Agente de programme, agent de programme

Résumé du poste

Coordinate the logistics and ongoing operations of programs, courses, workshops, training, and special events, including registrations, resources, routine financial tasks, and accurate program records. Serve as a liaison for program information and customer inquiries, troubleshoot operational issues, and prepare reports to support planning and continuous improvement.

Détails du poste

Suivez-nous sur LinkedIn Motif De L'offre D'emploi Nouveau poste Type D’emploi Employé Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires): 6 Famille D’emplois Soutien administratif Nombre De Postes à Pourvoir 1 Faculté/Service - Département Affaires étudiantes, Bureau de sensibilisation Campus Campus principal Affiliation Syndicale PSUO Date D’affichage (AAAA/MM/JJ) 2026/10/01 Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ) 2026/10/01 Heures Par Semaine 35 Classe Salariale SSUO Grade 07 Échelle Salariale $62,027.00 - $78,349.00 À Propos Des Affaires Étudiantes Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore ! Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants. Raison D’être Du Poste Assumer la responsabilité des tâches logistiques liées à la prestation des programmes d’une faculté, d’un service ou d’un environnement de recherche – notamment les cours, les ateliers, la formation et les activités spéciales – et veiller au déroulement harmonieux et efficace des activités, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Coordonner certains aspects de la gestion des ressources physiques et matérielles, entre autres les ententes avec des fournisseurs externes et divers services de l’Université d’Ottawa. Réaliser diverses tâches administratives liées à la prestation de programmes, notamment les transactions financières et les communications courantes. Peut-être appelé à accomplir des tâches logistiques lors de projets spéciaux relevant du programme général. Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes : Fonctionnement du programme : Réaliser diverses tâches opérationnelles liées à la prestation continue d’un programme au sein d’un service, du secteur scolaire ou d’un environnement de recherche. Réaliser des tâches administratives ou financières courantes, et toutes les activités opérationnelles liées à la prestation de programme de façon efficace et selon le cadre budgétaire. Effectuer des tâches de dépannages lors d’imprévus dans l’exécution du programme, et mettre en oeuvre des solutions créatives pour assurer la poursuite des activités. Tenir un registre précis des principales données historiques et des paramètres du programme. Service à la clientèle et communications : Agir comme agent de liaison entre les gestionnaires de programme, les clients, les contributeurs, les experts et les divers intervenants afin d’assurer la transmission efficace des renseignements clés sur les éléments du programme sous sa responsabilité. Veiller à ce que les renseignements sur le programme, les échéances et les exigences soient exacts, clairs, accessibles et à jour. Tenir compte des commentaires de la clientèle et renvoyer les questions plus complexes aux gestionnaires de programme concernés, dans un souci d’excellence du service. Inscription aux activités et événements : Gérer les inscriptions en vue d’une participation continue aux programmes offerts. Planifier et exécuter un processus d’inscription efficace aux événements spéciaux et en faire le suivi. Réaliser d’autres tâches courantes visant à soutenir le bon déroulement des événements relevant du programme. Coordination des ressources : Tenir un inventaire exact des ressources nécessaires à la prestation de programme. Participer à la planification générale relative aux programmes offerts en anticipant les besoins en ressources pour les cycles du programme, notamment les besoins matériels et en matière d’espace. Production de rapports : Produire divers rapports pour les gestionnaires de programme en appui à la planification et aux initiatives d’amélioration continue. Ce Que Vous Apportez Formation postsecondaire en administration, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience Au moins trois (3) ans d’expérience pertinente en coordination administrative Bilinguisme – français et anglais (expression orale et écrite) Expérience reconnue en service à la clientèle Expérience au sein d’un établissement postsecondaire ou d’un autre type d’organisation complexe (un atout) Maîtrise de tous les logiciels de la suite Microsoft Office Maîtrise des applications de gestion de contenu Web (un atout) Excellent sens de l’organisation et souci du détail dans un environnement où les activités se déroulent rapidement Capacité à produire un travail de grande qualité dans un environnement où les échéanciers sont stricts et nombreux Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication Capacité reconnue à travailler en équipe Capacité à travailler à l’occasion en dehors des heures normales Capacité à se déplacer à l’occasion hors de la région Compétences Clés à L’Université D’Ottawa Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa : Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales. Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible. Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre. Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe. L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente. Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa. Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.

Ce que vous ferez

Coordinate the logistics and ongoing operations of programs, courses, workshops, training, and special events, including registrations, resources, routine financial tasks, and accurate program records. Serve as a liaison for program information and customer inquiries, troubleshoot operational issues, and prepare reports to support planning and continuous improvement.

Exigences

Requires postsecondary education in administration or an equivalent combination of education and experience, at least three years of relevant administrative coordination experience, and proficiency in spoken and written French and English. Candidates should have customer service experience, strong organizational, communication, and teamwork skills, and proficiency with Microsoft Office; postsecondary or complex-organization experience and web content management skills are assets.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Administrative Coordination
• Program Operations
• Customer Service
• Bilingual Communication
• Event Registration
• Event Coordination
• Financial Administration
• Budget Management
• Resource Coordination
• Inventory Management
• Report Writing
• Microsoft Office
• Web Content Management
• Organization
• Attention to Detail
• Teamwork

Domaines d’emploi

• Administrative
• Education
• Customer Service & Support

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