Directeur de Service – Division Énergie - Succursale de Québec ou Candiac

Résumé du poste

Oversee branch or territory service operations, including financial results, budgets and forecasts, staffing, training, and service performance. Lead process and operational improvements, support supervisors and coordinators, and maintain high customer satisfaction while promoting safe work practices.

Détails du poste

Le Directeur de Service – Division Énergie assume la responsabilité globale des activités de service de la succursale ou du territoire qui lui est confié. Ses responsabilités comprennent notamment la gestion financière (résultats financiers), l’embauche, la formation, l’accompagnement et la rétention du personnel, l’efficacité et l’amélioration des processus et des opérations, le suivi et l’atteinte des principaux indicateurs de rendement du service des pièces et de l’après-vente, ainsi que la satisfaction de la clientèle. *** Ce poste peut être occupé à partir de la succursale de Québec ou de Candiac. Type d’emploi Temps plein, permanent Rémunération $85,265.00 - $106,580.00 CAD À titre de Directeur de Service – Division Énergie, VOUS bénéficierez de ce qui suit : * Travailler au sein de l’une des organisations les plus sécuritaires de l’industrie, où votre santé, votre sécurité et votre bien-être constituent notre priorité absolue * Travailler pour un concessionnaire d’équipement de premier plan et représenter la marque haut de gamme Caterpillar * Profiter d’occasions continues d’apprendre, de progresser et de vous perfectionner avec l’équipe Toromont grâce à des formations internes axées sur votre réussite * Bénéficier d’une rémunération globale concurrentielle comprenant le salaire, les avantages sociaux et un régime d’achat d’actions pour les employés Au quotidien, VOUS aurez à : * Donner l’exemple en adoptant des comportements de travail sécuritaires, respectueux de l’environnement et favorables à la santé, conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité * Gérer les activités quotidiennes du service de la succursale et soutenir les coordonnateurs et les superviseurs afin d’atteindre les principaux objectifs de service et de respecter les budgets * Gérer et accompagner le personnel, et planifier et coordonner la formation de l’ensemble de l’équipe * Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle en favorisant un engagement soutenu auprès des clients * Diriger l’équipe dans l’identification d’améliorations aux processus et à l’efficacité opérationnelle, gérer leur mise en œuvre et en suivre les progrès * Diriger l’établissement du budget et des prévisions révisées de la succursale, puis en assurer le suivi tout au long de l’année * Superviser et gérer les demandes d’embauche de nouveaux techniciens Exigences du poste : * Diplôme universitaire en administration des affaires ou diplôme d’études collégiales * Dix années d’expérience dans l’industrie, dont au moins cinq dans un rôle de supervision * Connaissance approfondie des activités de service liées aux secteurs maritime, industriel et de la production d’énergie électrique * Expérience en gestion de budgets annuels de dépenses d’exploitation * Expérience en suivi d’initiatives d’amélioration des processus À propos de Toromont Cat – Division Énergie Toromont Cat – Division Énergie est un chef de file de l’industrie dans la fourniture et l’intégration de systèmes de production d’énergie de secours et d’alimentation principale, de groupes électrogènes de location, de moteurs marins et de moteurs industriels, grâce à des solutions d’ingénierie et d’assemblage sur mesure. Division de Toromont Industries, Division Énergie se consacre à soutenir ses clients dans les domaines de la production d’énergie, des moteurs marins, des moteurs industriels et de l’énergie de location. Intelligence artificielle (IA) Veuillez noter que nos processus d’embauche font appel à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidatures. Toutes les décisions finales sont examinées par notre équipe d’acquisition de talents afin d’assurer l’équité du processus et le respect des lois applicables.

Ce que vous ferez

Oversee branch or territory service operations, including financial results, budgets and forecasts, staffing, training, and service performance. Lead process and operational improvements, support supervisors and coordinators, and maintain high customer satisfaction while promoting safe work practices.

Exigences

Requires a university degree in business administration or a college diploma, at least 10 years of industry experience, and at least five years in a supervisory role. Candidates must have strong knowledge of service operations in the marine, industrial, and power generation sectors, along with experience managing annual operating expense budgets and tracking process improvement initiatives.

Avantages

• Safe Work Environment
• Career Development and Training
• Competitive Compensation
• Employee Benefits
• Employee Share Purchase Plan

Compétences indiquées

• Operational Efficiency · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Service Operations Management
• Financial Management
• Budgeting and Forecasting
• Staff Management
• Hiring
• Training and Coaching
• Employee Retention
• Customer Satisfaction
• Process Improvement
• Operational Efficiency
• Performance Indicator Tracking
• After-Sales Service
• Parts Service
• Expense Budget Management
• Power Generation
• Marine and Industrial Service Operations
• Budget Management
• Service Operations
• Budgeting
• Emergency Power Systems
• Business Administration
• Management
• Customer Service
• Employee Retention Strategy
• Sales
• Forecasting
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Operating Expense
• Electric Power Systems
• Coaching

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Energy
• Customer Service & Support
• Human Resources
• Division Director
• Unclassified Specialized Occupation

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