Programmeur·euse online - (Online services - Hosting Platforms)

Résumé du poste

Support internal teams using Ubisoft’s API gateway and Shipyard hosting platform by answering questions, investigating technical issues, prioritizing requests, and creating troubleshooting documentation. Identify recurring support tasks for automation with AI tools and scripts, share user feedback with product management, and assist with platform incident coordination and resolution.

Détails du poste

Description de l'entreprise Ubisoft est un·e chef·fe de file mondial·e dans l’industrie du jeu vidéo, avec des équipes partout dans le monde qui créent des expériences originales et mémorables, d’Assassin’s Creed et Rainbow Six à Just Dance et bien plus encore. Nous sommes convaincu·e·s que la diversité des perspectives permet aux joueur·euse·s comme aux équipes de s’épanouir. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et par le fait de repousser les limites du divertissement, joignez‑vous à nous et contribuez à créer l’inconnu ! Description du poste En tant que programmeur·euse online à Ubisoft Montréal, vous rejoindrez l’équipe Gateway au sein de Online Services. Cette équipe exploite la passerelle d’interface de programmation d’applications (API) qui donne accès aux services en ligne d’Ubisoft pour ses studios et ses jeux. Vous aiderez les équipes internes à utiliser cette passerelle et Shipyard, notre plateforme d’hébergement de services. Vous apprendrez d’abord à traiter les demandes de soutien, puis contribuerez à automatiser les tâches répétitives à l’aide d’outils d’intelligence artificielle (IA). Vous travaillerez avec des programmeur·euses et des spécialistes de la fiabilité des services qui partagent leurs connaissances. Ce que vous ferez Accompagner les équipes internes dans leur prise en main de Shipyard et de la passerelle d’API, ainsi que dans leurs intégrations Examiner les problèmes techniques à l’aide des journaux, des mesures, de la documentation et d’outils d’IA, puis chercher des solutions durables avec l’équipe Répondre aux questions dans les canaux de soutien et rédiger de la documentation et des guides de dépannage pour faciliter la recherche de réponses Établir les priorités entre plusieurs demandes de soutien simultanées Repérer les tâches de soutien récurrentes et contribuer à automatiser le tri, le diagnostic et les réponses courantes à l’aide d’outils d’IA et de scripts Transmettre à l’équipe de gestion de produit les demandes de fonctionnalités, les lacunes documentaires et les difficultés signalées par les équipes utilisatrices Aider l’équipe de développement à communiquer et à coordonner son travail lors des incidents touchant la plateforme, puis participer davantage à leur résolution à mesure que vous gagnerez en expérience Partager vos apprentissages pour améliorer le soutien offert aux équipes internes Qualifications Ce que vous apportez à l'équipe Mettre à profit une expérience en soutien technique, technologies de l’information, exploitation et développement de logiciels, ou programmation Utiliser des technologies infonuagiques, de préférence Amazon Web Services, et programmer ou écrire des scripts dans un langage comme Python, JavaScript, TypeScript, Go ou C# Utiliser des API de type REST et comprendre les bases du protocole HTTP, des réseaux et de la sécurité, notamment le système de noms de domaine (DNS), le protocole de sécurité de la couche transport (TLS) et l’authentification Employer des outils d’IA générative, comme Claude Code ou Codex, dans votre travail et explorer leur utilisation pour résoudre des problèmes de soutien Examiner des problèmes techniques, expliquer vos constats à divers publics et aider les autres à trouver des solutions Communiquer clairement en français et en anglais pour soutenir les studios Ubisoft partout dans le monde et des collègues ailleurs au Canada Explorer, à titre d’atout, l’automatisation par l’IA, notamment au moyen d’API de grands modèles de langage, d’instructions destinées à l’automatisation, d’agents, du protocole de contexte de modèle (MCP) ou de la génération augmentée par récupération (RAG), y compris dans des projets personnels Apporter, à titre d’atout, des connaissances sur les conteneurs, l’intégration et la livraison continues, la gestion des incidents ou les périodes de disponibilité sur appel, l’infrastructure définie par code, les jeux en ligne ou les services en ligne à grande échelle; les outils pertinents comprennent Docker, Elastic Container Service, Kubernetes, GitLab CI, Terraform, AWS Cloud Development Kit et CloudFormation Contract: Permanent Work flexibility: Office-based

Ce que vous ferez

Support internal teams using Ubisoft’s API gateway and Shipyard hosting platform by answering questions, investigating technical issues, prioritizing requests, and creating troubleshooting documentation. Identify recurring support tasks for automation with AI tools and scripts, share user feedback with product management, and assist with platform incident coordination and resolution.

Exigences

Candidates should have experience in technical support, IT operations, software development, or programming, along with familiarity with cloud technologies—preferably AWS—and a scripting or programming language. They should understand REST APIs, HTTP, networking, and security fundamentals, use generative AI tools, and communicate clearly in French and English; experience with AI automation and platform operations is an asset.

Compétences indiquées

• Technical Support · Souhaitée
• Amazon Web Services · Souhaitée
• Python · Souhaitée
• JavaScript · Souhaitée
• TypeScript · Souhaitée
• Go · Souhaitée
• C++ · Souhaitée
• API REST · Souhaitée
• DNS · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Cloud Computing
• Amazon Web Services
• Python
• JavaScript
• TypeScript
• Go
• C#
• REST APIs
• HTTP
• Networking
• DNS
• TLS
• Authentication
• Generative AI
• French and English Communication
• Claude Code
• Large Language Modeling
• Technical Issues
• Generative Artificial Intelligence
• Go (Programming Language)
• Retrieval Augmented Generation
• Bilingual (French/English)
• AI Agents
• Model Context Protocol (MCP)
• JavaScript (Programming Language)
• Application Programming Interface (API)
• Artificial Intelligence
• Software Development
• Authentications
• Automation
• C# (Programming Language)
• Communication
• Information Technology Operations
• Python (Programming Language)
• Online Service Provider
• Operations
• Product Management
• RESTful API
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Scripting
• Coordinating
• Gitlab
• Kubernetes
• API Gateway
• Terraform
• User Feedback
• Docker (Software)

Domaines d’emploi

• Technology
• Software
• Customer Service & Support
• Engineering
• Online Programmer
• Programmer / Analyst
• Software Developers
• Computer Programmers

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