales à travers le réseau Toromont Cat * Offrir un service rapide, professionnel et orienté solutions Profil recherché ✔ Plus de 3 ans d’expérience dans le domaine des pièces ✔ Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente ✔ Connaissance des pièces d’équipements lourds ou de camions (essentielle) ✔ Connaissance de DBS, CAT SIS et Parts POP (un atout) ✔ Autonomie, organisation et esprit d’équipe Joignez-vous à un leader de l’industrie et faites carrière chez Toromont Cat! À propos de Toromont Cat Avec plus de 4 000 employés et 56 emplacements de Manitoba à Terre-Neuve, Toromont Cat possède une solide réputation, une expertise reconnue et une infrastructure lui permettant de soutenir ses clients dans les secteurs de la construction, des mines et de l’énergie. Chez Toromont Cat, nous misons sur les forces de nos employés, nos produits, la technologie et une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre partenariat avec Caterpillar™, nous prenons soin de nos employés afin qu’ils prennent soin de nos clients. En rejoignant notre équipe, vous faites partie de la famille Toromont — votre succès est le nôtre ! Intelligence artificielle (IA) Veuillez noter que nos processus d’embauche peuvent inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) afin d’appuyer le tri, l’évaluation ou la sélection des candidatures. Toutes les décisions finales sont toutefois revues par notre équipe d’acquisition de talents afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois applicables.

Ce que vous ferez

The Parts Advisor will serve as the primary point of contact for customers, recommending appropriate parts and managing inquiries via phone, email, and chat. They are responsible for tracking orders, managing backlogs, and collaborating with various branches to ensure an exceptional customer experience.

Exigences

Candidates must have over 3 years of experience in the parts industry and possess strong customer service and sales skills. Essential knowledge includes heavy equipment or truck parts, with familiarity in systems like DBS, CAT SIS, and Parts POP considered an asset.

Avantages

• Remote work
• Flexibility
• Health and safety priority
• Training and development programs
• Competitive compensation package
• Benefits
• Mobility opportunities

Compétences indiquées

• Order tracking · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Vente · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Problem solving
• Heavy equipment parts knowledge
• Truck parts knowledge
• Sales
• Order tracking
• Communication
• Organization
• Teamwork
• DBS
• CAT SIS
• Parts POP
• Order Management
• Sales Support
• Energy Supply
• Technical Support
• Customer Service
• Problem Solving
• Order Management Systems
• Sales Order
• Backlogs

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Sales
• Construction
• Energy
• Logistics
• Parts Advisor
• Parts Sales Representative
• Shop Sales Assistants
• Parts Salespersons

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