Responsable littératies, référence et médialabs

Résumé du poste

The incumbent oversees reference services, reader assistance, and digital creation support across central and neighborhood libraries. They are responsible for promoting essential literacy skills, managing team performance, and ensuring high-quality public service delivery.

Détails du poste

STATUT: Permanent NO AFFICHAGE: 4339 PÉRIODE AFFICHAGE: Du 7 octobre au 30 octobre 2026 SALAIRE: Classe 7 – de 104190.32$ à 130238.71$ / année HORAIRE: 33,75 heures par semaine, JOUR; LUNDI au VENDREDI - 09:00 à 17:00 MODE DE TRAVAIL: Hybride LIEU DE TRAVAIL: Bibliothèque Anne-Marie Alonzo CLSDS, 1675 RUE JACQUES-TÉTREAULT A/S BIBLIOTHÈQUE ANNE-MARIE ALONZO LAVAL H7N 0B6 Les défis qui vous attendent Relevant du responsable principal – bibliothèque centrale, partenariats et programmation, vous vous assurez de la qualité de la référence et de l’aide aux lecteurs à la bibliothèque centrale et appuyez les équipes des bibliothèques de quartier en ce domaine. Vous veillez également à la qualité de l’offre de service, de l’accompagnement et du soutien à la création et à l’expérimentation technologique et numérique, tant dans les espaces de la bibliothèque centrale que dans les bibliothèques de quartier et hors les murs. Enfin, vous veillez à promouvoir, soutenir et renforcer auprès des citoyens et citoyennes les compétences essentielles en littératies, qu’il s’agisse de littératie au sens traditionnel ou de littératies spécialisées, en lien avec votre domaine d’expertise. En collaboration avec l’équipe de gestion, vous participez à l’établissement et au respect des normes de service, d’objectifs et d’indicateurs de résultats relevant de votre responsabilité. Vous planifiez, supervisez et mettez en place des mesures permettant d’optimiser le rendement de vos équipes, vous assurez que les procédures de travail soient respectées et identifiez des pistes d’amélioration pour mieux répondre aux besoins du public dans une optique d’expérience usager. Vous participez à divers comités permettant de planifier les opérations sous votre gouverne et faciliter les interventions. Vous évaluez les ressources humaines, financières et matérielles requises des opérations dont vous avez la charge. Vous soumettez des rapports détaillés et pouvez être appelé à faire des présentations. Vous veillez à la circulation de l’information auprès des autres équipes ou des partenaires, vous assurez de transmettre les enjeux et participez activement à la recherche de pistes d’amélioration. Axé sur les résultats, vous vous assurez de l’efficience des processus de travail et du respect de ceux-ci par les équipes opérationnelles. Vous vous assurez d’un climat de travail convivial et mobilisez votre équipe vers un service au public de qualité. Le profil idéal pour nous Détenir une Maitrise en sciences de l’information Posséder un minimum de 5 ans d’expérience pertinente. Être à l’aise avec la gestion de plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution. Compétences Bienveillance/empathieLeadershipCollaborationOrientation vers les résultatsCourage managérialDéveloppement du talentCapacité à innover / optimiserGestion efficaceLes bénéfices de faire partie de notre équipe Choisir la Ville de Laval, c’est rejoindre la troisième plus grande ville du Québec, dans un environnement où votre leadership et votre influence peuvent réellement faire une différence. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et passionnée par le service public. Pour ce poste nous offrons des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels: 4 semaines de vacances annuelles ; 5 journées personnelles annuellement ; 16,5 jours fériés par année incluant plusieurs jours de congé dans le temps des fêtes ; Gamme complète d'assurances collectives ; Régime de retraite à prestations déterminées ; Mode de travail hybride ; Programme d’aide aux employés (PAE) ; Accès prioritaire à une garderie CPE. Seules les personnes répondant aux exigences seront contactées. La Ville de Laval s'engage à promouvoir un milieu de travail inclusif et équitable dans le cadre de son programme d'accès à l'égalité en emploi. Elle reconnaît et valorise la diversité sous toutes les formes et invite les femmes, les personnes issues de minorités visibles et de minorités ethniques, les autochtones ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature. Si vous avez besoin d’accommodements particuliers pour participer au processus de sélection, veuillez-nous en faire part dès votre invitation.

Ce que vous ferez

The incumbent oversees reference services, reader assistance, and digital creation support across central and neighborhood libraries. They are responsible for promoting essential literacy skills, managing team performance, and ensuring high-quality public service delivery.

Exigences

Candidates must hold a Master's degree in Information Science and possess at least 5 years of relevant experience. Strong leadership, management, and multitasking abilities in a dynamic environment are required.

Avantages

• 4 weeks of annual vacation
• 5 personal days per year
• 16.5 paid holidays
• Comprehensive group insurance
• Defined benefit pension plan
• Hybrid work model
• Employee Assistance Program
• Priority access to daycare

Compétences indiquées

• Leadership · Souhaitée
• management · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Gestion de projet · Souhaitée
• Collaboration · Souhaitée
• Process Optimization · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Budgeting · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Information science
• Leadership
• Management
• Digital literacy
• Customer service
• Project management
• Strategic planning
• Team mobilization
• Empathy
• Collaboration
• Innovation
• Process optimization
• Reporting
• Budgeting
• Public service
• Digital Literacy
• Strategic Planning
• Customer Service
• Public Administration
• Library Services
• Project Management
• Multitasking
• Process Optimization
• Public Service
• Team Performance Management

Domaines d’emploi

• Education
• Management & Leadership
• Government & Public Sector
• Customer Service & Support
• Reference Assistant
• Librarian
• Librarians and Related Information Professionals
• Librarians and Media Collections Specialists

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